จิโอสตาร์พัฒนา AI Search รองรับกว่า 15 ภาษาใน 8 สัปดาห์

จิโอสตาร์ (JioStar) พัฒนาฟีเจอร์ค้นหาวิดีโอและกีฬาแบบโต้ตอบบนจิโอฮอตสตาร์ (JioHotstar) ให้รองรับมากกว่า 15 ภาษาได้ในเวลาประมาณ 8 สัปดาห์ ผู้ใช้ค้นหาภาพยนตร์และซีรีส์ด้วยเสียงหรือข้อความ รวมถึงถามถึงจังหวะสำคัญในแมตช์คริกเก็ตและสถิติผู้เล่นได้

วิเจย์ เสศาดรี (Vijay Seshadri) สถาปนิกอาวุโสของจิโอสตาร์กล่าวในบทสัมภาษณ์ของโอเพนเอไอ (OpenAI) ที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 11 ว่า “คำตอบคือการประเมิน ประเมิน และประเมินอีกครั้ง” เขาระบุว่าระบบประเมินและตรวจสอบคำตอบของการค้นหาเป็นหัวใจสำคัญของกระบวนการพัฒนา

จิโอสตาร์สร้างฟีเจอร์นี้ด้วย OpenAI API โดยเสศาดรีอธิบายว่า ทีมต้องหาจุดสมดุลระหว่างความแม่นยำ เวลาตอบสนอง และต้นทุนตั้งแต่ช่วงเริ่มพัฒนา

ทีมเริ่มจากกำหนดขอบเขตคำถามที่ผู้ช่วยจะไม่ตอบ จากนั้นใช้โมเดลช่วยขยายชุดข้อมูลประเมินในระยะแรกให้ครอบคลุมคำถามหลากหลายรูปแบบ

ระบบยังแยกโมเดลที่กำหนดวิธีตอบออกจากโมเดลที่ตรวจสอบคำตอบ ส่วนการประเมินสถิติคริกเก็ตมีผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้เข้าร่วมด้วย

ผู้ใช้สามารถบรรยายเนื้อหาหรืออารมณ์ที่ต้องการรับชมเพื่อค้นหาภาพยนตร์ได้ แม้จะจำชื่อเรื่องไม่ได้ ระหว่างการแข่งขัน ผู้ใช้ยังถามถึงจังหวะสำคัญ คะแนน และสถิติผู้เล่นได้ด้วย

จิโอฮอตสตาร์และโอเพนเอไอประกาศเปิดตัวระบบค้นหาหลายภาษาด้วยเสียงและข้อความเมื่อวันที่ 19 กุมภาพันธ์ ทั้งสองบริษัทระบุว่าจะเริ่มใช้บางฟีเจอร์กับเนื้อหาแบบถ่ายทอดสดและรับชมตามต้องการ ก่อนทยอยขยายการใช้งาน

ประกาศในเวลานั้นระบุว่าจิโอฮอตสตาร์มีผู้ใช้เฉลี่ยต่อเดือน 450 ล้านคน ตัวเลขนี้หมายถึงขนาดผู้ใช้ของแพลตฟอร์มทั้งหมด ไม่ใช่จำนวนผู้ใช้ระบบค้นหาแบบโต้ตอบ

ริไลแอนซ์ อินดัสทรีส์ (Reliance Industries) ระบุในการแถลงผลประกอบการเมื่อเดือนเมษายนว่า จิโอฮอตสตาร์มีผู้ใช้งานต่อเดือนโดยเฉลี่ย (MAU) 500 ล้านคนในช่วงเดือนมกราคมถึงมีนาคม 2026 ส่วนข้อมูลปีงบประมาณ 2026 ที่เผยแพร่ในเดือนมิถุนายนระบุว่า MAU เฉลี่ยตลอดปีอยู่ที่ 451 ล้านคน

ตัวเลขเหล่านี้มีช่วงเวลาและวิธีการนับต่างกัน แต่ล้วนกล่าวถึงขนาดผู้ใช้ของแพลตฟอร์ม โดยไม่มีการเปิดเผยตัวเลขผู้ใช้จริงของฟีเจอร์ค้นหาแบบโต้ตอบแยกต่างหาก

ริไลแอนซ์ อินดัสทรีส์ยังระบุด้วยว่า รอบชิงชนะเลิศฟุตบอลโลกคริกเก็ตชาย T20 มียอดผู้ชมพร้อมกันสูงสุด 72.5 ล้านคน ตัวเลขนี้สะท้อนจำนวนผู้ชมการถ่ายทอดสดกีฬา ไม่ได้หมายความว่าระบบ AI Search ประมวลผลคำถามจำนวนเท่ากัน

เสศาดรีกล่าวว่าผู้ใช้มากกว่า 60% เลือกใช้เสียงแทนข้อความ อย่างไรก็ตาม บทสัมภาษณ์ไม่ได้ระบุช่วงเวลาที่ใช้เก็บข้อมูลหรือขอบเขตของกลุ่มผู้ใช้

โพสต์หนึ่งรายการและความคิดเห็นในชุมชน r/JioHotstar บนเรดดิต (Reddit) มีทั้งความเห็นว่าฟีเจอร์นี้อาจช่วยค้นพบเรื่องที่หาได้ยากด้วยระบบค้นหาเดิม และความเห็นว่าควรปรับปรุงคุณภาพวิดีโอและระบบแนะนำก่อน ความเห็นเหล่านี้มาจากโพสต์รายบุคคล จึงไม่ใช่ผลสำรวจที่ใช้แทนความเห็นของผู้ใช้ทั้งหมดได้

เสศาดรีกล่าวว่า หากย้อนกลับไปได้ เขาจะวางระบบติดตามประสิทธิภาพของโมเดลในการใช้งานจริงให้เร็วกว่านี้ เพราะการวัดเพียงเวลาตอบสนองของระบบยังไม่เพียงพอสำหรับประเมินคุณภาพบริการ