OpenAI Dotts แก้เว็บไซต์และตัดต่อวิดีโอได้ แต่ติดขั้นตอนเข้าสู่ระบบ

เอเจนต์ AI Dotts ของ OpenAI แก้ไขเว็บไซต์ส่วนตัวและตัดต่อไฟล์วิดีโอได้ แต่ไม่สามารถจองคิวติดตั้งอินเทอร์เน็ตหรือเข้าสู่ระบบบัญชี IKEA ผ่านขั้นตอนยืนยันความปลอดภัยได้ แม้จะออกแบบมาให้ทำงานแทนผู้ใช้ แต่บางเว็บไซต์ยังต้องอาศัยคนเข้ามาจัดการ

แอลลิสัน จอห์นสัน (Allison Johnson) นักข่าวจาก The Verge กล่าวว่า “การใช้ Dotts ให้ความรู้สึกเหมือนใช้ซอฟต์แวร์สำหรับงานที่สั่งอาหารเย็นได้ด้วย” คำกล่าวนี้สะท้อนประสบการณ์ที่ Dotts ซึ่งเน้นงานด้านธุรกิจยังทำงานส่วนตัวอย่างการสั่งอาหารได้ด้วย จอห์นสันเล่าว่าเธอพยายามนัดติดตั้งอินเทอร์เน็ต แต่ไปต่อไม่ได้เมื่อต้องยืนยันว่าเป็นมนุษย์และกรอกข้อมูลชำระเงิน ส่วนการเข้าสู่บัญชี IKEA ก็ล้มเหลวหลังพบขั้นตอนยืนยันความปลอดภัยซ้ำหลายครั้ง

ผลการทดลองแตกต่างกันไปตามงาน จอห์นสันปรับดีไซน์เว็บไซต์ส่วนตัวและตัดต่อไฟล์วิดีโอสำหรับโซเชียลมีเดีย หลังให้สิทธิ์เข้าถึงคอมพิวเตอร์ผ่านแอปบนเดสก์ท็อป Dotts ก็เข้าไปเปลี่ยนแปลงข้อมูลในหน้าจัดการเว็บไซต์ได้ นอกจากนี้ยังช่วยใช้งานบัญชี Uber Eats และสั่งอาหารเย็นจนเสร็จ

OpenAI ระบุในประกาศอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 29 กันยายนว่า Dotts เป็นเอเจนต์ที่ทำงานตามเป้าหมายของผู้ใช้ได้อย่างต่อเนื่อง เอเจนต์แต่ละตัวใช้คอมพิวเตอร์บนคลาวด์และเบราว์เซอร์ของตนเอง พร้อมทำงานร่วมกับแอปที่เชื่อมต่อไว้ บริษัทกล่าวว่า Dotts ซึ่งขับเคลื่อนด้วย GPT-6 Astra สามารถเชื่อมต่อกับแอปได้มากกว่า 4,000 รายการ

OpenAI ระบุว่าจะเปิดให้ผู้ใช้ Pro และ Business Premium ในพื้นที่ที่รองรับใช้งาน Dotts ตัวแรกได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ส่วนผู้ใช้ Enterprise จะเข้าถึงเวอร์ชันเบต้าได้เมื่อผู้ดูแลระบบเปิดใช้งาน งานที่ Dotts เริ่มหรือจัดการผ่าน Codex หรือ ChatGPT Work จะนับรวมในขีดจำกัดการใช้งานเดิม ส่วนค่าใช้จ่าย 100 ดอลลาร์ต่อเดือนที่กล่าวถึงในรีวิวของ The Verge เป็นค่าบัญชีที่นักข่าวใช้ทดสอบ

OpenAI กำลังพัฒนา “Dotts เฉพาะทาง” สำหรับองค์กรด้วย บริษัทระบุว่าได้ทดสอบภายในกับงานจัดซื้อ การประมวลผลใบแจ้งหนี้ การตลาดผ่านอีเมล การสนับสนุนลูกค้า และงานสัญญา พร้อมเริ่มโครงการนำร่องกับบางบริษัทแล้ว OpenAI ยังร่วมมือกับ Microsoft($MSFT) เพื่อนำ Dotts เฉพาะทางไปผสานกับ Agent 365 ซึ่งเป็นเครื่องมือจัดการและรักษาความปลอดภัยสำหรับองค์กร การพัฒนานี้สอดคล้องกับแนวโน้มการแข่งขันด้านเอเจนต์ AI ที่ขยับจากประสิทธิภาพของโมเดลไปสู่ระบบองค์กร

Dotts รับงานที่มีหลายขั้นตอนได้ แต่กระบวนการเข้าสู่ระบบ ชำระเงิน และอนุมัติสิทธิ์อาจทำให้งานหยุดชะงัก OpenAI กล่าวว่า ผู้ใช้สามารถตรวจสอบงานและจัดการสิทธิ์รวมถึงการอนุมัติได้ ขณะนี้ยังไม่มีการเปิดเผยพื้นที่ให้บริการและกำหนดการในประเทศ