วาโจใช้คนช่วยปิดงานที่ AI ทำไม่สำเร็จ

โพ เอเจนต์ AI ของวาโจช่วยจัดตาราง ซื้อสินค้า โทรศัพท์และส่งอีเมล พร้อมให้คนเข้ามาช่วยเมื่อ AI ทำงานบางอย่างให้เสร็จได้ยาก วิโนด โคสลา นักลงทุนร่วมลงทุนมองว่าความน่าเชื่อถือเป็นปัจจัยสำคัญในการแข่งขันของเอเจนต์

เมื่อวันที่ 6 โคสลากล่าวในการสัมภาษณ์กับ TechCrunch ว่าโพน่าเชื่อถือกว่า Muse และ Instinct ของ Meta เขายังแสดงความกังวลเกี่ยวกับการฝากข้อมูลส่วนตัวไว้กับบริษัท โดยกล่าวถึงโครงสร้างธุรกิจโฆษณาของ Meta ความเห็นดังกล่าวเป็นการประเมินของโคสลา และไม่มีผลเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์จากการทดสอบโดยอิสระ TechCrunch รายงานว่าโคสลามองความน่าเชื่อถือเป็นปัจจัยแข่งขันหลักของเอเจนต์

ศิวานี โพดดาร์ (Shivani Poddar) ผู้ก่อตั้งวาโจเคยเป็นวิศวกรที่ Google DeepMind โพช่วยจัดตารางและซื้อของขวัญผ่าน iMessage, WhatsApp และอินเทอร์เฟซเว็บ รวมถึงโทรศัพท์และส่งอีเมลถึงบริษัทหรือบุคคลอื่น หากเว็บไซต์ปิดกั้นการเข้าถึงของเอเจนต์ โพอาจขอให้ผู้ใช้ดำเนินการด้วยตนเอง

วาโจระบุว่าจะให้คนเข้ามาช่วยเมื่อโพทำงานที่ได้รับมอบหมายให้เสร็จได้ยาก แต่ข้อมูลที่เปิดเผยยังไม่ได้ระบุเกณฑ์การจับคู่คนเข้ากับงาน ตลอดจนวิธีกำหนดค่าใช้จ่ายและความรับผิดชอบ การมีคนร่วมดำเนินงานจึงเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทำงาน และขั้นตอนการเชื่อมต่อกับขอบเขตความรับผิดชอบยังเป็นประเด็นที่ควรพิจารณาในการประเมินผลิตภัณฑ์

วาโจกล่าวว่าโพใช้บัตรเสมือนสำหรับชำระเงินและติดต่อผ่านบัญชีอีเมลของตัวเอง TechCrunch รายงานว่าบริษัทได้ยื่นขอจดสิทธิบัตรระบบบัตร และมีแผนเพิ่มฟังก์ชันให้ผู้ใช้กำหนดหมายเลขที่เอเจนต์สามารถโทรหาได้ การยื่นขอสิทธิบัตรไม่ได้หมายความว่าสิทธิบัตรได้รับการอนุมัติหรือประสิทธิภาพทางเทคนิคได้รับการตรวจสอบแล้ว

ในการทดสอบของผู้สื่อข่าว TechCrunch งานสอบถามสายการบินเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการอัปเกรดที่นั่งทำได้สำเร็จ ส่วนการโทรบอกคู่รักของผู้สื่อข่าวให้ให้อาหารแมวยังดำเนินไปได้ไม่ราบรื่น และวิธีแจ้งตัวตนของเอเจนต์ระหว่างการสนทนาก็ไม่ชัดเจน ปัญหาการเปิดเผยว่าเป็นเอเจนต์เมื่อโทรติดต่อแทนผู้อื่นยังเกี่ยวข้องกับความปลอดภัยและความโปร่งใส

วาโจระบุว่าโพเปิดให้ใช้งานใน 107 ประเทศ และเติบโต 10 เท่านับตั้งแต่เปิดตัว อย่างไรก็ตาม บริษัทไม่ได้เปิดเผยจำนวนผู้ใช้ เกณฑ์การวัด หรือช่วงเวลาที่ใช้อ้างอิง ตัวเลขการเติบโตที่บริษัทแจ้งและความเห็นของโคสลาเป็นคำอธิบายจากบริษัทและนักลงทุนตามลำดับ ซึ่งควรแยกจากผลประเมินอิสระที่ยืนยันประสิทธิภาพการทำงานจริงหรือความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์