ไบบิท(Bybit) รับมือเร็ว ไขปัญหา KYC ผ่าน Apple ID สำเร็จ หลังผู้ใช้ถูกปิดกั้นสินทรัพย์กว่า 1.46 ล้านบาท

แพลตฟอร์มซื้อขายคริปโตชื่อดังอย่างไบบิท(Bybit) ถูกสื่อจับตามองเมื่อสามารถแก้ปัญหาเรื่องข้อผิดพลาดของระบบยืนยันตัวตน(KYC) ซึ่งมีสาเหตุมาจากบัญชี Apple ID ได้สำเร็จ โดยกรณีดังกล่าวเกิดขึ้นกับผู้ใช้เพียงรายเดียว แต่บริษัทกลับระดมทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงผู้บริหารระดับสูง เพื่อรับมือกับเหตุการณ์นี้อย่างเร่งด่วน

เมื่อวันที่ 18 ทีมงานของไบบิทสาขาจีนเผยผ่านแพลตฟอร์ม X (เดิมชื่อทวิตเตอร์) ว่า ได้รับแจ้งปัญหาดังกล่าวจากผู้ใช้และรีบดำเนินการตรวจสอบทันที โดยมีเฮเลน หลิว(Helen Liu) ประธานฝ่ายปฏิบัติการ (COO) ร่วมกับทีมบริการลูกค้า ฝ่ายควบคุมความเสี่ยง ทีมพัฒนา และฝ่ายสื่อสารภาษาจีน ลงมือคลี่คลายปัญหาอย่างจริงจัง ซึ่งผลการตรวจสอบภายในยืนยันว่าปัญหานี้ไม่ใช่ความผิดปกติของระบบทั่วไป แต่เป็น ‘กรณีเฉพาะบุคคล’ ที่ไม่มีร่องรอยของการดัดแปลงข้อมูล KYC หรือการละเมิดความปลอดภัยของสินทรัพย์แต่อย่างใด

สิ่งที่น่าสนใจคือ เหตุการณ์นี้สะท้อนถึงความสามารถในการตอบสนองอย่างรวดเร็วและมุ่งมั่นของแพลตฟอร์มระดับโลกต่อปัญหาของผู้ใช้งานเพียงรายเดียว ซึ่งรวมถึงการฟังเสียงและคำแนะนำจากคอมมูนิตี้ โดยผู้มีบทบาทสำคัญในการเปิดเผยปัญหานี้คือ EnHeng อินฟลูเอนเซอร์สายคริปโตในวงการภาษาจีน เขาได้พบผู้ใช้รายหนึ่งที่ระบุว่าประสบปัญหาเข้าสู่ระบบผ่าน Apple ID จึงทดลองตรวจสอบด้วยตนเองและรีบติดต่อทีมไบบิท ทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงสินทรัพย์ราว 1 แสนดอลลาร์สหรัฐ หรือประมาณ 1.46 ล้านบาทได้อีกครั้ง

EnHeng กล่าวถึงเหตุการณ์นี้ว่า ชี้ให้เห็นถึง ‘พลังของอิทธิพลส่วนบุคคล’ และขอให้ผู้มีอิทธิพลในวงการช่วยเป็นกระบอกเสียงให้แก่รายย่อยที่มักเผชิญความยากลำบากในระบบการเงินใหม่ที่ไม่เท่าเทียม

ทั้งนี้ กรณีการจำกัดการเข้าถึงบัญชีในแพลตฟอร์มคริปโตนั้นไม่ใช่เรื่องใหม่ โดยหลายกรณีมีจุดประสงค์เพื่อป้องกันความเสียหาย เช่น ในเดือนมกราคมที่ผ่านมา Phemex ระงับการถอนเงินทันทีหลังพบพฤติกรรม withdrawal ที่น่าสงสัยมูลค่า 29 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ขณะที่ Mudrex จากอินเดียได้หยุดการถอนชั่วคราวเพื่อเตรียมสอดคล้องกับข้อบังคับภายในประเทศ

บางกรณีก็เกิดจากคำร้องขอของรัฐบาล เช่น เมื่อปีที่ผ่านมา บัญชีผู้ใช้ชาวปาเลสไตน์ถูกอายัดตามคำขอของรัฐบาลอิสราเอล และ OKX ก็ได้เตือนล่วงหน้าเกี่ยวกับการจำกัดบัญชีที่เกี่ยวกับ Tornado Cash ซึ่งเป็นโครงการที่ถูกทางการสหรัฐฯ คว่ำบาตร

สถานการณ์เหล่านี้ย้ำเตือนชุมชนคริปโตถึงวลีที่ได้ยินบ่อยภายในวงการ ‘ไม่ใช่กุญแจของคุณ ก็ไม่ใช่เหรียญของคุณ’ ซึ่งหมายความว่า หากต้องการมีสิทธิ์ควบคุมสินทรัพย์อย่างแท้จริง ผู้ใช้ควรถือกุญแจส่วนตัว(private key) ของตนเอง ไม่ใช่ฝากไว้กับแพลตฟอร์มตัวกลาง