บิตมาร์ทเปิดพอร์ทัลรับความเห็นผู้ใช้เรื่องการถอนเงินและแผนปรับโครงสร้าง

บิตมาร์ท(BitMart)เปิดพอร์ทัลเฉพาะเพื่อรับความเห็นจากผู้ใช้เกี่ยวกับขั้นตอนการถอนเงินและแผนปรับโครงสร้าง โดยการส่งความเห็นจะไม่ทำให้สถานะบัญชีหรือสินทรัพย์ที่ถืออยู่เปลี่ยนแปลงทันที

บิตมาร์ทระบุในประกาศอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 16 ว่าได้เปิดพอร์ทัลรับความคิดเห็นจากผู้ใช้แล้ว โดยพอร์ทัลดังกล่าวรับคำถามเกี่ยวกับการถอนเงิน แผนดำเนินงานระยะสั้น ทิศทางในอนาคตของแพลตฟอร์ม รวมถึงข้อเสนอด้านการลงทุนหรือการปรับโครงสร้างที่อาจเกิดขึ้น ข้อมูลที่ส่งเข้ามาจะถูกนำไปประกอบการพิจารณาของบิตมาร์ท บริษัทที่ปรึกษาทางการเงินภายนอก A&M และคณะที่ปรึกษาด้านกฎหมาย

บิตมาร์ทเตือนว่า เนื่องจากมีการส่งข้อมูลเข้ามาเป็นจำนวนมาก บริษัทอาจไม่สามารถตอบกลับผู้ใช้ทุกคนเป็นรายบุคคลได้ ความกังวลหลักของผู้ใช้จะได้รับการชี้แจงผ่านประกาศและคำแนะนำเพิ่มเติมต่อไป พร้อมระบุว่าการส่งข้อมูลซ้ำในประเด็นเดียวกันจะไม่ช่วยเร่งกระบวนการพิจารณา

พอร์ทัลนี้ไม่ใช่ช่องทางแยกสำหรับดำเนินการคำขอถอนเงินรายบุคคล การส่งทิกเก็ตจะไม่ทำให้สถานะคำขอถอนเงิน บัญชี หรือสินทรัพย์ที่ถืออยู่เปลี่ยนแปลง ผู้ใช้ที่แจ้งปัญหาการถอนเงินต้องระบุอีเมลที่ลงทะเบียนกับบัญชี วันที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรม และข้อมูลอ้างอิงธุรกรรม

บิตมาร์ทยังออกคำเตือนด้านความปลอดภัย โดยระบุว่าจะไม่ขอรหัสผ่าน รหัสยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน คีย์ส่วนตัว หรือวลีเริ่มต้นระบบระหว่างการใช้งานพอร์ทัล พร้อมแนะนำให้หลีกเลี่ยงลิงก์ที่อ้างว่าเกี่ยวข้องกับ 'การกู้คืนสินทรัพย์' หรือ 'ความคิดเห็น' หากไม่ได้มาจากช่องทางทางการ เนื่องจากอาจเป็นการแอบอ้าง

บิตมาร์ทได้แต่งตั้ง A&M เป็นที่ปรึกษาทางการเงินภายนอก โดย A&M จะตรวจสอบสถานะทางการเงินและสินทรัพย์ของบิตมาร์ท ประเด็นของผู้มีส่วนได้เสีย และแนวทางการถอนเงินอย่างเป็นระเบียบ พร้อมสนับสนุนการจัดทำแผนดำเนินงานระยะสั้น ก่อนหน้านี้บิตมาร์ทระบุว่าจะเปิดพอร์ทัลรับความคิดเห็นจากผู้ใช้ภายใน 5 วันทำการ

บิตมาร์ทระบุว่ากำลังพิจารณาแผนปรับโครงสร้างที่อาจรวมถึงการกลับมาเปิดให้บริการบางส่วนแบบเป็นขั้นตอน และการจัดสรรสินทรัพย์ให้เจ้าหนี้ เพื่อเป็นทางเลือกแทนการยุติการดำเนินงานทั้งหมด อย่างไรก็ตาม แนวทางดังกล่าวต้องผ่านการตรวจสอบด้านกฎหมาย การเงิน การดำเนินงาน และกฎระเบียบ โดยบิตมาร์ทระบุว่าได้แต่งตั้ง White & Case เป็นที่ปรึกษาด้านการปรับโครงสร้าง

ก่อนหน้านี้ บิตมาร์ทประกาศเมื่อวันที่ 26 กรกฎาคมว่าจะยุติการดำเนินงานของแพลตฟอร์มอย่างเป็นระเบียบ โดยจะทยอยระงับการสมัครสมาชิกใหม่และการฝากเงิน ขณะที่บริการซื้อขาย เช่น สปอตและฟิวเจอร์ส จะทยอยยุติตั้งแต่วันที่ 26 สิงหาคม แพลตฟอร์มมีกำหนดปิดการดำเนินงานในวันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2027 เวลา 00.59 น. ตามเวลาประเทศไทย คำขอถอนเงินอาจต้องผ่านการตรวจสอบเพิ่มเติมตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของบัญชี การปฏิบัติตามกฎหมาย และการบริหารความเสี่ยง

การเปิดพอร์ทัลครั้งนี้ไม่ได้หมายความว่ากระบวนการถอนเงินเสร็จสิ้นแล้ว แต่เป็นมาตรการเพื่อรวบรวมความเห็นของผู้ใช้ระหว่างการพิจารณาแนวทางปรับโครงสร้างและการจัดการสินทรัพย์ บิตมาร์ทระบุว่าจะทยอยแจ้งแผนดำเนินงาน ความคืบหน้าการพิจารณา และการแต่งตั้งบุคคลที่สามอิสระเพื่อกำกับดูแลการดำเนินงานและการเก็บรักษาสินทรัพย์ต่อไป