ข่าว 
ข้อมูลเหรียญ 
แนะนำสื่อ 
AI Assistant ของคอมพาส (Compass) ถูกใช้งานโดยนายหน้าอสังหาริมทรัพย์ราว 15,000 คน และสร้างบทสนทนามากกว่า 97,000 รายการ เครื่องมือนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยงานขายและงานธุรการ เช่น การค้นหาลูกค้าและการติดต่อติดตามผล
คอมพาสสาธิต AI Assistant ต่อสาธารณะในช่วงต้นเดือนกรกฎาคม โดยมีนายหน้ามากกว่า 10,000 คนเข้าร่วมงานเดโมเดย์แบบเรียลไทม์ ฟอร์จูน (Fortune) รายงานว่า โรเบิร์ต เรฟคิน (Robert Reffkin) ซีอีโอของคอมพาส, ลอรี โกลอด (Lori Golod) ประธานฝ่ายการเติบโต และเชย์ อาร์ตซี (Shay Artzi) ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี (CTO) ได้อธิบายที่มาและฟังก์ชันของเครื่องมือ
ข้อมูลผลประกอบการไตรมาส 2 ที่คอมพาสเผยแพร่เมื่อวันที่ 4 สิงหาคมระบุว่า นายหน้าราว 15,000 คนใช้ AI Assistant และสร้างบทสนทนามากกว่า 97,000 รายการ เครื่องมือนี้สามารถเรียกใช้เครื่องมือบนแพลตฟอร์มมากกว่า 90 รายการผ่านคำสั่งภาษาธรรมชาติ
ฟังก์ชันของ AI Assistant ไม่ได้จำกัดอยู่ที่การเขียนคำอธิบายอสังหาริมทรัพย์หรือเอกสารการตลาด แต่ยังช่วยจัดทำรายชื่อลูกค้าที่มีแนวโน้มจะขายบ้าน ร่างข้อความติดต่อลูกค้าอีกครั้ง และสร้างรายการอสังหาริมทรัพย์ที่เหมาะกับผู้ซื้อ นอกจากนี้ยังรองรับการบันทึกเสียงระหว่างขับรถ
คอมพาสผนวก AI Assistant เข้ากับแพลตฟอร์มนายหน้าที่มีอยู่เดิม แทนที่จะให้ผู้ใช้เรียนรู้แอปพลิเคชันหลายตัวแยกกัน นายหน้าสามารถพิมพ์คำขอเป็นภาษาธรรมชาติ แล้วระบบจะเชื่อมต่อเครื่องมือที่เกี่ยวข้องและแสดงผลลัพธ์
ก่อนหน้านี้ Compass AI มุ่งเน้นการเขียนคำอธิบายอสังหาริมทรัพย์และเอกสารการตลาด ขณะที่ AI Assistant ขยายขอบเขตไปสู่งานที่ใกล้กับการปฏิบัติการขายมากขึ้น เช่น การค้นหาลูกค้าเป้าหมายและการติดต่อติดตามผล สะท้อนการขยับจากเครื่องมือสร้างเนื้อหาไปสู่เครื่องมือช่วยดำเนินงาน
ขนาดเครือข่ายนายหน้าของคอมพาสแตกต่างกันตามแหล่งข้อมูล ฟอร์จูนรายงานว่าระบบรองรับนายหน้า 83,000 คน ขณะที่เอกสารอย่างเป็นทางการของคอมพาสระบุว่ามีนายหน้าที่เข้าถึงแพลตฟอร์มได้มากกว่า 80,000 คน
คอมพาสเปิดแพลตฟอร์มให้กับนายหน้าจากบริษัทที่ไม่ได้ใช้แบรนด์คอมพาสมากกว่า 4,000 คนในเดือนกรกฎาคม และระบุว่าจะเพิ่มสิทธิ์การเข้าถึงให้นายหน้าใหม่ราว 50,000 คนภายในสิ้นเดือนกันยายน อย่างไรก็ตาม ตัวเลข 83,000 คนจากฟอร์จูนและมากกว่า 80,000 คนจากเอกสารทางการอาจใช้เกณฑ์การนับแตกต่างกัน จึงยังไม่ควรสรุปว่าเป็นตัวเลขเดียวกัน
การใช้งานในระยะแรกไม่ได้หมายความว่าผลิตภาพหรือจำนวนธุรกรรมเพิ่มขึ้นโดยอัตโนมัติ บทสนทนา 97,000 รายการสะท้อนความถี่ในการใช้งาน แต่ยังไม่ใช่ตัวชี้วัดที่ยืนยันอัตราการปิดการขาย รายได้ของนายหน้า หรือเวลาที่ประหยัดได้
รายงานเทคโนโลยีปี 2026 ของสมาคมนายหน้าอสังหาริมทรัพย์แห่งชาติสหรัฐฯ (National Association of Realtors: NAR) ที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 22 ระบุว่า นายหน้าเกือบครึ่งใช้ AI ทุกวันหรือทุกสัปดาห์ โดย 55% ของผู้ใช้ AI ระบุว่า AI ส่งผลเชิงบวกต่อธุรกิจ การใช้งานหลัก ได้แก่ การเขียนคำอธิบายอสังหาริมทรัพย์ 75% การเขียนโพสต์โซเชียลมีเดีย 56% และการเขียนอีเมลหรือติดต่อติดตามผล 52%
NAR ระบุว่าอุปสรรคสำคัญที่สุดของการนำเทคโนโลยีมาใช้คือเส้นโค้งการเรียนรู้ ขณะที่ 81% ของนายหน้าตอบว่าให้ความสำคัญกับเครื่องมือที่ช่วยประหยัดเวลา นี่เป็นบริบทที่คอมพาสจัดทั้งการสาธิตโดยผู้บริหาร การเยี่ยมสำนักงานท้องถิ่น และการฝึกอบรมพนักงาน เพื่อเพิ่มการใช้งานจริงของนายหน้า
อย่างไรก็ตาม ยังไม่มีข้อมูลยืนยันว่าคอมพาสออกแบบกลยุทธ์การนำ AI มาใช้โดยอิงจากผลสำรวจของ NAR โดยผลสำรวจ NAR ปี 2025 ระบุว่านายหน้า 32% ไม่ได้ใช้ AI ในงาน แต่กลุ่มตัวอย่างและคำถามแตกต่างกัน จึงไม่ควรนำมาเปรียบเทียบกับผลปี 2026 โดยตรง
ข้อจำกัดเกี่ยวกับบทบาทของ AI ยังคงมีอยู่ ลอรี โกลอด ประธานฝ่ายการเติบโตของคอมพาส อธิบายในทิศทางว่า การให้คำปรึกษาแบบพบหน้า การใช้ดุลยพินิจ ความเข้าใจอารมณ์ และการสร้างความสัมพันธ์ ยังเป็นสิ่งที่ AI ทดแทนได้ยากในปัจจุบัน จุดยืนของบริษัทจึงมองว่า AI ช่วยเสริมงานนายหน้า แต่ยังไม่ใช่เครื่องมือที่ทดแทนงานซึ่งขับเคลื่อนด้วยความสัมพันธ์ทั้งหมด
เชย์ อาร์ตซี CTO ของคอมพาสกล่าวว่า บริษัทกำลังขยับจาก AI แบบสนทนาไปสู่ AI เชิงตัวแทนที่สามารถดำเนินการจริงได้ เนื่องจากระบบต้องรู้จักและสั่งงานแพลตฟอร์มกับเครื่องมือหลายรายการ การรับคำสั่งภาษาธรรมชาติและการเชื่อมต่อเครื่องมือทำงานจึงเป็นหัวใจของฟังก์ชันใหม่
ความเชื่อมโยงโดยตรงกับสินทรัพย์ดิจิทัลยังมีจำกัด ผลสำรวจของ NAR ระบุว่านายหน้าที่ติดตามการซื้ออสังหาริมทรัพย์ด้วยสินทรัพย์ดิจิทัลมีสัดส่วน 5% และไม่มีข้อมูลว่า Compass AI Assistant รองรับธุรกรรมสินทรัพย์ดิจิทัลหรืองานบล็อกเชน
การนำ AI มาใช้ยังต้องจัดการทั้งด้านประสิทธิภาพ การกำหนดสิทธิ์ และการตรวจสอบผลลัพธ์ โดยเฉพาะ AI เชิงตัวแทนที่เรียกใช้เครื่องมือหลายรายการ นายหน้าควรตรวจสอบได้ว่างานที่ร้องขอถูกดำเนินการตามลำดับใด ขณะที่รายละเอียดมาตรฐานการควบคุมในประเด็นนี้ที่คอมพาสเปิดเผยยังไม่ปรากฏในข้อมูลที่มี
คอมพาสวางแผนเพิ่มสิทธิ์การเข้าถึงแพลตฟอร์มให้กับนายหน้าใหม่ราว 50,000 คนภายในสิ้นเดือนกันยายน ส่วนการขยายการใช้งาน AI Assistant ไปยังนายหน้ากลุ่มนี้ทั้งหมดนั้นยังต้องติดตามการยืนยันเพิ่มเติม
ความคิดเห็น 0