Meta·Sierra ร่วมพัฒนามาตรฐานให้ AI agent เข้าถึงเว็บไซต์

Meta และ Sierra ประกาศร่วมพัฒนามาตรฐานเปิดเพื่อยืนยันตัวตนของ AI agent และให้บริษัทกำหนดได้ว่าจะอนุญาตให้ agent ทำอะไรบ้าง หลัง agent ส่วนบุคคลบางรายติดข้อจำกัดการเข้าถึงเว็บไซต์และระบบป้องกันบอตระหว่างช็อปปิงออนไลน์หรือจองการเดินทาง

TechCrunch รายงานเมื่อวันที่ 6 ว่า agent บางรายทำงานไม่สำเร็จเพราะถูกเว็บไซต์บล็อกหรือติดขั้นตอนยืนยันว่าเป็นมนุษย์ โดยมีทั้งกรณีที่บริษัทบล็อกตามนโยบายและกรณีที่ระบบป้องกันบอตเดิมคัดกรอง agent ออก

รายงานยกกรณี Amazon บล็อก Muse ซึ่งเป็น AI agent ส่วนบุคคลของ Meta ไม่ให้ใช้เว็บไซต์ช็อปปิงของบริษัท ขณะที่ Walmart ร่วมมือกับ Muse และระบุว่าปัญหาการเข้าถึงที่ผู้ใช้พบไม่ได้เกิดจากการบล็อกโดยเจตนา TechCrunch รายงานด้วยว่าการเข้าถึงของ agent อาจล้มเหลวเมื่อขั้นตอนยืนยันตัวตนทำงานไม่ราบรื่น

นโยบายของสายการบินก็แตกต่างกัน Delta ระบุว่าไม่มีความร่วมมือหรือการเชื่อมต่อที่เปิดให้ AI agent ของบุคคลที่สามค้นหาเที่ยวบินหรือจองผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลของบริษัท ส่วน United ระบุในเงื่อนไขการใช้งานว่าจำกัดการใช้อุปกรณ์หรือกระบวนการอัตโนมัติหากไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า แต่ไม่ได้ตอบว่าบล็อก AI agent ส่วนบุคคลบางรายหรือไม่

Meta และ Sierra ประกาศเมื่อวันที่ 6 ว่าจะร่วมพัฒนา ‘Personal Agent Protocol’ กับพันธมิตรในอุตสาหกรรม Sierra ระบุชื่อบริษัทที่เข้าร่วม ได้แก่ Genesis, Instinct, Rocket, Shopify, Stripe และ Walmart มาตรฐานนี้ครอบคลุมการโต้ตอบและการยืนยันตัวตนระหว่าง agent ส่วนบุคคลกับบริษัท และออกแบบให้บริษัทกำหนดฟังก์ชันที่จะให้บริการผ่าน API หรือ agent ของตนเองได้

การควบคุมการเข้าถึงของผู้ดูแลเว็บไซต์เป็นทั้งอุปสรรคต่อการใช้ agent และเครื่องมือจำกัดระบบอัตโนมัติหรือการเก็บข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต Cloudflare ประกาศเมื่อวันที่ 15 กันยายนเกี่ยวกับการตั้งค่าควบคุมแยกสำหรับการค้นหา การฝึก AI และการเข้าถึงของ agent บริษัทแนะนำให้บล็อกการเข้าถึงของ agent บนหน้าที่มีโฆษณา โดยธุรกิจสามารถเลือกได้ว่าจะอนุญาตการเข้าถึงแบบอัตโนมัติใดบ้าง

Personal Agent Protocol ยังเป็นแผนพัฒนา ประกาศของ Sierra ยังไม่มีรายละเอียดข้อกำหนดทางเทคนิค วิธีจัดการข้อมูลส่วนบุคคล ขอบเขตความรับผิดชอบ หรือกำหนดการเริ่มใช้งาน