มิวส์ของเมตาเชื่อมต่อแอปธุรกิจขนาดเล็ก 8 แห่ง มีบริษัทกว่า 1,500 แห่งสมัครใช้งาน

มิวส์(Muse) เอเจนต์ AI ของเมตา($META) เชื่อมต่อกับบริการสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก 8 แห่ง เพื่อทำงานด้านการจัดทำเอกสาร การจัดการงาน การออกแบบ บัญชี การชำระเงิน และการประชุมทางวิดีโอ

มิวส์เชื่อมต่อกับ Asana, Canva, Dropbox, Figma, Intuit QuickBooks, Slack, Stripe และ Zoom เมื่อผู้ใช้ส่งคำสั่ง เอเจนต์จะดำเนินงานหลายขั้นตอนโดยตรงผ่านบริการที่เชื่อมต่อไว้

PANews รายงานเมื่อวันที่ 29 ว่าเมตาเพิ่มฟังก์ชันดังกล่าว การเชื่อมต่อนี้ทำให้มิวส์ขยายขอบเขตจากการตอบคำถามไปสู่การเป็นเอเจนต์ AI ที่ลงมือทำงานจริงภายในเครื่องมือทางธุรกิจ

เมตาเปิดตัวมิวส์เมื่อวันที่ 8 พร้อมระบุว่าสามารถทำงานหลายขั้นตอนแทนผู้ใช้ได้ เช่น การส่งอีเมล การจองการเดินทาง การค้นหาเว็บ และการซื้อสินค้าออนไลน์ มิวส์ทำงานผ่านเครื่องเสมือนที่มีระบบรักษาความปลอดภัยและเบราว์เซอร์ของตัวเองในแอปที่เชื่อมต่อไว้

ผู้ใช้สามารถตัดสินใจว่าจะอนุมัติงานที่มีความละเอียดอ่อนก่อนดำเนินการหรือไม่ และตรวจสอบบันทึกกิจกรรมของเอเจนต์ได้ เมตาแนะนำฟังก์ชันควบคุมดังกล่าวในประกาศอย่างเป็นทางการ

วิชาล ชาห์(Vishal Shah) รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ AI ของเมตา กล่าวว่า ผู้ใช้มิวส์หนึ่งในสามเชื่อมต่อบัญชี Instagram Business Page, Facebook Page หรือบัญชีธุรกิจอื่น เขายังระบุว่ามีบริษัทมากกว่า 1,500 แห่งสมัครเข้าถึงมิวส์แล้ว

เมตากำลังขยายกลุ่มผลิตภัณฑ์ AI สำหรับองค์กรควบคู่กับมิวส์สำหรับผู้บริโภค เมื่อวันที่ 28 บริษัทเปิดตัว ‘Meta Enterprise Platform’ และระบุว่าจะให้บริการ Muse Agent, Meta Business Agent, Muse API และ Muse Code แก่ภาคธุรกิจและนักพัฒนา

Meta Business Agent เป็นบริการที่รองรับการตอบคำถามลูกค้า การแนะนำสินค้า การจอง และการคัดกรองผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า รายละเอียดการขยายผลิตภัณฑ์สำหรับองค์กรไปเป็นบริการและแพลตฟอร์มแยกต่างหากอยู่ในประกาศของเมตา

จำนวนผู้ใช้ระยะแรกของมิวส์ยังเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง จากข้อมูลของ Sensor Tower แอปมิวส์ครองอันดับหนึ่งในหมวดแอปฟรีของ Apple App Store ในสหรัฐฯ นานกว่าหนึ่งสัปดาห์หลังเปิดตัว และมียอดดาวน์โหลดมากกว่า 3.4 ล้านครั้ง

ยอดดาวน์โหลดและจำนวนบริษัทที่สมัครเข้าถึงเป็นตัวชี้วัดจุดเริ่มต้นของการใช้งานบริการ ยังไม่ใช่ตัวเลขที่สะท้อนความถี่ในการทำงานจริงหรือขนาดการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชำระเงิน

เมตาให้บริการฟังก์ชันส่วนใหญ่ของมิวส์โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย พร้อมเปิดแผนสมาชิกสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการใช้งานเพิ่มเติม การขยายฐานผู้ใช้ว่าจะนำไปสู่การทำงานอัตโนมัติจริงและการใช้งานด้านการชำระเงินหรือไม่ ยังต้องตรวจสอบจากตัวชี้วัดอื่น

เอเจนต์ AI คือโปรแกรมที่ดำเนินงานผ่านเว็บและแอปที่เชื่อมต่อไว้เป็นหลายขั้นตอนตามคำสั่งของผู้ใช้ ขณะที่ AI แบบสนทนาเดิมมุ่งให้คำตอบ มิวส์เน้นการดำเนินงานจริงผ่านบริการภายนอก

ปัจจุบันมิวส์ให้บริการในสหรัฐฯ ผ่าน iOS, Android และเว็บไซต์ เมตายังไม่ได้ระบุว่าประเทศไทยอยู่ในพื้นที่ให้บริการ

เมตาระบุว่ามีแผนเชื่อมต่อมิวส์เข้ากับแว่นตา AI ในอนาคต ระดับการทำงานอัตโนมัติที่การเชื่อมต่อเครื่องมือธุรกิจจะสร้างให้กับการดำเนินงานจริงของธุรกิจขนาดเล็ก จะต้องติดตามจากฟังก์ชันเพิ่มเติมและการเปิดเผยข้อมูลการใช้งาน