40 ชม./สัปดาห์: สหภาพคาเคาแบงก์ปฏิเสธทำงานล่วงเวลา เปิดปฏิบัติการตามกฎหมาย

สหภาพแรงงานของคาเคาแบงก์ (KakaoBank) เริ่มปฏิบัติการ 'ตามกฎหมาย' ปฏิเสธทำงานกะดึก ทำงานล่วงเวลา และทำงานวันหยุด ที่ทำให้ชั่วโมงทำงานเฉลี่ยต่อสัปดาห์เกิน 40 ชั่วโมง พร้อมทั้งปฏิเสธคำสั่งงานนอกเวลาทำการ และการขอให้รับมือเหตุขัดข้องที่อยู่นอกขอบเขตข้อตกลงร่วมระหว่างสหภาพกับบริษัท

สหภาพแรงงานสาขาคาเคา (Kakao Branch) สังกัดสหภาพแรงงานอุตสาหกรรมเคมีภัณฑ์ สิ่งทอ และอาหารแห่งชาติเกาหลีใต้ ระบุเมื่อวันที่ 12 ว่าได้เริ่มปฏิบัติการตามกฎหมายที่คาเคาแบงก์แล้ว โดยสมาชิกที่เข้าร่วมจะทำงานเฉพาะในขอบเขตที่เมื่อคำนวณชั่วโมงทำงานเป็นรายเดือนแล้ว ค่าเฉลี่ยต่อสัปดาห์ต้องไม่เกิน 40 ชั่วโมง

สมาชิกสหภาพจะไม่เข้าร่วมทำงานกะดึก งานล่วงเวลา และงานวันหยุด รวมถึงปฏิเสธคำสั่งงานที่ส่งมาทางโทรศัพท์หรือแอปพลิเคชันแชทหลังเลิกงาน

การขอให้รับมือเหตุขัดข้องเร่งด่วนหรือดำเนินการทันทีที่อยู่นอกเหนือข้อตกลงร่วมก็อยู่ในขอบเขตที่สหภาพปฏิเสธเช่นกัน โดยสหภาพนับรวมการขอให้รับมือเหตุขัดข้องนอกเวลางานเป็นส่วนหนึ่งของปฏิบัติการตามกฎหมายครั้งนี้ด้วย

อย่างไรก็ตาม ในช่วงเวลาทำงานปกติที่กำหนดไว้ สมาชิกสหภาพยังคงปฏิบัติหน้าที่ตามปกติ และยืนยันว่าจะรักษาขั้นตอนด้านความปลอดภัย การรักษาความมั่นคงปลอดภัย และการตรวจสอบที่จำเป็นต่องานเอาไว้เช่นเดิม

ปฏิบัติการตามกฎหมายเป็นรูปแบบการเคลื่อนไหวร่วมของแรงงานที่ยึดเงื่อนไขการทำงานตามกฎหมายและข้อตกลงร่วมอย่างเคร่งครัด พร้อมปฏิเสธการทำงานล่วงเวลาหรือคำขอที่ทำกันจนเป็นธรรมเนียมปฏิบัติ โดยไม่ได้หยุดงานทั้งหมด แต่เน้นเปิดเผยปัญหาด้านกำลังคนและระบบการทำงานขององค์กรแทน

สหภาพระบุว่า การให้บริการทางการเงินดำเนินไปอย่างมั่นคงไม่ควรตั้งอยู่บนฐานของการทำงานเป็นเวลานานของพนักงานบางส่วน การอยู่เวรตลอดเวลาแม้หลังเลิกงาน หรือการเสียสละส่วนตัว พร้อมย้ำว่าบริษัทมีหน้าที่ต้องจัดระบบเพื่อรองรับความต่อเนื่องของบริการและการรับมือเหตุขัดข้องเอง

คาเคาแบงก์เป็นธนาคารดิจิทัลที่ให้บริการทางการเงินผ่านแอปพลิเคชันมือถือเป็นหลัก มากกว่าสาขาธนาคารทั่วไป เนื่องจากบริการแบบไร้สาขามักดำเนินต่อเนื่องแม้นอกเวลาทำการปกติ การออกแบบระบบตรวจจับเหตุขัดข้อง การกู้คืนระบบ และการเรียกพนักงานที่รับผิดชอบจึงเป็นเรื่องสำคัญ

ปฏิบัติการตามกฎหมายครั้งนี้ต่อเนื่องมาจากความขัดแย้งระหว่างฝ่ายบริหารกับสหภาพแรงงาน ซึ่งเริ่มต้นจากประเด็นการปรับโครงสร้างระบบผลตอบแทนตามผลงานและการปรับขึ้นค่าจ้าง โดยทั้งสองฝ่ายยังไม่สามารถหาข้อสรุปร่วมกันได้

สหภาพแรงงานคาเคาแบงก์ เริ่มนัดหยุดงานครั้งแรกนับตั้งแต่ก่อตั้งสหภาพ เมื่อวันที่ 31 เดือนที่แล้ว โดยสมาชิกใช้วิธีลาพักร้อนเพื่อหยุดปฏิบัติหน้าที่ ซึ่งมีผู้เข้าร่วมมากกว่า 700 คน

ก่อนหน้านี้เมื่อครั้งที่ สหภาพประกาศนัดหยุดงานครั้งแรก ประเด็นหลักที่ถูกพูดถึงคือความเป็นไปได้ที่บริการลูกค้าจะสะดุด แต่ในครั้งนี้ขอบเขตการปฏิเสธงานถูกกำหนดชัดเจนขึ้น ครอบคลุมทั้งงานกะดึก งานล่วงเวลา งานวันหยุด และการรับมือเหตุขัดข้องนอกเวลางาน

แบ็ก อุง (Baek Woong) เจ้าหน้าที่สหภาพแรงงานสาขาคาเคา กล่าวว่า \"หากปฏิบัติการตามกฎหมายทำให้ปัญหาด้านการดำเนินงานปรากฏออกมา นั่นไม่ใช่ความรับผิดชอบของแรงงาน แต่สะท้อนให้เห็นว่าระบบการทำงานของบริษัทพึ่งพาการทำงานล่วงเวลาและการเสียสละของพนักงานมากเพียงใดตลอดที่ผ่านมา\" คำกล่าวนี้สื่อว่าความรับผิดชอบต่อปัญหาการดำเนินงานที่อาจเกิดขึ้นจากปฏิบัติการครั้งนี้อยู่ที่ระบบกำลังคนและระบบงานของบริษัท ไม่ใช่ที่ตัวพนักงาน

แบ็ก อุง กล่าวเสริมว่า \"คาเคาแบงก์ต้องจัดเตรียมกำลังคนและระบบรับมือเหตุขัดข้องที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจสถาบันการเงินด้วยความรับผิดชอบของบริษัทเอง\" โดยสหภาพเรียกร้องให้บริษัทออกแบบกำลังคนและระบบการทำงานใหม่เพื่อการให้บริการที่มั่นคง

สหภาพแรงงานสาขาคาเคาระบุว่า หากบริษัทบิดเบือนเจตนารมณ์ของปฏิบัติการตามกฎหมายครั้งนี้ หรือสร้างความเสียเปรียบให้กับสมาชิกที่เข้าร่วม สหภาพจะดำเนินการตอบโต้ต่อไป