กูเกิลและเมตา($META)ทยอยเปิดตัวเอเจนต์ปัญญาประดิษฐ์(AI) ที่ช่วยจัดการงานประจำวันแทนผู้ใช้ โดยกูเกิลมุ่งเน้นการจัดการครอบครัวและบ้านสำหรับผู้ใช้สูงสุด 6 คน ขณะที่เมตาเน้นระบบอัตโนมัติสำหรับงานส่วนตัว เช่น อีเมล การจอง และการซื้อสินค้า
กูเกิลขยาย CC ซึ่งเป็นเอเจนต์ AI ทดลองของ Google Labs ให้เป็นบริการสำหรับครอบครัวและบ้านที่ใช้งานร่วมกันได้สูงสุด 6 คน เมื่อวันที่ 17 (เวลาท้องถิ่น) กูเกิลระบุในประกาศอย่างเป็นทางการว่า CC สามารถสร้างสรุปข้อมูลร่วมจากอีเมลและข้อมูลตารางเวลาที่สมาชิกอนุญาตให้แชร์ รวมถึงจัดการปฏิทินและรายการสิ่งที่ต้องทำ
เมื่อได้รับอนุญาต CC ยังช่วยกรอกใบสมัครหรือจัดทำรายการซื้อของชำได้ด้วย บริการนี้ใช้บัญชีกูเกิลแยกต่างหากและคอมพิวเตอร์คลาวด์ที่แยกออกจากระบบหลัก โดยสมาชิกแต่ละคนสามารถกำหนดสิทธิ์การแชร์ข้อมูลแตกต่างกันได้
กูเกิลเปิดตัว CC ครั้งแรกเมื่อเดือนธันวาคมปีที่แล้วในฐานะเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพส่วนบุคคล โดยเชื่อมต่อกับ Gmail, Google Calendar และ Google Drive เพื่อจัดทำสรุป ‘Your Day Ahead’ ทุกเช้า รวมถึงสร้างร่างอีเมลและลิงก์ตารางเวลา
กูเกิลอธิบายในการประกาศครั้งนั้นว่า CC เป็นบริการทดลองระยะแรกที่ใช้โมเดล Gemini การขยายครั้งล่าสุดทำให้ฟังก์ชันผู้ช่วยส่วนตัวครอบคลุมการจัดการตารางเวลาและรายการสิ่งที่ต้องทำร่วมกันของสมาชิกครอบครัว
CC จึงมีลักษณะใกล้เคียงผู้ช่วยร่วมของครอบครัวมากกว่าแชตบอตที่ตอบคำถาม โดยมุ่งรวบรวมข้อมูลที่หลายคนต้องตรวจสอบร่วมกัน เช่น ตารางเรียนและการนัดหมายโรงพยาบาล พร้อมติดตามงานที่สมาชิกแต่ละคนรับผิดชอบ
เมตาเปิดตัวเอเจนต์ AI ส่วนตัว Muse เมื่อวันที่ 8 (เวลาท้องถิ่น) ตามประกาศอย่างเป็นทางการของเมตา Muse ใช้งานได้ผ่านแอปแยกและ WhatsApp และเปิดให้บริการในสหรัฐฯ บน iOS, Android และเว็บ
Muse ใช้เครื่องเสมือนเฉพาะชื่อ ‘Muse Secure VM’ และเบราว์เซอร์ของตัวเอง เพื่อดำเนินงานหลายขั้นตอน เช่น ส่งอีเมล จองการเดินทาง กรอกแบบฟอร์มบนเว็บ และซื้อสินค้าออนไลน์ โดยออกแบบให้ทำงานต่อได้แม้ผู้ใช้ปิดแอป
อย่างไรก็ตาม Muse จะขออนุมัติจากผู้ใช้ก่อนดำเนินการที่มีความอ่อนไหว เช่น การส่งอีเมลหรือการชำระเงิน ผู้ใช้สามารถกำหนดแอปที่จะเชื่อมต่อและขอบเขตสิทธิ์ได้เอง รวมถึงตรวจสอบบันทึกการตรวจสอบของงานที่เอเจนต์ดำเนินการหรือกำลังจะดำเนินการ
สำนักข่าว AP รายงานว่า Muse สามารถจัดการงานต่าง ๆ เช่น ตารางเวลา การช้อปปิ้ง และการจองการเดินทาง พร้อมเก็บข้อมูลผู้ใช้และข้อมูลบริการที่เชื่อมต่อไว้ในเครื่องเสมือนเฉพาะ เมตาระบุว่าขั้นตอนอนุมัติก่อนทำงานที่มีความอ่อนไหวและการแยกข้อมูลออกจากระบบโฆษณาเป็นมาตรการรักษาความปลอดภัย
ความแตกต่างของบริการทั้งสองอยู่ที่รูปแบบการแชร์ข้อมูล CC ให้สมาชิกครอบครัวเลือกแชร์ข้อมูลเพื่อจัดการความทรงจำและตารางเวลาร่วมกัน ขณะที่ Muse เข้าถึงบริการที่ผู้ใช้รายเดียวอนุญาต เพื่อดำเนินงานส่วนตัวแทน
เอเจนต์ AI คือระบบที่รับคำสั่งจากผู้ใช้ แล้วดำเนินงานจริงผ่านบริการภายนอกหลายขั้นตอน ดังนั้น นอกจากความแม่นยำของคำตอบจากโมเดลแล้ว ขอบเขตการเข้าถึงของแต่ละบัญชี ขั้นตอนอนุมัติงาน บันทึกกิจกรรม และกลไกควบคุมเพื่อหยุดการทำงานเมื่อเกิดข้อผิดพลาดก็มีความสำคัญเช่นกัน
อย่างไรก็ตาม การประกาศทั้งสองครั้งยังไม่ได้ระบุว่าใครจะรับผิดชอบ หากเอเจนต์ดำเนินการจองหรือซื้อสินค้าผิดพลาด ประเด็นนี้สอดคล้องกับการวิเคราะห์ว่า การแข่งขันด้านเอเจนต์ AI กำลังเปลี่ยนจากประสิทธิภาพของโมเดลไปสู่ระบบองค์กรและการจัดการสิทธิ์
กูเกิลและเมตาไม่ได้เปิดเผยจำนวนผู้ใช้หรืออัตราการเปลี่ยนเป็นบริการแบบชำระเงินของทั้งสองบริการ นอกจากนี้ ยังไม่มีการระบุนโยบายราคาของ CC หรือแพ็กเกจค่าบริการที่ชัดเจนของ Muse
ทั้งสองบริการยังอยู่ในระยะเริ่มต้นที่เน้นตลาดสหรัฐฯ โดยยังไม่มีการกำหนดกำหนดการเปิดตัวในประเทศหรือการรองรับภาษาไทย และยังไม่พบการเชื่อมต่อโดยตรงกับสินทรัพย์ดิจิทัลหรือบล็อกเชนจากฟังก์ชันที่เปิดเผย
ความคิดเห็น 0