Meta Muse โต้ข้อกล่าวหาอ่านข้อความส่วนตัว ชี้ต้องเปิดสิทธิ์หลายขั้นตอน

มิวส์(Muse) ผู้ช่วย AI ส่วนบุคคลของเมตา($META) ถูกกล่าวหาว่าอ่านข้อความส่วนตัวบน Mac โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ แต่เมตาระบุว่าแอปไม่สามารถเข้าถึงข้อความได้หากไม่ได้รับสิทธิ์ที่จำเป็น

เจสัน เอเทน(Jason Aten) คอลัมนิสต์ของอินก์(Inc.) อ้างว่าเขาไม่ได้อนุญาตให้มิวส์เข้าถึงข้อความ แต่แอปกลับรับรู้บทสนทนาส่วนตัวและข้อความที่เกี่ยวข้องกับงาน โดยเทคครันช์(TechCrunch) เป็นผู้รายงานเรื่องนี้

แอนดี สโตน(Andy Stone) รองประธานฝ่ายสื่อสารของเมตา กล่าวว่า “ฟังก์ชันเชื่อมต่อข้อความของแอปมิวส์สำหรับ Mac เป็นสิ่งที่ผู้ใช้เลือกได้ทั้งหมด” พร้อมระบุว่า “หากมิวส์ต้องอ่านข้อความ ผู้ใช้ต้องเปิดทั้งสิทธิ์เข้าถึงดิสก์ทั้งหมดและฟังก์ชันเชื่อมต่อข้อความ” คำชี้แจงดังกล่าวสะท้อนว่าเมตาอ้างโครงสร้างสิทธิ์เป็นหลักในการปฏิเสธข้อกล่าวหา

เดวิด ซิงเกิลตัน(David Singleton) ผู้บริหารเมตาซูเปอร์อินเทลลิเจนซ์แล็บส์ อธิบายว่าการเข้าถึงข้อความต้องผ่านหลายขั้นตอน ซึ่งรวมถึงสิทธิ์ของแอปพลิเคชันและระบบป้องกันของ macOS โดยเมตาระบุว่าไม่สามารถข้ามขั้นตอนเหล่านี้ได้

ผู้ใช้ต้องเปิดสิทธิ์เข้าถึงดิสก์ทั้งหมดให้มิวส์ก่อน จากนั้นจึงเลือกระดับการเข้าถึงแอปข้อความ ได้แก่ ไม่อนุญาต อ่านอย่างเดียว และอ่าน เมื่อปิดสิทธิ์เข้าถึงดิสก์ทั้งหมด เมนูดังกล่าวจะไม่สามารถใช้งานได้

ระหว่างการเปิดสิทธิ์เข้าถึงดิสก์ทั้งหมด ระบบจะนำผู้ใช้ไปยังหน้าการตั้งค่าของ macOS และผู้ใช้ต้องอนุมัติด้วยตนเองอีกครั้ง ซิงเกิลตันระบุว่าเมื่อเสร็จสิ้นขั้นตอนนี้ แอปมิวส์จะรีสตาร์ตใหม่ทั้งหมด

เมตาระบุว่าโครงสร้างดังกล่าวทำให้มีความเป็นไปได้น้อยที่ผู้ใช้จะตั้งค่าสิทธิ์โดยไม่รู้ตัว เนื่องจากต้องผ่านหลายขั้นตอนและต้องรีสตาร์ตแอป

อย่างไรก็ตาม เอเทนอ้างว่าในช่วงเวลาที่มิวส์อ่านข้อความของเขา สิทธิ์เข้าถึงดิสก์ทั้งหมดถูกปิดอยู่ เมื่อเขาถามมิวส์ถึงกระบวนการทำงาน แอปตอบว่าได้ซิงก์ “การแจ้งเตือนจากอุปกรณ์” แต่เอเทนเห็นว่าคำอธิบายนี้ไม่ถูกต้อง

เมตาเสนอความเป็นไปได้ว่ามิวส์อาจไม่ได้อ่านข้อความจริง แต่อธิบายกระบวนการทำงานผิดพลาด อย่างไรก็ตาม ยังไม่มีการเปิดเผยข้อสรุปว่าในกรณีนี้มิวส์รับรู้เนื้อหาข้อความผ่านช่องทางใด

เมตาแนะนำมิวส์ในฐานะผู้ช่วย AI ส่วนบุคคลที่ให้ผู้ใช้เลือกแอปพลิเคชันและขอบเขตการเข้าถึงได้เอง ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนสิทธิ์หรือยกเลิกการเชื่อมต่อได้ และระบบได้รับการออกแบบให้ขออนุมัติก่อนดำเนินการที่มีความละเอียดอ่อน เช่น ส่งอีเมลหรือซื้อสินค้า

ก่อนหน้านี้ TokenPost รายงานว่า เมตาเปิดตัวมิวส์ ผู้ช่วย AI ที่ชูการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลในสหรัฐฯ มิวส์ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการตอบคำถาม แต่ยังสามารถส่งอีเมล จองการเดินทาง กรอกแบบฟอร์ม และช็อปปิงผ่านบริการภายนอกได้

ข้อถกเถียงยังขยายไปถึงกรณีอื่น แมตต์ ร็อบ(Matt Robb) ยูทูบเบอร์ อ้างว่าในระหว่างขายสินค้าบนเฟซบุ๊กมาร์เก็ตเพลซ มิวส์ได้แชร์ที่อยู่ของเขาและประสานงานให้ผู้ซื้อเดินทางมารับสินค้า

ซิงเกิลตันกล่าวว่าจะตรวจสอบกรณีของแมตต์ ร็อบ ขณะที่เมตาใช้โครงสร้างสิทธิ์เพื่อโต้แย้งข้อกล่าวหาเรื่องการเข้าถึงข้อความ แต่ก็ยังพิจารณาความเป็นไปได้ว่าอาจเกิดปัญหาในกระบวนการทำงานของกรณีอื่น

ประเด็นสำคัญของกรณีนี้อยู่ที่ขอบเขตสิทธิ์ที่มิวส์ร้องขอ สอดคล้องกับการทำงานจริงบนอุปกรณ์ของผู้ใช้หรือไม่ เมตาได้อธิบายโครงสร้างสิทธิ์แล้ว แต่ยังไม่ได้ให้รายละเอียดเพิ่มเติมว่าเนื้อหาข้อความในกรณีของเอเทนถูกมิวส์รับรู้ผ่านช่องทางใด