อาลีบาบายกเชียนเวิ่น ออฟฟิศขึ้นหน่วยธุรกิจระดับ 1 เสริมแพลตฟอร์ม AI องค์กร

อาลีบาบา กรุ๊ป(Alibaba Group, $BABA) ยกระดับเชียนเวิ่น ออฟฟิศ(千问办公) เป็นหน่วยธุรกิจระดับ 1 เพื่อเร่งสร้างแพลตฟอร์มเพิ่มประสิทธิภาพงานด้วย AI สำหรับองค์กร โดยนำเชียนเวิ่น ออฟฟิศและติ่งทอล์ก(DingTalk) มาอยู่ในโครงสร้างเดียวกัน เพื่อเชื่อมข้อความ การอนุมัติ เอกสาร และข้อมูลภายในองค์กร

สื่อไอทีจีน Beating รายงานเมื่อวันที่ 3 ว่า อาลีบาบาปรับโครงสร้างหน่วยธุรกิจอู๋คงเดิมเป็นหน่วยธุรกิจเชียนเวิ่น ออฟฟิศ และจัดให้อยู่ภายใต้กลุ่มธุรกิจ ATH ในฐานะหน่วยธุรกิจระดับ 1 โดยเฉิน อวี่เซิน(陈宇森) ประธานเจ้าหน้าที่บริหารติ่งทอล์ก จะเป็นผู้ดูแลหน่วยธุรกิจใหม่และรับผิดชอบทั้งเชียนเวิ่น ออฟฟิศกับติ่งทอล์ก

การปรับองค์กรครั้งนี้สะท้อนว่าอาลีบาบากำลังโฟกัสชุดผลิตภัณฑ์ AI ไปที่งานเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับองค์กร ไม่ได้หยุดอยู่แค่ผู้ช่วย AI สำหรับผู้ใช้ทั่วไป แต่ต้องการสร้างแพลตฟอร์มงานที่ AI สามารถเรียกใช้ระบบภายในและโครงสร้างสิทธิ์ขององค์กรได้

เชียนเวิ่น ออฟฟิศเป็นบริการที่เชื่อมข้อความงาน ขั้นตอนอนุมัติ เอกสาร ฐานข้อมูล และเวิร์กโฟลว์ไว้ในอินเทอร์เฟซ AI เดียว เป้าหมายจึงไม่ใช่เพียงเครื่องมือช่วยเขียนเอกสาร แต่เป็นโครงสร้างที่เชื่อมหลายระบบงานเข้าด้วยกัน

หน้าเว็บไซต์ทางการของเชียนเวิ่น ออฟฟิศระบุบริการนี้ว่าเป็น ‘AI ออฟฟิศสำหรับมืออาชีพ’ ฟังก์ชันหลักประกอบด้วย △การทำงานร่วมกันผ่านเมสเซนเจอร์องค์กร △การสร้างและแก้ไขเอกสาร △การเข้าใจและสร้างเนื้อหาแบบมัลติโมดัล △การสร้างเว็บเพจ △การเชื่อมต่อแหล่งข้อมูลเฉพาะทาง △สกิลแบบปรับแต่งและแพ็กเกจผู้เชี่ยวชาญ

รุ่นมาตรฐานสำหรับองค์กรตั้งราคาไว้ที่ 198 หยวนต่อที่นั่งต่อเดือน ส่วนรุ่นแฟลกชิปสำหรับองค์กรจำหน่ายผ่านการปรึกษาแยกต่างหาก โครงสร้างผลิตภัณฑ์จึงใกล้เคียงบริการองค์กรแบบชำระเงินมากกว่าแชตบอตฟรีสำหรับผู้บริโภค

ติ่งทอล์กเองก็ชูชุดผลิตภัณฑ์ที่เชื่อมกับเชียนเวิ่น ออฟฟิศ หน้าโมบายล์ทางการของติ่งทอล์กระบุคำว่า ‘รูปแบบการทำงานในยุค AI’ พร้อมแนะนำผลิตภัณฑ์หลัก ได้แก่ เชียนเวิ่น ออฟฟิศ, AI ฟังและบันทึก, ตาราง AI, การค้นหาและถามตอบด้วย AI และติ่งทอล์ก A1

อาลีบาบาระบุว่าจะเปลี่ยนแอปเชียนเวิ่นในเดือนมกราคม 2026 จาก ‘AI แบบตอบสนอง’ เป็น ‘AI แบบลงมือทำ’ พร้อมเสนอแนวคิดเชื่อมบริการในระบบนิเวศของกลุ่ม เช่น เถาเป่า(Taobao), อาลีเพย์(Alipay), ฟลิกกี(Fliggy) และเกาเต๋อ(Gaode) ผ่านอินเทอร์เฟซ AI

การขยายจุดสัมผัสกับผู้บริโภคเริ่มชัดขึ้นตั้งแต่ปี 2025 อาลีบาบาประกาศว่า หลังเปิดทดสอบสาธารณะแอปเชียนเวิ่นในเดือนพฤศจิกายนปีเดียวกัน ยอดดาวน์โหลดเกิน 10 ล้านครั้งภายใน 1 สัปดาห์ หลังจากวางแอปเชียนเวิ่นสำหรับผู้บริโภค บริษัทจึงตั้งเชียนเวิ่น ออฟฟิศสำหรับงานองค์กรเป็นอีกหนึ่งแกนการเติบโตแยกต่างหาก

โครงสร้างใหม่นี้เป็นรูปแบบธุรกิจที่อาจเพิ่มการประมวลผลข้อมูลในองค์กร การเรียกใช้โมเดล และการใช้โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ ก่อนหน้านี้มีรายงานที่ช่วยประเมินขนาดโครงสร้างพื้นฐานประมวลผล AI ของอาลีบาบาในจีนแล้ว แต่ยังไม่มีการระบุความเชื่อมโยงโดยตรงระหว่างการปรับองค์กรครั้งนี้กับความต้องการเซมิคอนดักเตอร์

ข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะยังไม่ยืนยันเนื้อหาธุรกิจที่เชื่อมโยงโดยตรงกับคริปโตหรือบล็อกเชน ประเด็นที่อาจติดตามได้ในทางอ้อมคือปริมาณการใช้คลาวด์และความต้องการระบบอัตโนมัติด้านข้อมูลจากการขยายบริการ AI สำหรับองค์กร

โจทย์ของเชียนเวิ่น ออฟฟิศคือการเชื่อมระบบอนุมัติ เอกสาร ฐานข้อมูล และระบบงานภายนอกขององค์กรให้เสถียร อีกทั้งต้องตรวจสอบระบบกำหนดสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลอ่อนไหวและการติดตามผลลัพธ์จากงานของ AI ในกระบวนการนำไปใช้จริง ส่วนจำนวนองค์กรที่เริ่มใช้งานและสัดส่วนรายได้ที่บริการนี้สร้างให้บริษัทยังไม่ได้เปิดเผย