Uphold แจ้งแก้ปัญหาฝากถอนสินทรัพย์ดิจิทัลล่าช้าเมื่อวันที่ 10

การฝากและถอนสินทรัพย์ดิจิทัลบน Uphold ล่าช้าเพราะบริการของผู้ให้บริการติดตามธุรกรรมภายนอกขัดข้อง ก่อนที่ Uphold จะปรับสถานะเหตุขัดข้องเป็นแก้ไขแล้วเมื่อวันที่ 10

ประกาศเหตุขัดข้องอย่างเป็นทางการของ Uphold ระบุว่าบริการที่ได้รับผลกระทบคือการฝาก การถอน และ Topper โดยมีสาเหตุมาจากปัญหาบริการของพันธมิตรภายนอกด้านการติดตามธุรกรรม

อัปเดตแรกในประกาศเผยแพร่เมื่อวันที่ 5 เวลา 00:33 น. ตามเวลาเกาหลี (KST) ขณะนั้น Uphold ระบุว่ากำลังติดต่อกับพันธมิตรและตรวจสอบปัญหาการฝากถอนสินทรัพย์ดิจิทัลที่ล่าช้า

เมื่อวันที่ 5 เวลา 19:42 น. การฝากถอนยังคงล่าช้า Uphold แจ้งว่าบริการอื่น เช่น การฝากและถอนเงินตรา ยังคงทำงานตามปกติ

วันที่ 6 เวลา 00:15 น. Uphold เริ่มใช้มาตรการเลี่ยงปัญหาและทยอยดำเนินการฝากถอนสินทรัพย์ดิจิทัลที่ค้างอยู่ บริษัทระบุว่าบางรายการอาจยังล่าช้าระหว่างจัดการรายการคงค้าง

ณ วันที่ 6 เวลา 08:12 น. การฝากถอนสินทรัพย์ดิจิทัลประมาณ 80% ดำเนินการได้ตามปกติ ส่วนการฝากและถอนผ่าน Topper ถูกระงับชั่วคราวในขณะนั้น

วันที่ 6 เวลา 21:06 น. Uphold ระบุว่าการฝากถอนเริ่มดีขึ้นหลังดำเนินการรายการที่ค้างอยู่ ส่วน Topper กำลังฟื้นตัวระหว่างจัดการธุรกรรมที่รอดำเนินการ แต่ยังมีบางรายการล่าช้า

วันที่ 6 เวลา 23:28 น. แม้ปัญหาของพันธมิตรยังดำเนินอยู่ มาตรการเลี่ยงปัญหาทำให้การฝากสินทรัพย์ดิจิทัลส่วนใหญ่ที่รองรับกลับมาใช้งานได้บน Uphold Wallet และ Topper อย่างไรก็ตาม การฝากและถอน CSPR, CCD, KAS, Bitcoin(BTC) ผ่าน Lightning Network, STX, STRK, IOTA, USD Coin(USDC) บน XRP Ledger และ SHX ยังล่าช้า

Uphold ระบุว่าเงินฝากที่ค้างอยู่จะดำเนินการหลังผ่านขั้นตอนยืนยันตามมาตรฐาน ก่อนหน้านี้ TokenPost เคยรายงานกรณีการฝากถอนสินทรัพย์ดิจิทัลของ SoFi ($SOFI) ล่าช้าจากปัญหาของผู้ให้บริการภายนอกเช่นกัน

เมื่อวันที่ 10 เวลา 17:50 น. ตามเวลาเกาหลี Uphold เปลี่ยนสถานะประกาศเหตุขัดข้องเป็น “แก้ไขแล้ว”