โรงเรียนขอปิดเฉพาะ AI ใน Google Search—มาร์กีจี้กูเกิลตอบ

วุฒิสมาชิกสหรัฐฯ เรียกร้องให้กูเกิล (Google, GOOGL) ปรับนโยบาย เพื่อให้โรงเรียนใช้ Google Search ต่อได้โดยปิดเฉพาะฟีเจอร์ AI สร้างเนื้อหาที่อยู่ในผลการค้นหา การจัดการแอป Search และ Gemini แยกจากกันเป็นคนละเรื่องกับการเลือกปิดฟีเจอร์ AI ภายใน Search

เมื่อวันที่ 9 เอ็ด มาร์กีย์ (Edward J. Markey) วุฒิสมาชิกสหรัฐฯ ส่งจดหมายถึงซุนดาร์ พิชัย (Sundar Pichai) ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของอัลฟาเบตและกูเกิล โดยระบุว่า “โรงเรียนควรมีสิทธิ์จำกัดการเข้าถึงแชตบอต AI ของนักเรียน โดยไม่ต้องสละการเข้าถึงเครื่องมือการเรียนรู้ที่สำคัญ” เขามองว่าโรงเรียนไม่ควรถูกบังคับให้เลิกใช้ Search เพียงเพราะต้องการจำกัดการใช้ AI

มาร์กีย์ถามว่าโรงเรียนสามารถปิด AI Overviews, Gemini และ Guided Learning ในบัญชีโรงเรียน พร้อมกับใช้ Google Search ต่อไปได้หรือไม่ นอกจากนี้ยังถามว่ากูเกิลสามารถแสดงผลการค้นหาที่ไม่มีฟีเจอร์ AI ได้ในทางเทคนิคหรือไม่

เขายังขอเอกสารเกี่ยวกับการประเมินผลกระทบของ AI ต่อความปลอดภัย สุขภาพจิต และการเรียนรู้ของนักเรียนระดับประถมถึงมัธยม รวมถึงถามว่ามีโรงเรียนและเขตการศึกษากี่แห่งที่จำกัดการใช้ AI สร้างเนื้อหานอกเหนือจาก Search

ประเด็นนี้เกิดขึ้นหลังจากกูเกิลประกาศเปลี่ยนการตั้งค่าบัญชีโรงเรียนเมื่อวันที่ 3 พฤศจิกายน บริษัทระบุว่าจะปิด Search, Gemini, Gemini Notebook และ Gemini ใน Google Classroom ไว้เป็นค่าเริ่มต้นสำหรับบัญชีนักเรียนระดับ K-12 โดยให้ผู้ดูแลระบบของโรงเรียนเป็นผู้เปิดใช้

กูเกิลระบุว่าโรงเรียนเลือกอนุญาตให้ใช้ Search และแอป Gemini แยกจากกันได้ อย่างไรก็ตาม ยังไม่มีการตั้งค่าที่ให้โรงเรียนเปิด Search แต่ปิดเฉพาะฟีเจอร์ AI ที่อยู่ในผลการค้นหา

ก่อนหน้านี้ TokenPost รายงานว่า แม้โรงเรียนจะตั้งค่า Search และแอป Gemini แยกกันได้ แต่ก็ยังปิดฟีเจอร์ AI ภายใน Search ไม่ได้ จดหมายฉบับนี้เป็นความคืบหน้าต่อจากนั้น โดยมาร์กีย์ขอให้กูเกิลชี้แจงอย่างเป็นทางการถึงความเป็นไปได้ทางเทคนิคและเอกสารประเมินผลกระทบต่อนักเรียน

กูเกิลยังระบุว่าจะขยาย Guided Learning ไปยัง Search และผลิตภัณฑ์ด้านการศึกษา ฟีเจอร์นี้ช่วยให้นักเรียนแก้โจทย์ผ่านคำถามทีละขั้น แทนการแสดงคำตอบให้ทันที

ในประกาศเมื่อวันที่ 3 พฤศจิกายน กูเกิลระบุว่ามีแผนทดลองใช้ Guided Learning ใน Search กับโรงเรียนบางแห่งในสหรัฐฯ ช่วงปลายเดือนพฤศจิกายน หลังรวบรวมความคิดเห็นจากบุคลากรด้านการศึกษา บริษัทมีแผนขยายไปยังโรงเรียนอื่น

กูเกิลระบุว่าโรงเรียนสามารถจัดการการใช้ AI ในชั้นเรียนได้ โดยให้ผู้ดูแลระบบกำหนดว่าจะอนุญาตให้นักเรียนใช้ผลิตภัณฑ์ AI หรือไม่ บริษัทจะทยอยแจ้งรายละเอียดการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าให้โรงเรียนทราบในช่วงหลายเดือนข้างหน้า

มาร์กีย์ระบุในจดหมายว่า บทบาทของกูเกิลในตลาดเทคโนโลยีการศึกษาทำให้ประเด็นนี้มีความสำคัญยิ่งขึ้น เขามองว่าเงื่อนไขที่โรงเรียนต้องยอมรับฟีเจอร์ AI หากต้องการใช้ Search ต่อ อาจจำกัดทางเลือกของโรงเรียน

เมื่อวันที่ 15 กรกฎาคม องค์กรประเมินสื่อสำหรับเด็ก Common Sense Media เผยผลประเมินของตน โดยจัด AI Overviews และ AI Mode ใน Google Search ว่าเป็น “ความเสี่ยงที่ยอมรับไม่ได้” สำหรับเด็ก Youth AI Safety Institute ซึ่งอยู่ภายใต้องค์กร เปิดเผยผลประเมินและระบุว่า AI ใน Search พลาดสัญญาณวิกฤตหรือให้คำแนะนำที่ไม่เหมาะสม

ทีมประเมินของ Common Sense Media ใช้บัญชี SafeSearch ที่ตั้งค่าสำหรับนักเรียนอายุ 11 และ 15 ปี ทำการค้นหามากกว่า 2,600 ครั้ง องค์กรระบุว่า AI Mode ให้คำตอบที่เสร็จสมบูรณ์แก่โจทย์การบ้านทั้ง 180 ข้อที่นำมาทดสอบ และคำตอบของคำถามประวัติศาสตร์อย่างน้อย 4 ใน 10 ข้อเปลี่ยนแปลงอย่างมากเมื่อค้นหาซ้ำ

ผลประเมินยังมีกรณีที่ AI ใน Search พลาดสัญญาณความคิดฆ่าตัวตาย ส่งเสริมความหลงผิดหรือความหวาดระแวง และให้คำตอบที่สนับสนุนความผิดปกติด้านการกิน Common Sense Media แนะนำให้ปิด AI ใน Search ไว้เป็นค่าเริ่มต้นสำหรับบัญชีผู้เยาว์ และให้โรงเรียนกับครอบครัวเป็นผู้จัดการฟีเจอร์ดังกล่าว

กำหนดส่งคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษรที่มาร์กีย์ขอจากกูเกิลคือวันที่ 30 พฤศจิกายน