ผู้เชี่ยวชาญ 30,000 คน: iMerit เปิดแพลตฟอร์มประเมิน AI เชิงสร้างสรรค์

iMerit เปิดตัวแพลตฟอร์ม iMerit Scholars เพื่อเชื่อมผู้เชี่ยวชาญด้านสาขาต่าง ๆ และภาษา 30,000 คนเข้ากับงานปรับแต่ง ประเมิน และตรวจสอบโมเดล AI เชิงสร้างสรรค์

EXL($EXLS) ประกาศเปิดตัวแพลตฟอร์มเมื่อวันที่ 26 ตุลาคม โดยระบุว่าเป็นการเปิดตัวครั้งสำคัญครั้งแรกหลังเข้าซื้อกิจการ บริษัทกล่าวว่าแพลตฟอร์มจะจัดการตั้งแต่การรับสมัครผู้เชี่ยวชาญ การมอบหมายงาน ไปจนถึงการจ่ายค่าตอบแทน

EXL ระบุว่าปัจจุบันมีผู้เชี่ยวชาญด้านสาขาต่าง ๆ และผู้เชี่ยวชาญด้านภาษา 30,000 คนอยู่ในเครือข่าย และออกแบบแพลตฟอร์มให้รองรับผู้เชี่ยวชาญได้หลายแสนคนในระยะยาว ตัวเลข 30,000 คนหมายถึงผู้เข้าร่วมแยกตามสาขาและภาษา

ตัวเลขดังกล่าวไม่ได้หมายความว่าผู้เชี่ยวชาญทั้งหมดเป็นพนักงานประจำหรือทำงานในอินเดีย จำนวนผู้เข้าร่วมแพลตฟอร์ม จำนวนพนักงานของบริษัท และจำนวนผู้ได้รับการจ้างงานในแต่ละพื้นที่เป็นคนละตัวชี้วัด

ราธา บาซู(Radha Basu) รองประธานอาวุโสของ EXL และหัวหน้าธุรกิจ iMerit กล่าวว่า “การสอนโมเดล AI อย่างเดียวไม่พอ เรายังต้องมีคนที่ค้นหาข้อผิดพลาดและแก้ไขให้ถูกต้อง” คำกล่าวนี้อธิบายบทบาทของผู้เชี่ยวชาญที่ครอบคลุมตั้งแต่การป้อนข้อมูลไปจนถึงการตรวจทานคำตอบของโมเดล

บริษัทระบุว่า ภาคการแพทย์ การเงิน และประกันภัยเป็นกลุ่มการใช้งานสำคัญ ซึ่งต้องพิจารณาความถูกต้องและความปลอดภัยของคำตอบ

การติดป้ายกำกับข้อมูลคือการกำหนดป้ายให้ภาพ ข้อความ เสียง หรือวิดีโอ เพื่อนำไปใช้ฝึก AI หรือประเมินผลลัพธ์ งานนี้ครอบคลุมตั้งแต่การจัดหมวดหมู่ข้อมูลตามเกณฑ์ที่กำหนด ไปจนถึงการตรวจสอบความถูกต้องของผลลัพธ์

การประเมินโมเดล AI เชิงสร้างสรรค์เป็นการตรวจสอบความเหมาะสมและข้อผิดพลาดในคำตอบที่โมเดลสร้างขึ้น iMerit อธิบายว่าแพลตฟอร์มจะมอบหมายโครงการให้ผู้เชี่ยวชาญตามสาขาความรู้และตรวจสอบผลงาน

รายการรับสมัครงานของ iMerit มีตำแหน่งนักวิเคราะห์ข้อมูลสำหรับ AI เชิงสร้างสรรค์ที่ใช้ภาษามราฐีและอังกฤษ รวมถึงภาษาคุชราตและอังกฤษ ประกาศดังกล่าวแสดงทักษะทางภาษาและลักษณะงานที่บริษัทต้องการ

ประกาศรับสมัครงานระบุรูปแบบการจ้างงานว่าเป็นผู้รับจ้างอิสระ (Scholar) อย่างไรก็ตาม ประกาศรับสมัครตำแหน่งเดียวไม่สามารถบ่งชี้รูปแบบการจ้างงานหรือจำนวนการรับสมัครทั้งหมดของบริษัทได้

iMerit ระบุพื้นที่ปฏิบัติงานด้านข้อมูลไว้ที่รานชี(Ranchi) ชิลลอง(Shillong) ฮูบลี(Hubli) และวิศาขาปัตนัม(Visakhapatnam) รายชื่อพื้นที่เหล่านี้ไม่ใช่สถิติจำนวนผู้ได้รับการจ้างงานหรือการเปลี่ยนแปลงการจ้างงานในแต่ละพื้นที่

เอกสารที่ยื่นต่อสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์สหรัฐฯ (SEC) ระบุว่า iMerit ปิดการเข้าซื้อกิจการเมื่อวันที่ 31 กรกฎาคม 2026 ก่อนหน้านี้ EXL ประกาศปิดดีลและระบุว่าบาซูเข้าร่วมบริษัทในตำแหน่งรองประธานอาวุโสและหัวหน้าธุรกิจ iMerit

งานวิจัยก่อนหน้านี้ของสถาบันวิจัยอินเดีย Aapti Institute สัมภาษณ์ผู้บริหารสตาร์ตอัป 8 คน รายงานยังมีบันทึกการประชุมโต๊ะกลมเมื่อเดือนมิถุนายน 2020 และไม่ได้สัมภาษณ์แรงงานติดป้ายกำกับข้อมูลโดยตรง ขอบเขตการศึกษานี้ระบุไว้ในรายงานของ Aapti Institute

รายงานวิเคราะห์ว่า รูปแบบที่ให้การจ้างงานประจำและการฝึกอบรมอาจแตกต่างจากการมอบหมายงานเป็นรายชิ้นผ่านแพลตฟอร์ม ซึ่งค่าตอบแทนและการคุ้มครองแรงงานอาจมีข้อจำกัดมากกว่า ทั้งนี้ เงื่อนไขการทำงานอาจต่างกันไปตามรูปแบบธุรกิจ

เนื่องจากงานวิจัยไม่ได้สัมภาษณ์แรงงานโดยตรง จึงไม่อาจถือว่าเป็นตัวแทนสภาพการทำงานของแรงงานติดป้ายกำกับข้อมูลทั้งหมดในอินเดียในปัจจุบันได้ เช่นเดียวกัน ขนาดเครือข่ายผู้เชี่ยวชาญและประกาศรับสมัครงานของ iMerit ไม่ได้แสดงตัวเลขการจ้างงานทั้งหมดหรือการเปลี่ยนแปลงของการจ้างงาน