แจ้งยอดคงเหลือ Pay และ Money อย่างน้อยปีละครั้ง พร้อมคืนเป็นเงินสดได้ง่ายขึ้น

Naver Financial, Kakao Pay และ Viva Republica จะส่งแจ้งเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับยอดเงินเติมล่วงหน้าในรูปแบบ Pay และ Money ที่ไม่ได้ใช้งานเป็นเวลานานอย่างน้อยปีละครั้ง พร้อมใส่ข้อมูลการขอคืนเงินเพื่อให้รับเงินสดได้สะดวกขึ้น

คณะกรรมการบริการทางการเงินของเกาหลีใต้ (FSC) เปิดเผยเมื่อวันที่ 15 ว่าได้จัดทำมาตรการร่วมกับสำนักงานกำกับดูแลการเงิน (FSS) และบริษัททั้งสาม เพื่อกระตุ้นการแจ้งเตือนและการคืนเงินยอดเงินเติมล่วงหน้าที่ไม่ได้ใช้งานเป็นเวลานาน มาตรการนี้มีเป้าหมายคุ้มครองผู้ใช้ที่เติมเงินไว้แล้วลืมยอดคงเหลือ

เกณฑ์การจัดประเภทว่าไม่ได้ใช้งานเป็นเวลานานแตกต่างกันในแต่ละบริษัท Naver Financial และ Viva Republica ใช้เกณฑ์ยอดเงินที่ไม่มีการเติมหรือใช้งานเป็นเวลาอย่างน้อย 2 ปี ส่วน Kakao Pay ใช้เกณฑ์อย่างน้อย 1 ปี การจัดประเภทนี้มีไว้เพื่อการบริหารจัดการ และไม่ได้จำกัดการใช้หรือการขอคืนเงินเติมล่วงหน้า

บริษัทจะส่งข้อมูลยอดคงเหลือและวันหมดอายุเป็นระยะผ่านช่องทางทางการ เช่น Naver TalkTalk และ Kakao AlimTalk ผู้ใช้สามารถรับเงิน Pay หรือ Money คืนเป็นเงินสดผ่านเมนูขอคืนเงินที่แนบมากับการแจ้งเตือน

ก่อนหน้านี้ บริษัทต้องแจ้งผู้ใช้อย่างน้อย 3 ครั้ง โดยเริ่มตั้งแต่ 30 วันก่อนวันหมดอายุของเงินเติมล่วงหน้า แต่เงินเติมล่วงหน้าแบบ Pay และ Money อาจมีอายุใช้งานตั้งแต่ 10 ปีขึ้นไปหรือไม่ได้กำหนดวันหมดอายุ ทำให้ผู้ใช้อาจไม่ได้รับแจ้งยอดคงเหลือเป็นเวลานานก่อนถึงวันหมดอายุ Naver Financial และ Kakao Pay กำหนดอายุใช้งานไว้ที่ 10 ปี ส่วน Viva Republica ไม่ได้กำหนดอายุใช้งาน

FSC ระบุว่าการแจ้งเตือนจะดำเนินการผ่านช่องทางทางการเท่านั้น เช่น การแจ้งเตือนในแอปและ Kakao AlimTalk พร้อมเตือนผู้ใช้ไม่ให้ตอบกลับอีเมลหรือข้อความจากแหล่งที่ไม่ทราบที่มา ซึ่งขอข้อมูลบัญชีโดยอ้างเรื่องการแจ้งเตือนหรือการคืนเงิน

FSC และ FSS มีแผนเผยแพร่แนวทางการดำเนินงานของบริษัททั้งสามให้แก่ภาคธุรกิจการเงินอิเล็กทรอนิกส์