แอมะซอน(AMZN) ปลดพนักงานเพิ่มอีก 16,000 คน มุ่งสู่บริษัทที่ขับเคลื่อนด้วย AI

แอมะซอนปรับลดพนักงานเพิ่มอีก 16,000 คน เร่งเดินหน้าสู่บริษัทที่ขับเคลื่อนด้วย AI

เมื่อวันที่ 24 ตามเวลาท้องถิ่น CNBC รายงานว่า แอมะซอน(AMZN) ประกาศปรับลดพนักงานเพิ่มเติมอีกประมาณ 16,000 คน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์เร่งพัฒนาเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์(AI) โดยก่อนหน้านี้เมื่อเดือนตุลาคมที่ผ่านมา บริษัทได้ลดพนักงานไปแล้วถึง 14,000 คน ส่งผลให้ภายในระยะเวลาเพียง 3 เดือน แอมะซอนปลดพนักงานรวมแล้วกว่า 30,000 คน

เบธ กาเล็ตติ ผู้บริหารฝ่ายทรัพยากรบุคคลและประสบการณ์เทคโนโลยีของแอมะซอน เปิดเผยผ่านจดหมายภายในว่าการปรับลดในครั้งนี้ เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการปรับโครงสร้างองค์กรที่เริ่มตั้งแต่เดือนตุลาคม 2025 โดยมีเป้าหมายเพื่อ ‘ลดลำดับชั้นที่ซ้ำซ้อน เพิ่มความรับผิดชอบ และลดความซับซ้อนของระบบราชการในองค์กร’ พนักงานที่ได้รับผลกระทบครอบคลุมหลายแผนก ตั้งแต่แอมะซอนเว็บเซอร์วิส(AWS), ไพรม์วิดีโอ, ไปจนถึงหน่วยธุรกิจค้าปลีก โดยเมืองสำคัญในอินเดียอย่างเบงกาลูรู ไฮเดอราบัด และเจนไน อาจได้รับผลกระทบมากที่สุด

ในสหรัฐฯ พนักงานที่ถูกปรับลดจะได้รับสิทธิ์เงินชดเชย บริการช่วยหางาน และประกันสุขภาพ พร้อมโอกาสรับตำแหน่งงานใหม่ภายในองค์กรเป็นเวลาสูงสุด 90 วัน สำหรับพนักงานในต่างประเทศ การให้สิทธิประโยชน์จะปรับตามกฎหมายแรงงานของแต่ละประเทศ

แม้กาเล็ตติยืนยันว่าการปลดพนักงานครั้งนี้ไม่ได้เป็น ‘มาตรการต่อเนื่อง’ แต่บริษัทก็ยังคงประเมินโครงสร้างการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สอดรับกับตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

‘ความคิดเห็น’ การปรับลดพนักงานครั้งใหญ่ของแอมะซอนสอดคล้องกับเป้าหมายในการกลายเป็น ‘บริษัทที่ขับเคลื่อนด้วย AI’ อย่างเต็มรูปแบบ โดยแอนดี แจสซี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร(CEO) เคยกล่าวเน้นถึงความจำเป็นในการปรับวัฒนธรรมการบริหารและรูปแบบการตัดสินใจ มากกว่าแค่การลดต้นทุน พร้อมผลักดันให้องค์กรมีความยืดหยุ่นและปรับตัวได้รวดเร็ว เพื่อไม่ให้ตกขบวนการแข่งขันด้านเทคโนโลยี

แอมะซอนไม่ใช่บริษัทรายเดียวที่ดำเนินการเช่นนี้ ล่าสุด พินเทอเรสต์(Pinterest) ก็ได้ลดพนักงานลงถึง 15% และลดพื้นที่สำนักงานลง พร้อมจัดสรรงบประมาณเข้าสู่การลงทุนด้าน AI โดยตั้งเป้าแล้วเสร็จช่วงไตรมาส 3 ปี 2026

‘ความคิดเห็น’ ปรากฏการณ์นี้สะท้อนภาพที่ชัดเจนว่า ‘การเปลี่ยนผ่านสู่ AI’ กำลังเกิดขึ้นจริงในอุตสาหกรรมขนาดใหญ่ การปลดพนักงานอาจสร้างแรงสั่นสะเทือนในระยะสั้น แต่ก็เป็นการจัดสรรทรัพยากรใหม่ให้เหมาะสมกับอนาคตที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี AI อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้