เปิดตัววันแรก America.gov ตอบไบเดนชนะเลือกตั้งปี 2020 ก่อนปิดคำถามการเมือง

พอร์ทัล AI ของรัฐบาลทรัมป์ America.gov ตอบในช่วงเปิดตัวว่าโจ ไบเดน (Joe Biden) ชนะการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐฯ ปี 2020 ก่อนเริ่มปฏิเสธคำถามทางการเมืองภายในวันเดียวกัน

สำนักงานบริการทั่วไปแห่งสหรัฐฯ (GSA) และสตูดิโอออกแบบแห่งชาติของทำเนียบขาวเปิดตัว America.gov เมื่อวันที่ 29 โดย GSA ระบุว่าพอร์ทัลดังกล่าวรวบรวมข้อมูลจากเว็บไซต์รัฐบาลมากกว่า 29,000 แห่งผ่านเทคโนโลยีค้นหาด้วย AI เพื่อให้บริการด้านการบริหารและข้อมูลภาครัฐอยู่ในที่เดียว

พอร์ทัลนำเสนอการต่ออายุหนังสือเดินทาง ระบบประกันสังคม และบริการสวัสดิการเป็นกรณีใช้งานหลัก โดยค้นหาจากเว็บไซต์รัฐบาลทางการแล้วอธิบายข้อมูลที่เกี่ยวข้องพร้อมการอ้างอิง

หลังเปิดตัวไม่นาน แชตบอตตอบว่า “โจ ไบเดนชนะการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐฯ ปี 2020” ขณะที่สำนักงานจดหมายเหตุแห่งชาติสหรัฐฯ บันทึกผลคะแนนคณะผู้เลือกตั้งไว้ที่ไบเดน 306 คะแนน และโดนัลด์ ทรัมป์ 232 คะแนน

แชตบอตยังตอบว่าไม่มีหลักฐานทางการที่สนับสนุนข้อกล่าวหาเรื่องการทุจริตการเลือกตั้งอย่างกว้างขวางจนเปลี่ยนผลการเลือกตั้งปี 2020 อย่างไรก็ตาม เมื่อสำนักข่าวเอพี (AP) ป้อนคำถามเดิมอีกครั้ง แชตบอตกลับตอบว่า “ไม่สามารถตอบคำถามทางการเมืองได้”

รูปแบบการตอบเปลี่ยนไปในระหว่างการจัดงานเปิดตัวของประธานาธิบดีโดนัลด์ ทรัมป์ ยังไม่มีประกาศอย่างเป็นทางการว่าทำเนียบขาวเป็นผู้สั่งระงับคำถามทางการเมืองโดยตรง

คำตอบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศก็แตกต่างจากจุดยืนเดิมของทรัมป์ แชตบอตอธิบายว่าภาวะโลกร้อนในช่วงหลังมีสาเหตุหลักจากการปล่อยก๊าซเรือนกระจกของมนุษย์ ซึ่งเกิดจากการเผาไหม้เชื้อเพลิงฟอสซิล

ทรัมป์เคยเรียกการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศว่าเป็น 'เรื่องหลอกลวง' นอกจากนี้ เอพียังรายงานว่าแชตบอตตอบว่าหน่วยงานที่ดูแลเพนตากอนคือ 'กระทรวงกลาโหม'

สำหรับคำถามเกี่ยวกับความเป็นไปได้ที่ทรัมป์จะลงสมัครเลือกตั้งประธานาธิบดีในปี 2028 แชตบอตอธิบายข้อจำกัดการดำรงตำแหน่งตามรัฐธรรมนูญแก้ไขเพิ่มเติมฉบับที่ 22 ซึ่งห้ามผู้ที่ได้รับเลือกเป็นประธานาธิบดีมาแล้วสองครั้งดำรงตำแหน่งต่อ โดยตอบว่าทรัมป์ชนะการเลือกตั้งในปี 2016 และ 2024

เมื่อถูกถามถึงบุคคลที่ไม่รับเงินเดือนประธานาธิบดี แชตบอตระบุชื่อจอร์จ วอชิงตัน, เฮอร์เบิร์ต ฮูเวอร์ และจอห์น เอฟ. เคนเนดี โดยทรัมป์เคยกล่าวอ้างว่าตนเป็นประธานาธิบดีคนแรกที่สละเงินเดือน

แม้บริการ AI ของรัฐบาลจะอ้างอิงข้อมูลทางการของสหรัฐฯ แต่การเลือกว่าจะค้นหาเอกสารใดและตอบคำถามประเภทใดก็ยังขึ้นอยู่กับนโยบายแยกต่างหาก กรณีนี้แสดงให้เห็นว่าขอบเขตการตอบสามารถเปลี่ยนจากการตอบคำถามที่ตรวจสอบข้อเท็จจริงได้ ไปเป็นการปิดกั้นคำถามทางการเมืองโดยตรง

ยังไม่มีการเปิดเผยว่า America.gov ใช้โมเดล AI ใด รายงานบางฉบับระบุว่าอาจใช้ Gemini ของ Google และ Grok ของอีลอน มัสก์ (Elon Musk) แต่ยังไม่พบเอกสารทางการที่ยืนยันข้อมูลดังกล่าว

เอพีรายงานว่ายังไม่มีการเปิดเผยชื่อโมเดล AI ของ America.gov หรือเกณฑ์ที่ใช้เปลี่ยนแปลงคำตอบ ผู้ใช้งานจึงควรตรวจสอบทั้งคำตอบของแชตบอต เอกสารรัฐบาลที่ถูกค้นหา และเนื้อหาที่นำมาอ้างอิง

กรณีนี้สะท้อนว่า นอกจากความถูกต้องของบริการ AI สาธารณะแล้ว เกณฑ์การจัดประเภทและประมวลผลคำถามที่มีความอ่อนไหวทางการเมืองก็ควรได้รับการเปิดเผยด้วย ขณะนี้ยังไม่มีการชี้แจงว่าเหตุใดนโยบายการตอบจึงเปลี่ยนไปในวันเปิดตัว หรือใช้เกณฑ์ใดในการดำเนินการ