แคนวาปรับลดเป้าโต 2026 เหลือ 20% ฟิกม่า(FIG) เก็บค่า AI แยกต่างหาก

แคนวา(Canva) ปรับลดเป้าการเติบโตของรายได้ปี 2026 จากระดับ 30% ลงมาเหลือ 20% ท่ามกลางภาระต้นทุนด้าน AI ที่เพิ่มขึ้น ขณะที่ฟิกม่า(Figma·FIG) เลือกจำกัดปริมาณการใช้ฟีเจอร์ AI ผ่านระบบเครดิตและเริ่มเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมแยกต่างหาก

ดิ ออสเตรเลียน(The Australian) รายงานว่าแคนวาปรับลดเป้าการเติบโตดังกล่าวเพื่อสะท้อนต้นทุนดำเนินงานที่สูงขึ้นจากฟีเจอร์ AI แบบสร้างสรรค์เนื้อหา (generative AI) โดยระบุรายได้รายไตรมาสของแคนวาไว้ที่ 921.9 ล้านดอลลาร์

เนื่องจากแคนวายังไม่ได้จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ การตรวจสอบตัวเลขรายได้และเป้าการเติบโตดังกล่าวเทียบกับข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะจึงทำได้ยากกว่าบริษัทมหาชน รายงานฉบับเดียวกันยังระบุด้วยว่าแคนวาสามารถลดต้นทุนเฉลี่ยต่องาน AI หนึ่งครั้งลงได้ราว 90% ด้วยการปรับสถาปัตยกรรมระบบ แต่ก็ทำให้ความเร็วในการขยายการใช้งานระดับใหญ่ช้าลงไปด้วย

ถึงอย่างนั้น การพัฒนาและเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของแคนวายังคงเดินหน้าต่อเนื่อง โดยในห้องข่าวอย่างเป็นทางการ แคนวาเปิดตัว ‘AI 2.0’ ในรูปแบบรีเสิร์ชพรีวิว พร้อมฟีเจอร์ใหม่ ได้แก่ △การออกแบบผ่านบทสนทนา △การแก้ไขแบบเอเจนต์ △การค้นคว้าข้อมูลจากเว็บ △ชีต AI และ △แคนวาโค้ด 2.0

แคนวาโค้ด 2.0 เปิดให้ผู้ใช้นำเข้าไฟล์ HTML เพื่อสร้างเว็บที่โต้ตอบกับผู้ใช้ได้ และปรับผลลัพธ์ให้แสดงผลเหมาะกับหน้าจอมือถือ นอกจากนี้แคนวายังเปิดตัวการเชื่อมต่อกับ Google เจมินี(Google Gemini) และฟีเจอร์ค้นหาด้วย AI สำหรับสร้างและแก้ไขงานออกแบบ

การที่แคนวาปรับลดเป้าการเติบโตพร้อมกับเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ในเวลาใกล้เคียงกัน สะท้อนว่าท่าทีของแคนวาน่าจะเป็นการชะลอจังหวะการขยายการใช้งานให้สอดคล้องกับต้นทุน มากกว่าการถอยออกจากธุรกิจ AI โดยยังคงขยายขอบเขตฟีเจอร์ควบคู่ไปกับการบริหารจัดการปริมาณการใช้งานจริงและต้นทุนดำเนินงาน

ด้านฟิกม่าเลือกสะท้อนต้นทุน AI เข้าไปในโครงสร้างราคาโดยตรง ฟิกม่าระบุผ่านบล็อกทางการว่าเริ่มตั้งแต่วันที่ 11 มีนาคม (เวลาท้องถิ่น) บริษัทได้เปิดให้สมัครสมาชิกเครดิต AI เพิ่มเติมและเก็บค่าบริการตามปริมาณการใช้งาน

ส่วนเพดานเครดิตต่อที่นั่ง (seat) เริ่มมีผลตั้งแต่วันที่ 18 มีนาคม (เวลาท้องถิ่น) ตามตารางราคาทางการ แผนสตาร์ทเตอร์มีเพดานการใช้งาน 150 เครดิต AI ต่อวัน ขณะที่แผนแบบเสียเงินเต็มที่นั่งมีเพดานอยู่ที่ 3,000-4,250 เครดิต AI ต่อเดือน

เครดิต AI คือหน่วยที่จะถูกหักไปเมื่อผู้ใช้เรียกใช้ฟีเจอร์ AI แบบสร้างสรรค์เนื้อหา ต่างจากบริการ SaaS แบบเดิมที่คิดค่าบริการตามจำนวนบัญชีหรือที่นั่งเป็นหลัก ระบบเครดิตจะแบ่งขอบเขตบริการและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตามปริมาณการใช้งาน AI จริง

ปฏิกิริยาของผู้ใช้ต่อการเปลี่ยนแปลงนี้ค่อนข้างแตกต่างกัน ในชุมชนออนไลน์ของฟิกม่ามีการโพสต์เมื่อวันที่ 6 กรกฎาคม (เวลาท้องถิ่น) ระบุว่าหลังแผนโปรเฟสชันแนลถูกผูกรวมกับเครดิต AI ค่าบริการรายเดือนปรับขึ้นจากราว 20 ดอลลาร์ เป็นราว 55 ดอลลาร์

ผู้โพสต์เรียกร้องให้มีแผนราคาแยกที่ไม่รวมฟีเจอร์ AI โดยให้เหตุผลว่าผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้ฟีเจอร์ AI ก็ยังต้องแบกรับต้นทุนส่วนนี้ไปด้วย อย่างไรก็ตาม นี่เป็นประสบการณ์ของผู้ใช้รายหนึ่ง จึงยังไม่สามารถสรุปเป็นภาพรวมความเห็นของลูกค้าฟิกม่าทั้งหมดได้

ในไตรมาสที่ 2 ฟิกม่ามีรายได้ 370.1 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 48% จากช่วงเดียวกันของปีก่อน มาร์เก็ตวอทช์(MarketWatch) รายงานว่าฟิกม่าขาดทุนจากการดำเนินงานตามมาตรฐานบัญชี GAAP ของสหรัฐฯ อยู่ที่ 117.3 ล้านดอลลาร์

หลังการประกาศผลประกอบการ ราคาหุ้นฟิกม่าร่วงลงราว 15% ในการซื้อขายนอกเวลา การที่รายได้เติบโตแรงแต่ยังขาดทุนจากการดำเนินงานพร้อมกัน สะท้อนว่าตลาดยังจับตาอย่างใกล้ชิดต่อต้นทุนและความสามารถในการทำกำไรที่ต้องใช้ในการขยายฟีเจอร์ AI

โดยธรรมชาติแล้ว ฟีเจอร์ AI แบบสร้างสรรค์เนื้อหาต้องประมวลผลอนุมาน (inference) ทุกครั้งที่ผู้ใช้ส่งคำขอ ต่างจากซอฟต์แวร์แบบเดิมที่ต้นทุนส่วนเพิ่มมักลดลงเมื่อมีผู้ใช้มากขึ้น เพราะต้นทุนการประมวลผลของฟีเจอร์ AI อาจเพิ่มขึ้นตามปริมาณการใช้งานที่มากขึ้นด้วยเช่นกัน

ด้วยเหตุนี้ บริษัทเทคโนโลยีหลายแห่งจึงปรับโครงสร้างต้นทุนทั้งด้วยระบบเก็บค่าบริการแบบเครดิตและการลงทุนสร้างโครงสร้างพื้นฐานของตัวเอง ก่อนหน้านี้ทางเราเคยรายงานถึงแนวโน้มที่บริษัทต่างๆ พยายามเปลี่ยนการเก็บค่าบริการตามโทเคนให้กลายเป็นต้นทุนโครงสร้างพื้นฐานที่คาดการณ์ได้ผ่านการประมวลผลอนุมานในเครื่องของตนเอง (local inference) มาแล้ว ขณะที่แคนวายังคงทยอยเปิดตัวผลิตภัณฑ์ AI ใหม่ควบคู่กับการปรับจังหวะการขยายใช้งาน ฟิกม่าก็ยังคงใช้โครงสร้างเครดิต AI และการเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในแผนราคาปัจจุบันของตนต่อไป