ข่าว 
ข้อมูลเหรียญ 
แนะนำสื่อ 
จำนวนผู้สมัครต่อประกาศงานเพิ่มขึ้น 111% ในช่วง 3 ปี ขณะที่จำนวนผู้สรรหาต่อบริษัทลดลง 56% ทำให้คอขวดในกระบวนการจ้างงานรุนแรงขึ้น หลังผู้สมัครและบริษัทต่างใช้ปัญญาประดิษฐ์(AI)
ฮิซายูกิ อิเดโคบะ(Hisayuki Idekoba) ซีอีโอของอินดีด(Indeed) กล่าวในรายงานของฟอร์จูน(Fortune) ที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 22 เวลา 00:07 น. ตามเวลาประเทศเกาหลีใต้ว่า “ถ้าได้รับใบสมัคร 1,000 ฉบับแล้วคิดว่าทั้ง 1,000 คนไม่มีคุณสมบัติ ก็แปลว่ามีบางอย่างผิดปกติ” โดยเขากำลังชี้ว่าการสมัครจำนวนมากและการคัดกรองอัตโนมัติทำให้ผู้สมัครที่เหมาะสมกับบริษัทหากันได้ยากขึ้น
กรีนเฮาส์(Greenhouse) วิเคราะห์ข้อมูลใบสมัครมากกว่า 640 ล้านรายการจากบริษัทกว่า 6,000 แห่ง ระหว่างปี 2022 ถึง 2025 พบว่าจำนวนผู้สมัครต่อประกาศงานเพิ่มจาก 116 คนเป็น 244 คน หรือเพิ่มขึ้น 111%
ขณะเดียวกัน จำนวนผู้สรรหาต่อบริษัทลดลงจาก 10.43 คนเหลือ 4.62 คน โครงสร้างดังกล่าวสะท้อนว่าใบสมัครเพิ่มขึ้น แต่บุคลากรที่ใช้ตรวจสอบกลับลดลง
ระยะเวลาจนกว่าจะจ้างงานเสร็จเพิ่มจาก 43.64 วันเป็น 59.67 วัน หรือเพิ่มขึ้น 37% อย่างไรก็ตาม ตัวเลขของกรีนเฮาส์คำนวณจากแพลตฟอร์มของบริษัทและบริษัทที่เข้าร่วม จึงมีข้อจำกัดในการนำไปใช้แทนภาพรวมของตลาดแรงงานทั้งหมด
ผู้สมัครสามารถใช้ AI ปรับเรซูเม่และจดหมายแนะนำตัวให้เหมาะกับตำแหน่งงาน รวมถึงสมัครงานหลายแห่งได้ เมื่อเวลาที่ใช้เขียนเอกสารลดลง จำนวนใบสมัครที่แต่ละคนส่งจึงอาจเพิ่มขึ้น
บริษัทต่าง ๆ ใช้ระบบคัดกรองอัตโนมัติและเครื่องมือค้นหาบุคลากรที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อจัดการกับใบสมัครที่เพิ่มขึ้น ขณะที่ทั้งผู้สมัครและบริษัทพยายามเพิ่มประสิทธิภาพ เอกสารที่ส่งและเกณฑ์คัดเลือกกลับมีความซับซ้อนมากขึ้น
แดเนียล ไชต์(Daniel Chait) ซีอีโอของกรีนเฮาส์ เรียกปรากฏการณ์นี้ว่า ‘doom loop’ โดยกล่าวว่าทั้งสองฝ่าย “บอกว่ามันเป็นไปไม่ได้ ใช้งานไม่ได้ และกำลังแย่ลงเรื่อย ๆ”
คำกล่าวของไชต์สะท้อนว่า แม้ผู้สมัครและผู้สรรหาจะใช้ AI ของแต่ละฝ่ายเพื่อแก้ปัญหา แต่กระบวนการจ้างงานโดยรวมอาจแย่ลง ประเด็นสำคัญจึงอยู่ที่การตรวจสอบความถูกต้องและความเหมาะสมของใบสมัคร มากกว่าการใช้ AI เพียงอย่างเดียว
อินดีดกำลังขยายเครื่องมืออัตโนมัติด้านการจ้างงาน โดยเปิดตัว ‘Sourcing Assistant’ ที่ใช้ AI ในเดือนมิถุนายน และผลสำรวจผู้สรรหา 300 คนจากบริษัทในสหรัฐฯ ที่มีพนักงานมากกว่า 500 คนพบว่า 71% ระบุว่าการหาบุคลากรที่เหมาะสมยากขึ้นจากจำนวนผู้สมัครที่เพิ่มขึ้น
ผลสำรวจเดียวกันพบว่า 93% เคยพลาดบุคลากรฝีมือดีเพราะกระบวนการจ้างงานใช้เวลานาน อย่างไรก็ตาม การสำรวจดำเนินการระหว่างวันที่ 19 พฤษภาคมถึง 1 มิถุนายน 2026 กับผู้สรรหาที่ทำงานในบริษัทสหรัฐฯ ซึ่งมีพนักงานมากกว่า 500 คน ทำให้ขอบเขตกลุ่มตัวอย่างมีจำกัด
อินดีดทดสอบ ‘Apply For Me’ ในเดือนกรกฎาคม เพื่อทำให้ขั้นตอนสมัครงานของผู้หางานเป็นอัตโนมัติ แต่ยุติโหมดสมัครอัตโนมัติในเดือนสิงหาคม หลังจากนั้นบริษัทจะมุ่งให้ผู้สมัครตรวจสอบร่างที่ AI จัดทำด้วยตนเองก่อนส่ง
อินดีดระบุว่า AI ควรสนับสนุนการตัดสินใจของผู้สรรหา ไม่ใช่เข้ามาแทนที่การใช้วิจารณญาณของผู้สรรหา นอกจากนี้ยังเปิดเผยความเสี่ยงของ ‘resume-based prompt injection’ ซึ่งเป็นการแทรกคำสั่งที่ซ่อนอยู่ในเรซูเม่เพื่อหลอกหรือบิดเบือนเครื่องมือคัดกรอง
ตัวเลขดังกล่าวสะท้อนทั้งความคาดหวังว่า AI จะช่วยเพิ่มความรวดเร็วในการจ้างงานและประสิทธิภาพการเขียนเอกสาร รวมถึงความเป็นไปได้ที่ความเชื่อมั่นระหว่างผู้สมัครกับบริษัทจะอ่อนแอลง ขณะนี้ยังไม่พบหลักฐานว่าตลาดแรงงานในประเทศมีจำนวนผู้สมัครเพิ่มขึ้นและจำนวนผู้สรรหาลดลงในระดับเดียวกัน
ความคิดเห็น 0