โอเพนเอไอแข่งขันด้วยลูกค้าใหม่และการกระจายบริการ แอนเดรียสเซน ฮอโรวิทซ์วิเคราะห์

จุดแข็งของโอเพนเอไอไม่ได้อยู่ที่ประสิทธิภาพของโมเดลหรือต้นทุนเพียงอย่างเดียว แต่อยู่ที่ความสามารถในการสร้างลูกค้ากลุ่มใหม่ เปลี่ยนพฤติกรรมการใช้งาน และขยายบริการให้เข้าถึงผู้ใช้ในวงกว้าง

เดวิด จอร์จ(David George) หุ้นส่วนทั่วไปของแอนเดรียสเซน ฮอโรวิทซ์(Andreessen Horowitz) กล่าวว่า "เป้าหมายของบริษัทคือการสร้างลูกค้า" พร้อมประเมินว่าโอเพนเอไอไม่ได้ได้เปรียบเพียงจากโมเดล ชิป อัตราส่วนประสิทธิภาพต่อต้นทุน หรือความเหนือกว่าด้านผลิตภัณฑ์ แต่ยังสร้างลูกค้ารูปแบบใหม่และวางกลยุทธ์การกระจายบริการที่ยั่งยืน

จอร์จอธิบายว่า ในช่วงที่บริการปัญญาประดิษฐ์แพร่หลาย สิ่งสำคัญไม่ใช่อันดับด้านเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว แต่คือการทำให้ผู้ใช้เริ่มทำสิ่งที่ไม่เคยทำมาก่อน และการขยายบริการไปยังผู้ใช้ได้กว้างเพียงใด

เขาระบุองค์ประกอบสำคัญในการขยายธุรกิจปัญญาประดิษฐ์ขั้นแนวหน้า ได้แก่ △การสร้างพฤติกรรมใหม่ △การ 확보ผู้ใช้จำนวนมาก △การกำหนดราคาที่สะท้อนคุณค่า และ △ต้นทุนการเปลี่ยนผ่านที่สูง อย่างไรก็ตาม เขามองว่าราคาและต้นทุนการเปลี่ยนผ่านอาจไม่ใช่แนวป้องกันระยะยาว เพราะผู้ใช้สามารถเปลี่ยนโมเดลตามลักษณะงานได้ง่าย และการแข่งขันด้านราคาระหว่างบริษัทก็ยังดำเนินต่อไป

อีกปัจจัยที่ถูกยกขึ้นมาคือการที่โอเพนเอไอนำเสนอรูปแบบการใช้งานใหม่ในด้านอินเทอร์เฟซสนทนา การให้เหตุผล การเรียกใช้เครื่องมือ และการใช้งานคอมพิวเตอร์ โดยในปี 2025 โอเพนเอไอเปิดตัวเอเจนต์ที่ใช้งานคอมพิวเตอร์ ซึ่งสามารถรับรู้หน้าจอและดำเนินงานผ่านเมาส์กับแป้นพิมพ์

จอร์จมองว่ากลยุทธ์การกระจายบริการของโอเพนเอไอไม่ได้จำกัดอยู่ที่การขายผลิตภัณฑ์เดี่ยว แต่เป็นการสร้างแพลตฟอร์ม รูปแบบนี้อาจสร้างรายได้ในช่วงแรกได้ช้ากว่า แต่ช่วยให้ผู้พัฒนาภายนอกสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลาย ซึ่งอาจเพิ่มความสามารถในการขยายตัวระยะยาว

ความร่วมมือช่วยให้เข้าถึงผู้ใช้จำนวนมากได้ในเวลาอันสั้น แต่มีข้อจำกัดตรงที่พันธมิตรอาจเป็นผู้ควบคุมประสบการณ์ลูกค้าและความสัมพันธ์กับผู้ใช้ ขณะที่แพลตฟอร์มเปิดทางให้นักพัฒนาภายนอกสร้างกรณีการใช้งานใหม่ และช่วยสะสมความเข้าใจเกี่ยวกับความต้องการกับพฤติกรรมของผู้ใช้

เขาประเมินว่าโอเพนเอไอมีฐานผู้ใช้ที่ครอบคลุมทั้งผู้บริโภค ผู้ใช้มืออาชีพ และองค์กร รวมถึงมีความสามารถในการพัฒนาโครงสร้างเทคโนโลยีของตนเองในระดับลึก ความสามารถในการต่อยอดรูปแบบการใช้งานใหม่จากสภาพแวดล้อมที่หลากหลายไปสู่เทคโนโลยีทั่วไปและฟังก์ชันแพลตฟอร์มจึงเป็นจุดแข็งที่ถูกจับตา

อย่างไรก็ตาม การประเมินดังกล่าวเป็นมุมมองของหุ้นส่วนทั่วไปจากแอนดรียสเซน ฮอโรวิทซ์ การที่โอเพนเอไอจะรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันได้จริงหรือไม่นั้น ยังขึ้นอยู่กับการประสานกันระหว่างประสิทธิภาพของโมเดล ต้นทุน ความสมบูรณ์ของผลิตภัณฑ์ และการขยายฐานผู้ใช้