ข่าว 
ข้อมูลเหรียญ 
แนะนำสื่อ 
Zane Rowe ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการเงิน (CFO) ของเวิร์กเดย์(WDAY) กล่าวว่าผลตอบแทนจากการลงทุนด้าน AI ควรวัดจากคุณภาพของการตัดสินใจ ไม่ใช่จากปริมาณงานที่ผลิตได้ โดยทีมการเงินควรให้ความสำคัญกับผลลัพธ์ที่ AI ช่วยเปลี่ยนแปลงการตัดสินใจทางธุรกิจ มากกว่าจำนวนผลงานที่สร้างขึ้นมา
Rowe ให้สัมภาษณ์กับนิตยสาร Fortune เมื่อวันที่ 21 (เวลาท้องถิ่น) ว่า "หลายคนพูดถึง ROI กันมาก แต่ผมคิดว่ามันเป็นแนวคิดที่ใหญ่กว่านั้นมาก" ROI หรืออัตราผลตอบแทนจากการลงทุน คือสัดส่วนของผลตอบแทนที่ได้รับเทียบกับเงินลงทุน เขาอธิบายว่า AI อาจช่วยให้ทีมการเงินผลิตรายงานได้เพิ่มขึ้นสองเท่า แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าบริษัทจะดีขึ้นเสมอไป
เขาระบุว่าสิ่งที่ควรใช้เป็นเกณฑ์คือ ทีมงานใช้ AI ค้นหาข้อมูลเชิงลึก คาดการณ์ปัญหาล่วงหน้า ให้คำปรึกษาผู้บริหาร และปรับปรุงคุณภาพการตัดสินใจได้หรือไม่ นั่นคือการมองที่การเปลี่ยนแปลงเชิงคุณภาพของการตัดสินใจ ไม่ใช่เพียงตัวเลขผลิตภาพตัวเดียว
เวิร์กเดย์กำลังทดลองใช้ AI เอเจนต์ในงานจริงของฝ่ายการเงิน Rowe เปิดเผยว่าเขาได้ตรวจสอบรายการ AI เอเจนต์ 10 ตัวที่ทีมภาษีกำลังพัฒนาเมื่อไม่นานนี้ แม้เอเจนต์ทั้งหมดจะไม่ได้ถูกนำไปใช้งานจริงทุกตัว แต่สะท้อนให้เห็นว่าบริษัทกำลังทดลองใช้ AI เชิงเอเจนต์ (agentic AI) ภายในองค์กรอย่างไร
ฟีเจอร์สนับสนุนการตัดสินใจที่ชื่อ 'Decision Intelligence' ก็กำลังขยายออกไปนอกกลุ่มผลิตภัณฑ์ Adaptive เดิม Rowe อธิบายว่าเครื่องมือนี้ช่วยให้ทีมการเงินระบุปัจจัยที่ขับเคลื่อนผลประกอบการทางธุรกิจ และคาดการณ์ผลกระทบต่อบริษัทในแต่ละสถานการณ์เมื่อมีการปรับขนาดการจ้างงาน เขากล่าวว่า "มันไม่ใช่แค่การพยากรณ์ธรรมดา แต่เป็นการเปลี่ยนวิธีวางแผนทั้งระบบ"
สัปดาห์ที่ผ่านมา เวิร์กเดย์เปิดตัว 'Autopilot Agent' ที่ช่วยทำงานอัตโนมัติด้านบัญชี บัญชีเงินเดือน และการสรรหาบุคลากร ในงานประชุมประจำปี Rising พร้อมประกาศแผนขยาย 'Trusted Agent Platform' ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสำหรับสร้างและเผยแพร่ AI เอเจนต์แบบกำหนดเอง นอกจากนี้ยังมีการประกาศความร่วมมือกับแอนโทรปิก(Anthropic) เพื่อเชื่อมประสบการณ์ใช้งานแพลตฟอร์มและเอเจนต์เข้าด้วยกัน
การประกาศครั้งนี้มีขึ้นหลัง Aneel Bhusri ผู้ร่วมก่อตั้งบริษัท กลับมาดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) อีกครั้งเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา โดยบริษัทเรียกช่วงเวลานี้ว่าขั้นตอน 'การวางรากฐานใหม่ (refounding)' Bhusri กล่าวในพอดแคสต์ 'Fortune 500 Titans' ของ Fortune ว่า "บริษัทที่ยิ่งใหญ่ไม่ได้ถูกสร้างขึ้นด้วยเทคโนโลยีเพียงยุคเดียว"
บทบาทของ CFO ที่เข้ามาอยู่ใจกลางกลยุทธ์ AI ยังปรากฏในผลสำรวจอื่นด้วย ผลสำรวจของ IBM พบว่า CFO ถึง 62% เข้ามามีส่วนร่วมในการกำหนดกลยุทธ์ด้านเทคโนโลยีหรือ AI ขององค์กรเมื่อไม่นานนี้ ซึ่งสะท้อนแนวโน้มที่บทบาทของฝ่ายการเงินในการตัดสินใจลงทุนด้าน AI กำลังเพิ่มขึ้น
Rowe ยังชี้ว่าการเน้นเรื่องประสิทธิภาพเพียงอย่างเดียวอาจทำให้แรงจูงใจและความผูกพันของพนักงานในองค์กรลดลง เขากล่าวว่า "ตอนนี้ CFO หลายคนให้ความสำคัญกับการตรวจสอบว่าทีมงานมีแรงจูงใจและมีความผูกพันกับงานหรือไม่" และเสริมว่า "สิ่งสำคัญไม่ใช่แค่การหาความมีประสิทธิภาพ แต่คือการทำให้พนักงานได้ทำงานตามที่พวกเขาคาดหวังไว้ตั้งแต่วันที่เข้าร่วมบริษัท"
ความคิดเห็น 0