Coinbase แก้ปัญหาแลกเรียลบราซิล 64 นาที หลังผู้ใช้บางส่วนใช้งานไม่ได้

ผู้ใช้บางส่วนของ Coinbase($COIN) ไม่สามารถแลกเงินเรียลบราซิล(BRL) เป็นเงินสำหรับซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลได้ โดยบริษัทระบุว่าแก้ไขปัญหาแล้วเมื่อเวลา 00:50 น. วันที่ 27

Coinbase แจ้งผ่านหน้าสถานะเมื่อเวลา 23:46 น. วันที่ 26 ว่าผู้ใช้บางส่วนอาจแลกเงินเรียลเพื่อใช้ซื้อหรือขายสินทรัพย์ดิจิทัลไม่ได้ บริษัทระบุว่าได้ใช้การแก้ไขและตรวจสอบการทำงานก่อนปิดเหตุการณ์ แต่ประกาศที่เผยแพร่ไม่ได้ระบุสาเหตุ

ปัญหาครั้งนี้เกี่ยวข้องกับการแลกเงินเรียลในบัญชีให้เป็นเงินที่ใช้ซื้อขายได้ ไม่ใช่การฝากเงินเรียลเข้าบัญชี ผลกระทบต่อผู้ใช้จึงแตกต่างกันตามว่าปัญหาเกิดในขั้นตอนฝากเงินหรือแลกเงิน

ส่วนกรณีการฝากเงิน มีผู้ใช้รายหนึ่งร้องเรียนแยกต่างหาก โดยอ้างว่าเงินที่โอนผ่าน PIX จากบัญชีธนาคาร Nubank และ Banco do Brasil ซึ่งเป็นชื่อของตนเองเมื่อวันที่ 12 ถูกส่งคืน PIX คือระบบชำระเงินด้วยการโอนเงินระหว่างบัญชีแบบทันทีของบราซิล

ผู้ใช้รายดังกล่าวระบุว่าเงินยังไม่เข้าบัญชีแม้ส่งเอกสารยืนยันตัวตนและหลักฐานบัญชีธนาคารแล้ว และโพสต์เรื่องร้องเรียนบนเว็บไซต์ร้องเรียนผู้บริโภคเมื่อวันที่ 16 ข้อความนี้เป็นคำกล่าวอ้างของผู้ใช้รายหนึ่ง และไม่มีหลักฐานว่ามีสาเหตุเดียวกับปัญหาการแลกเงิน

เมื่อวันที่ 19 สิงหาคม Coinbase ประกาศว่า Coinbase Advanced รองรับการซื้อขายเรียลกับ USD Coin(USDC) โดยตรง USD Coin เป็นสเตเบิลคอยน์ที่ผูกมูลค่ากับดอลลาร์สหรัฐ การซื้อขายโดยตรงช่วยลดขั้นตอนการแลกเงินผ่านตัวกลาง

ในเวลานั้น บริษัทระบุว่าค่าใช้จ่ายในการนำเงินเรียลเข้าสู่การซื้อขาย USD Coin จะลดลง 85% ตัวเลขดังกล่าวเป็นข้อมูลที่บริษัทเปิดเผย และไม่ได้หมายความว่าผู้ใช้แต่ละรายจะประหยัดได้เท่ากัน TokenPost เคยรายงานการรองรับการซื้อขายเรียลกับ USD Coin โดยตรงของ Coinbase

เหตุการณ์ครั้งนี้เป็นประกาศปัญหาการแลกเงิน BRL แยกจากการประกาศรองรับการซื้อขาย BRL กับ USDC โดยตรง Coinbase ระบุว่าแก้ไขปัญหาการแลกเงินแล้ว ส่วนข้อร้องเรียนเรื่องการฝากผ่าน PIX เป็นอีกกรณีหนึ่ง