เมอร์คาโด บิตคอยน์ทยอยเปิดตรวจยอด ใช้ยอดและราคา ณ ก่อนเกิดเหตุ

ตลาดซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลเมอร์คาโด บิตคอยน์ (Mercado Bitcoin) ของบราซิลทยอยเปิดให้ลูกค้าตรวจสอบบัญชีอีกครั้งในวันที่ 10 ตามเวลาเกาหลี โดยแสดงยอดคงเหลือและราคาสินทรัพย์ก่อนเกิดเหตุด้านความปลอดภัยเมื่อวันที่ 2 พฤศจิกายน ขณะที่การซื้อขายและถอนเงินยังถูกระงับ

เมอร์คาโด บิตคอยน์แจ้งในคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเหตุการณ์บนเว็บไซต์ทางการว่า ลูกค้าสามารถตรวจสอบยอดรวมและรายละเอียดแยกตามสินทรัพย์กับผลิตภัณฑ์ผ่านเว็บไซต์ได้ แอปจะแสดงเฉพาะสรุปสินทรัพย์ ส่วนการเข้าถึง API จะเปิดให้ใช้ในภายหลัง

บริษัทระงับการฝากและถอนเงินหลังยืนยันเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยเมื่อวันที่ 2 พฤศจิกายน

จำนวนสินทรัพย์ดิจิทัลที่แสดงบนหน้าจอเป็นข้อมูลบัญชีก่อนเกิดเหตุ มูลค่าประเมินในสกุลเรียลบราซิลก็ใช้ราคาขณะนั้น จึงยังไม่รวมการเปลี่ยนแปลงของราคาในภายหลัง เมอร์คาโด บิตคอยน์ระบุว่าจะปรับราคาที่ใช้คำนวณมูลค่าเมื่อกลับมาเปิดซื้อขาย

ฟังก์ชันที่ยังถูกจำกัด ได้แก่ การฝาก ถอน และโอนเงินเรียลบราซิลกับสินทรัพย์ดิจิทัล การใช้ระบบชำระเงินทันที Pix และการโอนเงินผ่านธนาคาร TED การใช้บัตร ตลอดจนการสมัครผลิตภัณฑ์ใหม่และเปิดบัญชี ลูกค้าจึงตรวจสอบยอดได้ แต่ยังขายสินทรัพย์หรือโอนไปยังกระเป๋าภายนอกไม่ได้

บริษัทอธิบายว่าฟังก์ชันรับฝาก ดูแลสินทรัพย์ ซื้อขาย และจัดการยอดคงเหลือเชื่อมโยงกัน จึงจะทยอยเปิดใช้หลังตรวจสอบความปลอดภัยของแต่ละส่วนเสร็จ การเปิดให้ตรวจสอบบัญชีและการคืนบริการซื้อขายกับถอนเงินเป็นคนละขั้นตอนกัน

เมอร์คาโด บิตคอยน์ระบุว่าบันทึกยอดคงเหลือของลูกค้ายังคงอยู่ และกำลังใช้เงินทุนของบริษัทเติมเต็มสินทรัพย์ที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ บริษัทกล่าวว่าสามารถสกัดกั้นสินทรัพย์ที่ถูกโอนออกได้มากกว่า 33% และสินทรัพย์ที่ยังเรียกคืนไม่ได้คิดเป็นราว 3% ของสินทรัพย์ทั้งหมดที่รับฝาก โดยตัวเลขทั้งสองใช้ฐานการคำนวณต่างกัน

บริษัทวิเคราะห์บล็อกเชน Bitquery ประเมินในผลการสอบสวนว่า สินทรัพย์ที่ถูกโอนออกจาก 11 บล็อกเชนเมื่อวันที่ 2 พฤศจิกายนมีมูลค่า 48.6 ล้านดอลลาร์ (ประมาณ 66.1 พันล้านวอน) โดยคำนวณตามราคา ณ เวลาที่โอน และไม่รวมโทเคนที่ไม่สามารถตรวจสอบราคาได้

Bitquery ระบุจากการติดตามธุรกรรมบนบล็อกเชนว่า พบการโอนเพิ่มเติมจากที่อยู่รับฝากเงินของลูกค้าเป็นเวลาราว 4 ชั่วโมง หลังบริษัทแจ้งว่าสามารถควบคุมเหตุการณ์ได้

Chainalysis ระบุในบันทึกการตอบสนองต่อเหตุการณ์ว่า ได้สนับสนุนการอายัดสินทรัพย์ที่ถูกโอนออก โดยร่วมมือกับเมอร์คาโด บิตคอยน์ หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย และพันธมิตรในอุตสาหกรรม อัตราการสกัดกั้นที่บริษัทแจ้งกับมูลค่าสินทรัพย์ ณ เวลาที่โอนซึ่ง Bitquery ประเมินใช้เกณฑ์ต่างกัน จึงนำมาเทียบเป็นตัวชี้วัดเดียวกันไม่ได้

คำสั่งซื้อขายแบบลิมิตที่ยังเปิดอยู่ในช่วงบริการหยุดชะงักถูกยกเลิก บริษัทระบุว่าผลิตภัณฑ์สเตกกิงอีเธอเรียม (ETH) ถูกระงับเพื่อความปลอดภัย จึงไม่มีผลตอบแทนเกิดขึ้นในช่วงดังกล่าว

ส่วนผลิตภัณฑ์สเตกกิงอื่นและผลิตภัณฑ์สร้างรายได้แบบพาสซีฟที่อิงกับดอลลาร์ดิจิทัลยังสะสมผลตอบแทนต่อเนื่องระหว่างที่บริการหยุดชะงัก และจะจ่ายให้เมื่อตลาดกลับมาเปิดบริการ

คำถามที่พบบ่อยระบุว่า ขั้นตอนถัดไปจะรวมฟังก์ชันจ่ายเงินผ่าน Pix และผลิตภัณฑ์รายได้คงที่ดิจิทัล หลังจากนั้นบริษัทจะทยอยเปิดการซื้อขาย การโอนสินทรัพย์ดิจิทัล สเตกกิง และบริการบัตร แต่ยังไม่ได้แจ้งวันที่แน่นอนสำหรับการกลับมาเปิดซื้อขายและถอนสินทรัพย์ดิจิทัล

เมื่อเปิดให้โอนสินทรัพย์ได้ ลูกค้าจะต้องตรวจสอบข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้อีกครั้งผ่านแอปทางการและตั้งรหัสผ่านใหม่ บริษัทเตือนว่าจะไม่ส่งลิงก์ปลดล็อกยอดคงเหลือหรือขอรหัสผ่านจากลูกค้าผ่านช่องทางนอกแพลตฟอร์ม