AT&T จับมือ OpenAI ออกแบบเวิร์กโฟลว์ AI สำหรับงานกฎหมายภายในองค์กร

AT&T กำลังออกแบบแนวทางใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อจัดการความรู้ด้านกฎหมายภายในองค์กรและงานที่ต้องทำซ้ำ โดยให้ทนายความรับผิดชอบการวินิจฉัยทางกฎหมายและตรวจสอบผลลัพธ์จาก AI

AT&T ประกาศความร่วมมือเมื่อวันที่ 8 (เวลาท้องถิ่น) โดยทั้งสองฝ่ายจะออกแบบและประเมินเวิร์กโฟลว์เพื่อให้เข้าถึงความรู้ด้านกฎหมายขององค์กรได้ง่ายขึ้น และจัดการงานที่ต้องทำซ้ำอย่างมีประสิทธิภาพ AI agent อาจนำมาใช้ตอบคำถามที่พบบ่อย หรือรวบรวมและจัดระเบียบข้อมูลที่ทนายความต้องใช้ในการให้คำปรึกษา

ความร่วมมือนี้ต่อยอดจาก LegalEdge หน่วยงานกฎหมายภายในองค์กรที่ AT&T เปิดตัวในเดือนมกราคม 2026 บริษัทระบุว่า LegalEdge จัดการเรื่องต่าง ๆ ประมาณ 100 เรื่องในช่วง 6 เดือนแรกหลังเปิดตัว ส่วนสื่อเฉพาะทางด้านเทคโนโลยีกฎหมาย eDiscovery Today รายงานเมื่อเดือนพฤษภาคมว่า LegalEdge รับผิดชอบงานวิจัยทางกฎหมายและการเปิดเผยพยานหลักฐานอิเล็กทรอนิกส์

เดวิด แมคอาที(David McAtee) หัวหน้าฝ่ายกฎหมายของ AT&T กล่าวว่า “การวินิจฉัยทางกฎหมายยังคงเป็นหน้าที่ของมนุษย์” บริษัทระบุว่าทนายความจะเป็นผู้กำหนดวิธีใช้ AI agent และทุกเวิร์กโฟลว์จะมีการตรวจสอบโดยมนุษย์ รวมถึงมาตรการควบคุมด้านการรักษาความลับและความรับผิดชอบ

การใช้ AI ในฝ่ายกฎหมายขององค์กรต้องคำนึงถึงทั้งประสิทธิภาพของงานซ้ำ การคุ้มครองข้อมูลละเอียดอ่อน การตรวจสอบผลลัพธ์ และความรับผิดชอบ AT&T ระบุว่าการกำกับดูแลโดยมนุษย์และมาตรการควบคุมที่เกี่ยวข้องเป็นหลักการในการนำระบบมาใช้ แต่ไม่ได้เปิดเผยผลด้านการลดต้นทุนหรือการปรับปรุงคุณภาพงาน

การประเมินผลที่เกิดขึ้นจริงต้องอาศัยการเปิดเผยผลการดำเนินงานและวิธีควบคุม AT&T และ OpenAI จะออกแบบและประเมินเวิร์กโฟลว์ที่มุ่งเพิ่มการเข้าถึงความรู้ด้านกฎหมายภายในองค์กรและประสิทธิภาพของงานประจำ