CFO ควบ COO ที่ซิลโลว์ กรุ๊ป(Zillow Group) หลังปรับโครงสร้างองค์กร

บริษัทในสหรัฐฯ หลายแห่งเริ่มมอบงานด้านปฏิบัติการเพิ่มเติมให้กับประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการเงิน (CFO) จนเส้นแบ่งระหว่างองค์กรฝ่ายการเงินและฝ่ายปฏิบัติการเริ่มพร่าเลือน ซิลโลว์ กรุ๊ป(Zillow Group·$ZG) เพิ่มบทบาทประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ (COO) ให้กับ CFO ของบริษัท ขณะที่บริษัทอื่นก็มีทั้งกรณีรวมสองตำแหน่งเข้าด้วยกันและการย้ายผู้บริหารสาย CFO ไปนั่งตำแหน่ง COO เช่นกัน

ฟอร์จูน(Fortune) รายงานเมื่อวันที่ 10 (เวลาท้องถิ่น) โดยรวบรวมความเคลื่อนไหวด้านบุคลากรล่าสุดของซิลโลว์ กรุ๊ป, โซเอทิส(Zoetis·$ZTS) และโอเวนส์ คอร์นิง(Owens Corning) ชี้ว่าอำนาจของ CFO กำลังขยายเข้าสู่พื้นที่ปฏิบัติการมากขึ้น จากเดิมที่ผู้นำฝ่ายการเงินดูแลเรื่องการจัดสรรเงินทุนและการสื่อสารกับนักลงทุน ปัจจุบันขยายไปถึงการดำเนินธุรกิจ การรวมข้อมูล และการบริหารต้นทุน

ซิลโลว์ กรุ๊ปประกาศเมื่อวันที่ 5 มอบบทบาท COO เพิ่มให้กับเจเรมี ฮอฟมันน์(Jeremy Hofmann) ซีเอฟโอของบริษัท ส่วนจุน ชู(Jun Choo) ซึ่งดำรงตำแหน่ง COO เดิม ลาออกทันทีด้วยเหตุผลด้านสุขภาพ

การปรับโครงสร้างครั้งนี้เกิดขึ้นพร้อมกับการประกาศผลประกอบการไตรมาส 2 ปี 2026 ของซิลโลว์ กรุ๊ป โดยบริษัทมีรายได้ 772 ล้านดอลลาร์ แต่ขาดทุนสุทธิ 4 ล้านดอลลาร์ หลังบันทึกค่าใช้จ่ายปรับโครงสร้าง 36 ล้านดอลลาร์

ก่อนหน้านี้ฮอฟมันน์รับผิดชอบงาน △การเงิน △บัญชี △การบริหารเงินสด △ความสัมพันธ์นักลงทุน △ตลาดทุน △กลยุทธ์องค์กร △การควบรวมและซื้อกิจการ △พันธมิตรทางธุรกิจ △ความสัมพันธ์กับภาครัฐ △ภาษี △ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร และ △การวิจัยเศรษฐกิจ อยู่แล้ว เมื่อเพิ่มงาน COO เข้ามา ขอบเขตความรับผิดชอบของเขาจึงขยายจากงานกลยุทธ์และบริหารเงินทุน ไปถึงการดำเนินธุรกิจโดยตรง

โดยทั่วไป CFO จะดูแลภาพรวมด้านการเงิน ทั้งบัญชี การระดมทุน การจัดสรรเงินทุน และความสัมพันธ์กับนักลงทุน ส่วน COO มีหน้าที่นำแผนธุรกิจของแต่ละหน่วยงานไปปฏิบัติจริง พร้อมทั้งบริหารต้นทุน กำลังคน และขั้นตอนการทำงาน

การรวมสองตำแหน่งเข้าด้วยกันหมายความว่า ผู้บริหารฝ่ายการเงินไม่ได้เพียง'วัดผล'ประกอบการอีกต่อไป แต่ยังเข้าไปบริหารจัดการขั้นตอนการดำเนินงานโดยตรงด้วย การนำข้อมูลการเงินและการตัดสินใจด้านปฏิบัติการมาไว้ในองค์กรเดียวกัน ช่วยให้เชื่อมโยงการใช้จ่ายกับผลประกอบการได้รวดเร็วขึ้น

ผลสำรวจ CFO ปี 2025 ของแอลอีเค คอนซัลติ้ง(L.E.K. Consulting) พบว่า CFO ราวสองในสามระบุว่างานของตนซ้อนทับกับบทบาท COO ขณะที่ราว 10% ระบุว่าทั้งสองตำแหน่งรวมเป็นหนึ่งเดียวอย่างสมบูรณ์แล้ว

แอลอีเค คอนซัลติ้งอธิบายว่า การรวมข้อมูล ประสิทธิภาพการใช้เงินทุน และรอบการตัดสินใจที่สั้นลง เป็นปัจจัยที่ทำให้เส้นแบ่งระหว่างสองตำแหน่งเลือนลาง ผลสำรวจนี้มี CFO เข้าร่วมราว 100 คน และผู้ตอบแบบสอบถามราว 60% เลือกปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นหนึ่งในเทคโนโลยีที่มีอิทธิพลต่อองค์กรฝ่ายการเงินมากที่สุด

กรณีของโซเอทิสมีเพียงรายงานจากฟอร์จูนเท่านั้น โดยฟอร์จูนระบุว่าโซเอทิสมอบบทบาทที่ควบรวมลักษณะคล้ายกันนี้ให้กับผู้บริหารฝ่ายการเงินคนใหม่เช่นกัน แต่ข้อมูลผู้บริหารที่บริษัทเปิดเผยต่อสาธารณะยังคงระบุเว็ตเทนี โจเซฟ(Wetteny Joseph) รองประธานและ CFO ของโซเอทิส ในตำแหน่ง CFO เพียงอย่างเดียว

เอกสารมอบฉันทะ (proxy statement) ปี 2026 ของโซเอทิสก็ไม่ได้ระบุตำแหน่ง COO ของโจเซฟไว้เช่นกัน เนื่องจากยังไม่มีการยืนยันการรวมตำแหน่ง CFO และ COO จากเอกสารเปิดเผยข้อมูลของบริษัทเอง จึงยังสรุปเป็นการปรับโครงสร้างองค์กรตามรายงานของฟอร์จูนทั้งหมดไม่ได้

ความเคลื่อนไหวลักษณะเดียวกันเกิดขึ้นในบริษัทอื่นด้วย เซนติเนลวัน(SentinelOne·$S) แต่งตั้งแบร์รี แพดเจตต์(Barry Padgett) เป็นประธานและ COO เมื่อเดือนมีนาคม โดยก่อนหน้านั้นแพดเจตต์ดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเติบโตและ CFO ชั่วคราว

ซีโรฟอกซ์(ZeroFox) แต่งตั้งแอนดรูว์ แม็คเคนนา(Andrew McKenna) เป็น COO และ CFO เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ ส่วนเดลตา แอร์ไลน์ส(Delta Air Lines·$DAL) ย้ายแดน แจงกี(Dan Janki) จากตำแหน่ง CFO ไปเป็น COO

อย่างไรก็ตาม ไม่อาจมองว่าการขยายงานด้านปฏิบัติการให้ CFO ทุกกรณีเป็นการเลื่อนตำแหน่งเชิงกลยุทธ์เสมอไป กรณีของซิลโลว์ กรุ๊ปมีทั้งปัญหาสุขภาพของ COO คนเดิม การปรับโครงสร้าง และผลขาดทุนรายไตรมาสเข้ามาเกี่ยวข้องพร้อมกัน จึงมีการตีความว่าส่วนหนึ่งเป็นการอุดช่องว่างผู้บริหารด้วยเช่นกัน

ส่วนการรวมบทบาท CFO และ COO จะกลายเป็นโครงสร้างองค์กรระยะยาวหรือไม่ ยังต้องติดตามจากการเปิดเผยข้อมูลของแต่ละบริษัทในระยะต่อไป โดยเฉพาะซิลโลว์ กรุ๊ปที่ต้องจับตาว่าดัชนีด้านการบริหารต้นทุนและการดำเนินธุรกิจจะถูกเปิดเผยหรือไม่ หลังฮอฟมันน์เข้ารับตำแหน่งควบทั้งสองหน้าที่