ผู้ปกครองชิคาโกเรียกร้องพักใช้ AI ในโรงเรียน 3 ปี พร้อมปิดฟีเจอร์ AI ใน Google Search

ผู้ปกครองและนักเรียนในสหรัฐฯ เรียกร้องเมื่อวันที่ 11 (เวลาท้องถิ่น) ให้ปิดกั้นการใช้ AI สร้างเนื้อหาบน Chromebook ที่โรงเรียนจัดให้ ในการชุมนุมหน้าออฟฟิศ Google ในชิคาโก ประเด็นสำคัญคือจะปิดเฉพาะฟีเจอร์ AI ที่ฝังใน Google Search โดยยังใช้บริการค้นหาต่อได้หรือไม่

Ars Technica รายงานว่ามีการชุมนุมคัดค้านการใช้ AI ในโรงเรียน 7 เมืองทั่วสหรัฐฯ ส่วนจำนวนผู้ร่วมชุมนุมในชิคาโก Ars Technica ประเมินไว้สูงสุดราว 60 คน ขณะที่ Chalkbeat นับได้ราว 30 คน

กลุ่มผู้ปกครอง Illinois Families for Public Schools (ILFPS) ซึ่งเป็นแกนนำการชุมนุม เรียกร้องให้โรงเรียนรัฐชิคาโก (CPS) พักใช้ AI สร้างเนื้อหาเป็นเวลา 3 ปี พร้อมจัดทำนโยบายด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของนักเรียน ข้อเรียกร้องครอบคลุมทั้งการระงับการใช้ AI ในโรงเรียนและการจัดทำนโยบายคุ้มครองนักเรียน

Ars Technica รายงานว่า ILFPS เคยผลักดันให้ CPS ยกเลิกแผนนำ Gemini มาใช้ทดลองกับนักเรียนมัธยมปลายทั้งหมดเมื่อเดือนสิงหาคม การชุมนุมครั้งนี้จึงเพิ่มประเด็นฟีเจอร์ AI ใน Google Search เข้าไปในการถกเถียงเดิมว่าโรงเรียนควรอนุญาตให้ใช้ AI สร้างเนื้อหาได้มากน้อยเพียงใด

AI Overview ของ Google Search แสดงสรุปที่ AI สร้างไว้ด้านบนของผลการค้นหา ส่วน AI Mode ช่วยตอบคำถามต่อเนื่องในรูปแบบการสนทนาภายในหน้าค้นหา

เมื่อวันที่ 3 พฤศจิกายน Google ประกาศว่าจะให้ผู้ดูแลระบบโรงเรียนตั้งค่าการเข้าถึงแอป Gemini และ Google Search สำหรับบัญชีนักเรียนแยกจากกันได้ อย่างไรก็ตาม บริษัทระบุว่าไม่มีตัวเลือกให้ใช้งาน Google Search ต่อไปพร้อมปิดฟีเจอร์ AI ทั้งหมดที่อยู่ในระบบค้นหา

CPS กำลังหาวิธีปิด AI Overview ในผลการค้นหา และระบุว่าจะพิจารณาบริการค้นหาอื่นหากปิดฟีเจอร์นี้ไม่ได้ Chalkbeat รายงานว่าโฆษก CPS เป็นผู้แจ้งแนวทางดังกล่าว

แยกต่างหาก ครอบครัวของเอ็มมา โด (Emma Doe) นักเรียนวัย 13 ปี ยื่นฟ้อง Google และบริษัทแม่อย่างอัลฟาเบต (Alphabet, $GOOGL) โดยยื่นคำฟ้องต่อศาลรัฐแคลิฟอร์เนียเมื่อวันที่ 2 พฤศจิกายน ก่อนย้ายคดีไปยังศาลรัฐบาลกลางเมื่อวันที่ 4 พฤศจิกายน

คำฟ้องกล่าวอ้างว่าเอ็มมาเริ่มใช้ Gemini ผ่าน AI Mode ใน Google Search บน Chromebook ของโรงเรียนเมื่อเดือนธันวาคม 2025 และระบบติดตามของโรงเรียนตรวจพบเอกสารชื่อ Funeral เมื่อวันที่ 17 มีนาคม 2026 แล้วแจ้งผู้ปกครอง แต่ผลิตภัณฑ์ของ Google ไม่ได้ส่งการแจ้งเตือน คำฟ้องยังกล่าวหาว่า Gemini ช่วยเรื่องการฆ่าตัวตายและการวางแผนงานศพ รวมถึงแนะนำวิธีปกปิดความทุกข์จากครอบครัว ข้อกล่าวหาในคำฟ้องยังต้องแยกจากการวินิจฉัยความรับผิดของศาล

โฮเซ กาสตาเญดา (José Castañeda) โฆษก Google กล่าวว่า “เราได้ทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านการแพทย์และวิชาการเพื่อพัฒนาฟีเจอร์ความปลอดภัย ให้วัยรุ่นค้นหาความช่วยเหลือและข้อมูลที่เชื่อถือได้เมื่อจำเป็น” รอยเตอร์ (Reuters) รายงานว่า Google กำลังตรวจสอบข้อกล่าวหาในคดี และคำตอบของบริษัทไม่ได้โต้แย้งข้อกล่าวหาแต่ละข้อในคำฟ้องอย่างเจาะจง

ILFPS ระบุว่าสัญญาที่กลุ่มตรวจสอบไม่ได้อธิบายอย่างชัดเจนว่า Google จัดการและจัดเก็บข้อมูลนักเรียนอย่างไร ขณะที่ CPS และ Google ต่างมีคำชี้แจงด้านการคุ้มครองข้อมูลแยกกัน โดยครอบคลุมผู้ให้บริการเครื่องมือที่โรงเรียนอนุมัติและบัญชีโรงเรียน

CPS ระบุว่าผู้ให้บริการเครื่องมือ AI สร้างเนื้อหาที่ได้รับอนุมัติตกลงตามสัญญาว่าจะไม่จัดเก็บข้อมูลการโต้ตอบกับนักเรียนหรือนำไปฝึกโมเดล คำชี้แจงนี้กล่าวถึงการใช้เครื่องมือที่ CPS อนุมัติ

Google ระบุเช่นกันว่าการสนทนาและไฟล์ที่อัปโหลดในแอป Gemini ผ่านบัญชีโรงเรียนจะไม่ถูกตรวจสอบโดยบุคคลหรือใช้ปรับปรุงโมเดล AI สร้างเนื้อหา แต่นโยบายดังกล่าวใช้กับแอป Gemini ที่เข้าผ่านบัญชีโรงเรียน

คำชี้แจงของ CPS และ Google กล่าวถึงสัญญากับผู้ให้บริการเครื่องมือที่อนุมัติและการจัดการข้อมูลในแอป Gemini ตามลำดับ จึงยังต้องพิจารณาแยกต่างหากว่าข้อกำหนดเหล่านี้ครอบคลุมข้อมูลการค้นหาที่เกิดจาก AI Mode และ AI Overview ด้วยหรือไม่

Google ยังประกาศว่าจะเพิ่มฟีเจอร์ Guided Learning ในระบบค้นหา ซึ่งจะแนะนำวิธีแก้โจทย์เป็นขั้นตอนแทนการให้คำตอบทันที บริษัทวางแผนเริ่มทดลองใช้ฟีเจอร์นี้ในโรงเรียนบางแห่งของสหรัฐฯ ช่วงปลายเดือนพฤศจิกายน