ข่าว 
ข้อมูลเหรียญ 
แนะนำสื่อ 
แกร็บ(Grab·$GRAB) และโอเพนเอไอ(OpenAI) เตรียมจัดอบรมการใช้งานปัญญาประดิษฐ์(AI) ให้พาร์ทเนอร์ด้านการขับรถ การจัดส่งสินค้า และร้านค้าพันธมิตรในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ 30,000 รายภายใน 2 ปี โดยเริ่มจากสิงคโปร์ ก่อนขยายไปยังไทย อินโดนีเซีย และฟิลิปปินส์
แกร็บเปิดตัวโครงการ ‘GO Forward with AI’ ผ่านประกาศอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 23 โดยจะเริ่มอบรมในสิงคโปร์และขยายไปยังอีก 3 ประเทศภายในปีนี้
หลักสูตรจัดในรูปแบบมาสเตอร์คลาสออฟไลน์แบบครึ่งวัน ซึ่งปรับให้เหมาะกับตลาดและประเภทของพาร์ทเนอร์ ร้านค้าพันธมิตรจะเรียนรู้การวิเคราะห์ข้อมูลระบบขายหน้าร้าน(POS) การคาดการณ์อุปสงค์ การจัดการสินค้าคงคลัง การจัดเมนู และกลยุทธ์การตลาด ส่วนพาร์ทเนอร์ด้านการขับรถและจัดส่งสินค้าจะได้ฝึกคิดและตรวจสอบแนวคิดธุรกิจ การตั้งราคา และการจัดทำสื่อการตลาด
ผู้เข้าร่วมจะได้รู้จัก ChatGPT Work ซึ่งมีฟังก์ชัน AI ที่ทำงานหลายขั้นตอน ตัวอย่างการใช้งานในหลักสูตรประกอบด้วยการวางแผนขยายธุรกิจ การเปลี่ยนข้อมูลยอดขายและการคาดการณ์เป็นแดชบอร์ด การสร้างเว็บไซต์แนะนำสินค้า และการทำระบบจัดการสินค้าคงคลังแบบอัตโนมัติ
ผู้ที่ผ่านการอบรมจะได้รับสิทธิ์ใช้งาน ChatGPT Plus ฟรี 3 เดือน แกร็บและโอเพนเอไอยังมีแผนจัดโครงการฝึกอบรมผู้สอนในแต่ละประเทศ เพื่อขยายหลักสูตรผ่านเครือข่ายการเรียนรู้ของ Grab Academy
โครงการนี้เป็นส่วนต่อเนื่องจากความร่วมมือที่ทั้งสองบริษัทเริ่มขึ้นในเดือนพฤษภาคม 2024 โดยขณะนั้นทั้งสองฝ่ายประกาศเดินหน้าประยุกต์ใช้ AI ในด้านการเข้าถึงบริการ แผนที่ และการสนับสนุนลูกค้า รวมถึงทดลองใช้ ChatGPT Enterprise สำหรับพนักงาน
แกร็บระบุว่า Driver AI Assistant ซึ่งใช้โมเดลของโอเพนเอไอ ปัจจุบันเข้าถึงพาร์ทเนอร์คนขับประมาณ 500,000 รายแล้ว ในปี 2025 แกร็บยังร่วมมือกับโอเพนเอไอและแอนโทรปิก(Anthropic) เปิดตัว AI Merchant Assistant สำหรับร้านค้าพันธมิตร และ AI Driver Companion สำหรับพาร์ทเนอร์คนขับ
โครงการอบรมครั้งนี้จัดทำขึ้นเพื่อลดช่องว่างด้านการใช้ AI ระหว่างพาร์ทเนอร์ ผลสำรวจของแกร็บพบว่า 50% ของพาร์ทเนอร์ขับรถและจัดส่งสินค้าในสิงคโปร์ใช้เครื่องมือ AI แล้ว ขณะที่ 87% ของผู้ที่ยังไม่ใช้งานระบุว่าพร้อมทดลองใช้เครื่องมือ AI ใหม่
อัตราการใช้ AI ในกลุ่มร้านค้าพันธมิตรอยู่ที่ 33% ส่วนผู้ที่ระบุว่าพนักงานสามารถนำ AI ไปใช้กับงานได้อย่างมีประสิทธิภาพอยู่ที่ 25%
องชินอิน(Chin Yin Ong) ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายศักยภาพองค์กรของแกร็บ กล่าวว่า “เป้าหมายของโครงการนี้คือการให้คำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริง เพื่อให้พาร์ทเนอร์ประยุกต์ใช้ AI กับงาน ธุรกิจ และเป้าหมายในอนาคต” คำกล่าวดังกล่าวสะท้อนว่าหลักสูตรมุ่งเน้นการใช้งานจริงในภาคสนามมากกว่าการแนะนำฟังก์ชันเพียงอย่างเดียว
โอลิเวอร์ เจย์(Oliver Jay) กรรมการผู้จัดการฝ่ายธุรกิจระหว่างประเทศของโอเพนเอไอ กล่าวว่า ChatGPT ถูกใช้อย่างแพร่หลายในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ แต่ผู้ใช้จำนวนมากยังใช้ความสามารถของเครื่องมือได้ไม่เต็มที่ โอเพนเอไอจึงให้ความสำคัญกับการขยายกรณีการใช้งานที่สอดคล้องกับบริบทของแต่ละพื้นที่ผ่านการอบรมครั้งนี้
ร้านค้าพันธมิตรจะได้รับการอบรมด้านการวิเคราะห์ข้อมูลยอดขายและการคาดการณ์ รวมถึงการจัดการสินค้าคงคลัง ซึ่งเชื่อมโยงกับประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยตรง ส่วนพาร์ทเนอร์ด้านการขับรถและจัดส่งสินค้าจะได้เรียนรู้กรณีใช้งานที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจส่วนตัว เช่น การตรวจสอบแนวคิดธุรกิจ การตั้งราคา และการจัดทำสื่อการตลาด
ฟังก์ชัน AI และโครงการอบรมที่แกร็บเคยให้บริการมีความแตกต่างจากโครงการนี้ในด้านกลุ่มเป้าหมายและรูปแบบการใช้งาน โดย Driver AI Assistant และ AI Driver Companion เน้นฟังก์ชันภายในแพลตฟอร์ม ขณะที่โครงการใหม่เน้นการฝึกปฏิบัติเพื่อช่วยให้พาร์ทเนอร์ใช้เครื่องมือ AI ได้ด้วยตนเอง
อย่างไรก็ตาม แกร็บยังไม่ได้เปิดเผยระดับการเพิ่มขึ้นของผลิตภาพ ผลกระทบต่อรายได้ หรืออัตราการจบหลักสูตรของพาร์ทเนอร์ ผลลัพธ์ว่าการอบรมจะนำไปสู่ประสิทธิภาพการดำเนินงานและการปรับปรุงรายได้จริงหรือไม่ ยังต้องติดตามจากการดำเนินโครงการต่อไป
แกร็บจะเริ่มโครงการในสิงคโปร์ ก่อนขยายการอบรมไปยังไทย อินโดนีเซีย และฟิลิปปินส์ภายในปีนี้ ขณะที่ทั้งสองบริษัทมีแผนขยายเครือข่ายการเรียนรู้ของ Grab Academy ผ่านโครงการฝึกอบรมผู้สอนในแต่ละประเทศ
ความคิดเห็น 0