อาร์ซัพพอร์ตดึงรีเซลเลอร์ 60 รายอินโดนีเซีย ตั้งเครือข่ายจัดจำหน่ายรีโมทคอลล์-รีโมทวิว

อาร์ซัพพอร์ต (RSUPPORT) เดินหน้าวางเครือข่ายจัดจำหน่ายในอินโดนีเซีย สำหรับโซลูชันรีโมทซัพพอร์ต 'รีโมทคอลล์ (RemoteCall)' และโซลูชันรีโมทแอคเซส 'รีโมทวิว (RemoteView)' ขยายจากรูปแบบการขายผ่านช่องทางในประเทศเกาหลีใต้ ไปสู่การขายผ่านพาร์ทเนอร์ท้องถิ่นในอินโดนีเซียโดยตรง

อาร์ซัพพอร์ตเปิดเผยเมื่อวันที่ 7 ว่าได้จัดงานเปิดตัวอย่างเป็นทางการของรีโมทคอลล์และรีโมทวิว ให้กับพาร์ทเนอร์รีเซลเลอร์อย่างเป็นทางการในอินโดนีเซีย ที่กรุงจาการ์ตา เมื่อวันที่ 3 ที่ผ่านมา งานนี้จัดโดย PAT (Prospera Aswindra Teknologi) ซึ่งเป็นพาร์ทเนอร์จัดจำหน่ายรายเดียวของอาร์ซัพพอร์ตในอินโดนีเซีย และมีรีเซลเลอร์ท้องถิ่นเข้าร่วมงานราว 60 ราย

รีโมทคอลล์เป็นโซลูชันรีโมทซัพพอร์ตที่ใช้สำหรับการซัพพอร์ตลูกค้าองค์กรและการซัพพอร์ตไอทีภายในองค์กร ส่วนรีโมทวิวเป็นโซลูชันรีโมทแอคเซสที่ช่วยให้เข้าถึงและบริหารจัดการพีซีหรืออุปกรณ์ต่างๆ จากระยะไกลได้

ในงานดังกล่าว อาร์ซัพพอร์ตได้นำเสนอฟีเจอร์หลักและกรณีการใช้งานจริงของทั้งสองผลิตภัณฑ์ พร้อมอธิบายทิศทางการพัฒนาผลิตภัณฑ์ด้วยเทคโนโลยีเอไอควบคู่กันไปด้วย

หัวใจสำคัญของงานครั้งนี้อยู่ที่การปรับโครงสร้างช่องทางจัดจำหน่าย มากกว่าการแนะนำผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว อาร์ซัพพอร์ตระบุว่าที่ผ่านมาเคยมีการจำหน่ายสินค้าให้บริษัทในอินโดนีเซียผ่านช่องทางขายในประเทศเกาหลีใต้บ้าง แต่นี่เป็นครั้งแรกที่บริษัทเริ่มวางเครือข่ายพาร์ทเนอร์ท้องถิ่นอย่างเป็นทางการ เพื่อขยายฐานลูกค้าและช่องทางจัดจำหน่ายในประเทศนี้โดยเฉพาะ

PAT เป็นบริษัทจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์และบริการด้านความปลอดภัยในอินโดนีเซีย โดยในประกาศงานอย่างเป็นทางการ PAT ระบุว่างานนี้คือ 'RSUPPORT Grand Launching Event' ที่จัดขึ้นในกรุงจาการ์ตา

PAT ระบุสถานที่จัดงานว่าคือโรงแรมเดอะ เวสทิน จาการ์ตา (The Westin Jakarta) โดยเนื้อหาหลักของงานคือการแนะนำโซลูชันบริหารจัดการไอทีระยะไกล และการสร้างเครือข่ายกับผู้เกี่ยวข้องในอุตสาหกรรมท้องถิ่น

โซลูชันรีโมทซัพพอร์ตโดยทั่วไปใช้สำหรับวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ลูกค้าหรือพนักงานโดยไม่ต้องเดินทางไปถึงสถานที่จริง ส่วนโซลูชันรีโมทแอคเซสช่วยให้เชื่อมต่อเข้าใช้งานพีซีหรืออุปกรณ์ในองค์กรจากภายนอกได้ ทำให้สามารถทำงานและบริหารจัดการได้อย่างต่อเนื่อง

การทำตลาดต่างประเทศของซอฟต์แวร์องค์กรนั้น ศักยภาพของพาร์ทเนอร์ท้องถิ่นมีบทบาทสำคัญอย่างมาก เนื่องจากต้องอาศัยทั้งการซัพพอร์ตลูกค้า การอบรมด้านเทคนิค การบริหารสัญญา และการตอบสนองความต้องการด้านความปลอดภัยไปพร้อมกัน ทำให้ระบบบริหารช่องทางจัดจำหน่ายมักเป็นรากฐานสำคัญของการขยายตลาด มากกว่าการขายแบบเดี่ยวๆ

อาร์ซัพพอร์ตวางแผนร่วมมือกับ PAT เพื่อวางฐานช่องทางจัดจำหน่ายอย่างเป็นทางการในอินโดนีเซีย และเดินหน้าบุกตลาดท้องถิ่นอย่างจริงจัง โดยจะเริ่มสนับสนุนด้านการขายและเทคนิคให้กับรีเซลเลอร์ท้องถิ่น พร้อมขยายเครือข่ายพาร์ทเนอร์ต่อไปในอนาคต

ซอ ฮยองซู (Seo Hyeong-su) ประธานเจ้าหน้าที่บริหารอาร์ซัพพอร์ต กล่าวว่า "การเปิดตัวครั้งนี้ถือเป็นจุดเริ่มต้นสำคัญในการวางฐานธุรกิจของอาร์ซัพพอร์ตในตลาดอินโดนีเซียอย่างจริงจัง" พร้อมกล่าวเสริมว่า "เราจะขยายฐานที่มั่นในตลาดอินโดนีเซียโดยอาศัยความร่วมมือกับพาร์ทเนอร์ท้องถิ่น และจะขยายความร่วมมือด้านช่องทางพาร์ทเนอร์ไปยังประเทศสำคัญอื่นๆ ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ต่อไป" คำกล่าวนี้สะท้อนว่าบริษัทให้น้ำหนักกับการขยายผ่านเครือข่ายจัดจำหน่ายท้องถิ่น มากกว่าการขายตรงด้วยตัวเอง

ผลกระทบของธุรกิจในอินโดนีเซียต่อรายได้ของบริษัทยังไม่มีการเปิดเผย ข้อมูลที่ยืนยันได้ในขณะนี้คือการจัดงานเปิดตัวที่กรุงจาการ์ตา บทบาทของ PAT ในฐานะพาร์ทเนอร์จัดจำหน่ายรายเดียว การเข้าร่วมของรีเซลเลอร์ท้องถิ่นราว 60 ราย และการวางเครือข่ายจัดจำหน่ายสำหรับรีโมทคอลล์และรีโมทวิว