Stripe เผยยอดซื้อผ่าน AI Agent เพิ่ม 38 เท่าในหนึ่งเดือน

การใช้ AI Agent เลือกสินค้าและชำระเงินได้เองกำลังขยายตัว โดย Stripe ระบุว่ายอดซื้อผ่านลิงก์ Link ในช่วงหนึ่งเดือนล่าสุดเพิ่มขึ้น 38 เท่า ขณะที่ Meta เปิดตัวฟังก์ชันชำระเงิน และ Google กับ Shopify เสนอมาตรฐานเชื่อมต่อระบบผู้ขาย

Meta เปิดตัว Muse ผู้ช่วย AI ส่วนบุคคลเมื่อวันที่ 8 กันยายน 2026 โดย Muse ชำระเงินผ่าน Link ซึ่งเป็นกระเป๋าเงินดิจิทัลของ Stripe ได้ ระบบสร้างบัตรเสมือนแบบใช้ครั้งเดียวเพื่อปกปิดข้อมูลบัตรจริง Meta ระบุว่า Muse เป็น AI Agent รายแรกที่ได้รับความคุ้มครองการซื้อของ Link ส่วนการรองรับ Shop Pay ในขณะนั้นยังอยู่ระหว่างเตรียมเปิดให้ใช้งาน

Stripe ประกาศเมื่อวันที่ 29 กันยายนว่ายอดซื้อผ่าน Link ที่ดำเนินการโดย AI Agent เพิ่มขึ้น 38 เท่าในช่วงหนึ่งเดือนที่ผ่านมา พร้อมระบุว่า Link เชื่อมผู้ใช้ประมาณ 300 ล้านคนกับร้านค้าประมาณ 1 ล้านแห่ง อย่างไรก็ตาม บริษัทไม่ได้เปิดเผยปริมาณธุรกรรมตั้งต้นหรือมูลค่ารวมที่แน่ชัด

การพัฒนามาตรฐานเพื่อเชื่อมโยงกระบวนการซื้อขายตั้งแต่ต้นจนจบยังดำเนินต่อไป Universal Commerce Protocol (UCP) ซึ่ง Google และ Shopify ร่วมกันพัฒนา ออกแบบให้ AI Agent และระบบของผู้ขายแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างการค้นหาสินค้า ชำระเงิน และรับบริการหลังการซื้อ Google ระบุว่า Walmart, Target, Etsy และ Wayfair เข้าร่วมพัฒนา ขณะที่ Shopify ประกาศให้ UCP เป็นมาตรฐานเปิด

Stripe และ OpenAI ร่วมกันพัฒนา Agentic Commerce Protocol (ACP) และเผยแพร่ในเดือนกันยายน 2025 โดย OpenAI อธิบายว่าโปรโตคอลนี้ช่วยให้ AI Agent และผู้ขายแลกเปลี่ยนข้อมูลคำสั่งซื้อ ส่วนการอนุมัติคำสั่งซื้อ การชำระเงิน และการจัดส่งจะดำเนินการผ่านระบบเดิมของผู้ขาย ผู้ใช้ยืนยันการซื้อในแต่ละขั้นตอน และผู้ขายยังคงรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าและบันทึกการขายไว้

ยังไม่มีข้อมูลยืนยันว่า UCP และ ACP ถูกรวมเป็นมาตรฐานเดียวกันแล้ว นอกจากนี้ ยังไม่พบประกาศอย่างเป็นทางการหรือเอกสารโปรโตคอลที่ยืนยันคำกล่าวอ้างว่า Meta, Sierra, Genesys, Rocket, Shopify และ Walmart ประกาศร่วมกันพัฒนา “Personal Agent Protocol”

นอกจากการเชื่อมต่อระบบชำระเงินแล้ว การควบคุมสิทธิ์และความรับผิดชอบเมื่อเกิดข้อผิดพลาดยังเป็นประเด็นสำคัญ OpenAI ระบุว่าการให้ผู้ใช้ยืนยันรายการ และการจำกัดวงเงินหรือร้านค้าของโทเคนชำระเงิน เป็นหลักการออกแบบของ ACP ส่วน Meta และ Stripe กล่าวถึงการคุ้มครองการซื้อและบัตรเสมือน แต่ยังไม่มีข้อมูลยืนยันว่ามาตรการเหล่านี้ช่วยลดการซื้อผิดพลาดและข้อพิพาทได้มากเพียงใด

ตัวเลขธุรกรรมและผลสำรวจความเชื่อมั่นของผู้บริโภคไม่สามารถนำมาเปรียบเทียบโดยตรงได้ เนื่องจากกลุ่มตัวอย่างและวิธีตั้งคำถามแตกต่างกัน ผลสำรวจที่ Checkout.com เผยแพร่เมื่อเดือนมิถุนายน 2026 พบว่า 24% ของผู้ตอบแบบสอบถามไม่ต้องการให้ AI ตัดสินใจซื้อแทน และ 27% ไม่ไว้วางใจองค์กรใดก็ตามที่ดำเนินงาน AI Agent สำหรับการช้อปปิ้ง

ขอบเขตการมอบหมายให้ AI ซื้อสินค้าและการควบคุมสิทธิ์กำลังเป็นโจทย์ของระบบช้อปปิ้งอัตโนมัติ ขณะเดียวกัน การแบ่งความรับผิดชอบระหว่างการอนุมัติชำระเงินกับการดูแลหลังการซื้อยังเป็นประเด็นที่ต้องติดตาม ขอบเขตการนำ UCP และ ACP ไปใช้ ความพร้อมให้บริการแก่ผู้ใช้ในประเทศ และมาตรฐานคุ้มครองผู้บริโภคยังต้องตรวจสอบเพิ่มเติม