รองผู้ว่าการธนาคารกลางอินเดียเน้นความพร้อมด้านเทคโนโลยีและการปล่อยสินเชื่ออย่างรอบคอบ

รองผู้ว่าการธนาคารกลางอินเดียเน้นให้ธนาคารเสริมความพร้อมด้านการดำเนินงานและเทคโนโลยี พิจารณาสินเชื่ออย่างรอบคอบ และรักษาฐานเงินฝากให้มั่นคง ขณะที่การชำระเงินดิจิทัล ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการวิเคราะห์ข้อมูลแพร่หลายมากขึ้น พร้อมชี้ว่าความปลอดภัยไซเบอร์และความต่อเนื่องทางธุรกิจเป็นโจทย์สำคัญในการบริหารธนาคาร

สวามินาธาน เจ (Swaminathan J) รองผู้ว่าการธนาคารกลางอินเดีย (Reserve Bank of India: RBI) กล่าวเมื่อวันที่ 23 ตุลาคม ในการประชุมผู้นำของ Indian Bank ที่เมืองเจนไนว่า “ความพร้อมในการรับมือด้านการดำเนินงานและเทคโนโลยีสำคัญพอๆ กับความเสี่ยงด้านสินเชื่อและตลาด” ธนาคารกลางอินเดียเผยแพร่คำกล่าวดังกล่าวเมื่อวันที่ 3 พฤศจิกายน

สวามินาธานกล่าวว่า การชำระเงินดิจิทัล AI และการวิเคราะห์ข้อมูลกำลังเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมของธนาคารและยกระดับความคาดหวังของลูกค้าต่อบริการ นอกจากนี้ ฟินเทคและแพลตฟอร์มเทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทในระบบตัวกลางทางการเงินมากขึ้น ขณะที่ความต้องการออมของครัวเรือนและทางเลือกผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่เปลี่ยนไปส่งผลต่อการระดมเงินฝาก ธนาคารยังต้องพิจารณาว่าภูมิรัฐศาสตร์ กระแสการค้าและการลงทุน รวมถึงภาวะการเงินโลกส่งผลต่อเศรษฐกิจอินเดียอย่างไร

เขากล่าวว่า การขยายสินเชื่ออย่างยั่งยืนต้องประเมินความสามารถในการชำระหนี้ของผู้กู้และกำหนดราคาให้สอดคล้องกับความเสี่ยง ฐานเงินฝากที่มั่นคงและหลากหลายช่วยรองรับการขยายสินเชื่ออย่างต่อเนื่อง และสะท้อนถึงความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า

ความปลอดภัยไซเบอร์ การคุ้มครองข้อมูล ความต่อเนื่องทางธุรกิจ และการกำกับดูแลผู้ให้บริการภายนอกก็เป็นภารกิจสำคัญของธนาคารด้วย สวามินาธานระบุว่าความรับผิดชอบเหล่านี้ไม่ได้อยู่กับฝ่ายเทคโนโลยีเพียงฝ่ายเดียว แต่เป็นหน้าที่ร่วมกันของหน่วยธุรกิจและผู้บริหาร ประเด็นความพร้อมด้านเทคโนโลยีและความปลอดภัยไซเบอร์ของธนาคารเคยปรากฏในคำกล่าวก่อนหน้านี้ของรองผู้ว่าการธนาคารกลางอินเดียเช่นกัน

เขายังกล่าวถึงความชัดเจนในความรับผิดชอบ การควบคุมภายใน ความโปร่งใส การปล่อยสินเชื่ออย่างรับผิดชอบ การปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างเป็นธรรม และการจัดการข้อร้องเรียนว่าเป็นเงื่อนไขสำคัญในการรักษาความเชื่อมั่นต่อสถาบัน แม้คุณภาพสินทรัพย์ ความเพียงพอของเงินกองทุน และความสามารถในการทำกำไรของภาคธนาคารอินเดียปรับตัวดีขึ้น แต่ธนาคารยังต้องลงทุนระยะยาวด้านเทคโนโลยี บุคลากร และขีดความสามารถขององค์กร

สวามินาธานเรียกร้องให้ผู้บริหารเปิดโอกาสให้พนักงานรุ่นใหม่รับผิดชอบงานและใช้ดุลยพินิจได้อย่างอิสระ พร้อมทบทวนสมมติฐานเดิมจากมุมมองที่หลากหลาย ทั้งนี้ คำกล่าวดังกล่าวไม่มีการระบุกฎระเบียบธนาคารหรือมาตรการนโยบายใหม่