ข่าว 
ข้อมูลเหรียญ 
แนะนำสื่อ 
หุ้นกลุ่มการเงิน ประกันภัย และท่องเที่ยวของสหรัฐฯ ปรับตัวลงพร้อมกันเมื่อวันที่ 22 (เวลาท้องถิ่น) หลังมีความกังวลว่า Muse ผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) ส่วนบุคคลของเมตา แพลตฟอร์มส์(META) อาจเข้ามาทำหน้าที่เปรียบเทียบราคา จองบริการ และให้คำปรึกษาลูกค้าแทนผู้ใช้ได้
ดัชนีหุ้นกลุ่มการเงิน S&P500 ปิดการซื้อขายลดลงราว 2% แตะระดับต่ำสุดนับตั้งแต่เดือนกรกฎาคม เจพีมอร์แกน เชส(JPM) และเวลส์ ฟาร์โก(WFC) ลดลงมากกว่า 3% ขณะที่มอร์แกน สแตนลีย์(MS) ลดลง 2.9%
ออลสเตต(ALL) ร่วง 5.5% และชาร์ลส์ ชวาบ(SCHW) ลดลงมากกว่า 6% โดยบลูมเบิร์กรายงานว่าแรงขายยังลุกลามไปยังหุ้นกลุ่มท่องเที่ยว โทรคมนาคม และผู้ให้บริการฟิตเนส
บุกกิง โฮลดิงส์(BKNG) ลดลง 2.6% ส่วนในยุโรป ออเรนจ์และบีที กรุ๊ปลดลงราว 4% ขณะที่แพลนเน็ต ฟิตเนส(PLNT) ผู้ให้บริการฟิตเนสในสหรัฐฯ ร่วง 9.5%
ตลาดให้ความสนใจกับการที่บริษัทเหล่านี้สร้างรายได้จาก 'ความเคยชิน' ของผู้บริโภค ผู้บริโภคจำนวนมากยังคงใช้บริการเดิม แม้ค่าเบี้ยประกันหรือค่าบริการโทรคมนาคมเพิ่มขึ้น เพราะไม่ต้องการเสียเวลาเปรียบเทียบสินค้าและเริ่มขั้นตอนสมัครใหม่
หาก AI เอเจนต์เข้ามาดำเนินการแทน ขั้นตอนเปลี่ยนบริการอาจใช้เวลาน้อยลงและมีต้นทุนในการค้นหาข้อมูลลดลง ผู้ใช้จะสามารถค้นหาสินค้าที่มีความสามารถในการแข่งขันด้านราคาต่ำกว่า และย้ายไปใช้บริการที่มีเงื่อนไขดีกว่าได้ง่ายขึ้น
เมตาเปิดตัว Muse ในสหรัฐฯ เมื่อวันที่ 8 กันยายน โดยบริษัทระบุว่า Muse ไม่ได้ทำหน้าที่เพียงตอบคำถามเหมือนแชตบอต แต่ยังสามารถส่งอีเมล จองการเดินทาง ค้นหาเว็บไซต์ และกรอกแบบฟอร์มแทนผู้ใช้ได้
การดำเนินการที่มีความละเอียดอ่อน เช่น การซื้อสินค้าและการส่งอีเมล ต้องได้รับการอนุมัติจากผู้ใช้ก่อน โดย Muse ทำงานผ่านเครื่องเสมือนเฉพาะที่เรียกว่า 'Muse Secure VM'
Muse สามารถดึงดูดผู้ใช้ได้อย่างรวดเร็วหลังเปิดตัว ข้อมูลจากเซนเซอร์ทาวเวอร์ระบุว่า Muse มียอดดาวน์โหลดมากกว่า 900,200 ครั้งในช่วง 6 วันแรก และขึ้นสู่อันดับ 1 ในหมวดแอปฟรีของ Apple App Store ในสหรัฐฯ
ราคาหุ้นเมตาปรับตัวขึ้น 11% ในวันที่ 21 หลังตลาดให้ความสนใจกับกระแสตอบรับช่วงแรกของ Muse อย่างไรก็ตาม ความกังวลว่า Muse อาจส่งผลกระทบต่อความสามารถในการทำกำไรระยะยาวของธุรกิจบริการผู้บริโภคถูกสะท้อนในหุ้นที่เกี่ยวข้องในการซื้อขายวันถัดมา
โกลด์แมน แซคส์วิเคราะห์ว่า AI เอเจนต์สำหรับผู้บริโภคอาจเปลี่ยนพฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ การจองการเดินทาง และการจัดการตารางเวลา หาก AI สำหรับผู้บริโภคพัฒนาไปไกลกว่าการสนทนาและสามารถทำธุรกรรมหรือปฏิบัติงานจริงได้ การแข่งขันของแพลตฟอร์ม โฆษณา และอีคอมเมิร์ซก็อาจเปลี่ยนแปลง
หุ้นที่โกลด์แมน แซคส์จัดอยู่ในกลุ่มที่เกี่ยวข้องกับ 'ความเคยชินของผู้บริโภค' ได้แก่ เอที&ที(T), ที-โมบาย(TMO), ออลสเตต, โพรเกรสซีฟ, เน็ตฟลิกซ์, พาราเมาต์ สกายแดนซ์, เอ็กซ์พีเดีย และบุกกิง โฮลดิงส์ โดยบาสเก็ตหุ้นกลุ่มนี้ลดลง 2.6% เมื่อวันที่ 22 ซึ่งเป็นการลดลงรายวันที่รุนแรงที่สุดนับตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์
แมนดีป สิงห์ และวิลเลียม ตง นักวิเคราะห์จากบลูมเบิร์ก อินเทลลิเจนซ์วิเคราะห์ว่า AI เอเจนต์ส่วนบุคคลอาจดึงลูกค้าออกจากแพลตฟอร์มออนไลน์เดิม เช่น อูเบอร์ หากแอป AI สามารถค้นหาบริการจากหลายแพลตฟอร์มและดำเนินธุรกรรมให้เสร็จสิ้น ผู้บริโภคก็อาจไม่จำเป็นต้องเข้าแอปใดแอปหนึ่งโดยตรง
กรณีดังกล่าวทำให้มีการพูดถึงความเป็นไปได้ที่บริการ AI อย่าง Muse จะกลายเป็นช่องทางสำคัญจุดใหม่ในการส่งต่อธุรกรรม อย่างไรก็ตาม ยังไม่มีการยืนยันว่า Muse จะสามารถกระตุ้นให้ผู้บริโภคเปลี่ยนไปใช้บริการอื่นได้มากเพียงใด
บล็อกมีเดียรายงานว่า การลดลงของราคาหุ้นเมื่อวันที่ 22 น่าจะเป็นการที่ตลาดสะท้อนล่วงหน้าถึงความเป็นไปได้ที่ AI เอเจนต์อาจสั่นคลอนโมเดลรายได้ของบริการผู้บริโภคเดิม มากกว่าจะเป็นผลจากการยืนยันว่าผลประกอบการระยะยาวของบริษัทแย่ลง ขณะที่เมตาขยายบริการจาก 'AI ที่ตอบคำถาม' ไปสู่ 'AI ที่ลงมือทำ' ภาระในการรับมือของบริษัทประกัน โทรคมนาคม ท่องเที่ยว และแพลตฟอร์มออนไลน์จึงเพิ่มขึ้น
ความคิดเห็น 0