ไมโครซอฟท์เปิดตัว Copilot ใหม่ นาเดลลาชี้ ‘ความไว้วางใจ’ คือโจทย์สำคัญ

ไมโครซอฟท์(Microsoft)($MSFT) เปิดตัว Copilot รุ่นใหม่ที่รวมฟังก์ชันสนทนา การเขียนโค้ด และเอเจนต์ AI เข้าด้วยกัน ขณะที่ ‘ความไว้วางใจ’ และการควบคุมกลายเป็นโจทย์สำคัญก่อนที่ AI จะสามารถใช้ข้อมูลรับรองของผู้ใช้ทำงานได้อย่างอิสระ

ไมโครซอฟท์เปิดตัว Copilot รุ่นใหม่ผ่านบล็อกอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 25 โดยประกอบด้วยฟังก์ชัน ‘Home’, ‘Code’ และ ‘Autopilot’

สัตยา นาเดลลา(Satya Nadella) ประธานเจ้าหน้าที่บริหารไมโครซอฟท์ กล่าวว่า “ความไว้วางใจจะเป็นปัญหาใหญ่ที่สุดสำหรับเรา เมื่อ AI ทำงานอย่างอิสระ เราจะฝากข้อมูลรับรองทั้งหมดไว้กับ AI ได้จริงหรือไม่ และจะรับประกันได้อย่างไรว่าผู้ใช้ยังรู้สึกว่าตนเองควบคุมอยู่” คำกล่าวนี้สะท้อนว่า การจัดการสิทธิ์และกลไกควบคุมมีความสำคัญต่อ AI สำหรับองค์กรไม่แพ้ประสิทธิภาพของระบบ

เมื่อ AI เข้าถึงระบบงานแทนผู้ใช้มากขึ้น การกำหนดสิทธิ์ที่เหมาะสมและการตรวจสอบผลลัพธ์จะกลายเป็นเงื่อนไขสำคัญของการนำไปใช้งาน

ฟังก์ชัน ‘Home’ รวม Copilot แบบสนทนาเข้ากับ Cowork ซึ่งรองรับการทำงานต่อเนื่องเป็นเวลานานไว้ในที่เดียว ผู้ใช้สามารถเตรียมเอกสารนำเสนอ สร้างสเปรดชีต และให้ AI วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อสรุปข้อมูลเพิ่มเติมได้

ฟังก์ชัน ‘Code’ ใช้ภาษาธรรมชาติเพื่อสร้างแอปพลิเคชัน แดชบอร์ด และเครื่องมือทำงานอัตโนมัติ ผู้ใช้ที่มีความรู้ด้านการพัฒนาไม่มากสามารถอธิบายงานที่ต้องการและสร้างผลลัพธ์ได้

‘Autopilot’ เป็นเพื่อนร่วมงานดิจิทัลที่ทำงานอย่างต่อเนื่องตามชื่อ บทบาท และเป้าหมายที่ผู้ใช้กำหนด ไมโครซอฟท์ระบุว่า Autopilot สามารถตรวจสอบช่องทางต่าง ๆ ดำเนินการติดตามบทสนทนา รวมถึงทำงานซ้ำและสานต่อโครงการได้

ไมโครซอฟท์ระบุในบล็อกอย่างเป็นทางการว่า Autopilot จะทำงานตามบทบาทและเป้าหมายที่ผู้ใช้กำหนด พร้อมใช้ระบบจัดการสิทธิ์ บันทึกการตรวจสอบ และธรรมาภิบาล

Copilot รุ่นใหม่ได้รับการออกแบบให้เลือกโมเดลที่เหมาะกับงานโดยอัตโนมัติจากโมเดลของโอเพนเอไอ(OpenAI) และแอนโทรปิก(Anthropic) ผู้ใช้ยังสามารถเลือกโมเดลด้วยตนเองได้ โดยไมโครซอฟท์ระบุว่ามีแผนเพิ่มตัวเลือกจากผู้พัฒนาโมเดล AI รายอื่นในอนาคต

การคิดค่าบริการแบ่งเป็นการสมัครสมาชิกต่อผู้ใช้และการคิดตามการใช้งาน โดยคำถามทั่วไป การเขียนเอกสาร และการสรุปเนื้อหาจะใช้การสมัครสมาชิกต่อผู้ใช้

ส่วนงานเอเจนต์ที่ใช้เวลานานและดำเนินการหลายขั้นตอน เช่น Cowork, Code และ Autopilot จะใช้การคิดค่าบริการตามการใช้งาน แพ็กเกจต่อผู้ใช้มีเพดานการใช้โทเคน แต่ไมโครซอฟท์อธิบายว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่น่าจะใช้ถึงเพดานดังกล่าว

ผู้ใช้ที่ต้องการฟังก์ชันเพิ่มเติมสามารถเลือกการคิดค่าบริการตามการใช้งานได้ โครงสร้างดังกล่าวแยกค่าใช้จ่ายระหว่างงานทั่วไปที่ทำซ้ำเป็นประจำกับงานเอเจนต์ที่ดำเนินต่อเนื่องเป็นเวลานาน

ไมโครซอฟท์ยังเปิดตัวนโยบายการใช้จ่ายสำหรับผู้ดูแลระบบและฟังก์ชันตรวจสอบการใช้เครดิต เพื่อช่วยจัดการปริมาณการใช้ AI และค่าใช้จ่าย ทำให้องค์กรสามารถควบคุมทั้งสิทธิ์การทำงานและต้นทุนการใช้ AI

เมื่อเอเจนต์ AI เข้าถึงการชำระเงินหรือระบบงาน ความรับผิดชอบระหว่างการยินยอมล่วงหน้าของผู้ใช้กับการดำเนินการจริงอาจกลายเป็นประเด็นที่ซับซ้อนขึ้น กรณีธนาคารกลางจีนเสนอแนวทางประสานความรับผิดชอบและมาตรฐานสำหรับการชำระเงินผ่านเอเจนต์อัจฉริยะก็สะท้อนประเด็นดังกล่าว

ไมโครซอฟท์มีแผนขยาย Autopilot ไปสู่การทดสอบแบบปิดในช่วงปลายเดือนกันยายน ส่วนฟังก์ชัน Home และ Code จะเปิดให้ใช้งานผ่านโครงการ Frontier ภายในไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า