ข่าว 
ข้อมูลเหรียญ 
แนะนำสื่อ 
ออราเคิล(Oracle) เปิดตัวแอปพลิเคชันเอเจนติกเอไอ (Agentic AI) บนระบบฟิวชัน (Fusion) จำนวน 8 ตัวสำหรับงานบริหารทรัพยากรบุคคล ครอบคลุมตั้งแต่การสรรหาบุคลากร การพัฒนาพนักงาน การโยกย้ายตำแหน่งภายในองค์กร การเรียนรู้ ไปจนถึงการวางแผนตารางเวลาทำงาน โดยออกแบบให้ทำงานมากกว่าการช่วยงานซ้ำๆ ทั่วไป แต่สามารถดำเนินการบางขั้นตอนได้เองภายใต้ระบบควบคุมขององค์กร
เมื่อวันที่ 9 เมษายน (เวลาท้องถิ่น) ในงาน Oracle AI World Tour ที่นครนิวยอร์ก สหรัฐอเมริกา ออราเคิลประกาศว่าจะนำแอปพลิเคชันใหม่เหล่านี้มาให้บริการบน Oracle Fusion Cloud HCM โดยหัวใจสำคัญคือการนำ 'เอเจนต์เอไอ' เข้ามาใช้ในงานบริหารบุคลากรและการวางแผนกำลังคนทั้งระบบ
แอปพลิเคชันใหม่นี้ทำงานอยู่ภายในระบบ Oracle Fusion Cloud Applications โดยอาศัยข้อมูลองค์กรที่เชื่อมโยงกัน รวมถึงขั้นตอนการทำงาน นโยบาย ระบบอนุมัติ สิทธิ์การเข้าถึง และบริบทของธุรกรรมต่างๆ เพื่อช่วยสนับสนุนการตัดสินใจและการดำเนินงานด้าน HR
เอเจนติกเอไอ หมายถึงระบบที่ไม่ได้ทำหน้าที่เพียงตอบคำถาม แต่สามารถวิเคราะห์และดำเนินงานหลายขั้นตอนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ได้ด้วยตัวเอง สำหรับงาน HR แล้ว เทคโนโลยีนี้สามารถนำมาใช้เชื่อมโยงกระบวนการที่ต้องผ่านหลายระบบและหลายผู้รับผิดชอบ เช่น การจัดตารางเวลา การค้นหาข้อมูล หรือการขออนุมัติ ให้กลายเป็นขั้นตอนการทำงานเดียวที่ราบรื่นขึ้น
แอปพลิเคชันทั้ง 8 ตัวที่ออราเคิลเปิดตัว ได้แก่ △ศูนย์บัญชาการความก้าวหน้าทางอาชีพ (Career Advancement Command Center) △พื้นที่ทำงานด้านการปฏิบัติตามสัญญา (Contract Compliance Workspace) △พื้นที่ทำงานสรรหาบุคลากรสำหรับผู้จัดการร้าน (Store Manager Hiring Workspace) △พื้นที่ทำงานผู้ช่วยส่วนตัวสำหรับผู้จัดการ (Manager Concierge Workspace) △พื้นที่ทำงาน 'มายเฮลป์' สำหรับพนักงาน (My Help Workspace) △พื้นที่ทำงานการเรียนรู้ของทีม (Team Learning Workspace) △พื้นที่ทำงานประเมินและทบทวนศักยภาพบุคลากรของทีม (Team Talent Calibration and Review Workspace) และ △ศูนย์บัญชาการปฏิบัติการกำลังคน (Workforce Operations Command Center)
ศูนย์บัญชาการความก้าวหน้าทางอาชีพช่วยสนับสนุนการพัฒนาสายอาชีพและการโยกย้ายตำแหน่งภายในองค์กรของพนักงาน ส่วนพื้นที่ทำงานการเรียนรู้ของทีมและพื้นที่ทำงานประเมินศักยภาพบุคลากรของทีม เน้นไปที่การวางแผนการเรียนรู้และการประเมินบุคลากรโดยเฉพาะ
พื้นที่ทำงานสรรหาบุคลากรสำหรับผู้จัดการร้านช่วยดูแลขั้นตอนการรับสมัครงาน ขณะที่พื้นที่ทำงานผู้ช่วยส่วนตัวสำหรับผู้จัดการช่วยสนับสนุนการตัดสินใจของหัวหน้างาน ด้านพื้นที่ทำงาน 'มายเฮลป์' รับผิดชอบงานสนับสนุนพนักงาน ส่วนศูนย์บัญชาการปฏิบัติการกำลังคนดูแลเรื่องตารางเวลาทำงานและการบริหารการเข้างาน
ออราเคิลระบุว่าออกแบบให้เอเจนต์เอไอดำเนินงานที่ทำซ้ำๆ ได้ภายใต้กลไกควบคุมที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ส่วนสถานการณ์ที่ต้องอาศัยดุลยพินิจของมนุษย์จะถูกแยกออกมานำเสนอเป็นทางเลือกให้ผู้รับผิดชอบตัดสินใจเอง
คริส ลีโอน(Chris Leone) รองประธานบริหารฝ่ายพัฒนาแอปพลิเคชันของออราเคิล กล่าวว่า “ผู้นำฝ่าย HR และผู้จัดการกำลังถูกคาดหวังให้มอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นแก่พนักงาน ตัดสินใจได้รวดเร็วขึ้น และสนับสนุนการปฏิบัติตามกฎระเบียบไปพร้อมกัน” คำกล่าวนี้สะท้อนสถานการณ์ที่ฝ่าย HR ขององค์กรต้องดูแลทั้งเรื่องการสนับสนุนพนักงานและการปฏิบัติตามกฎระเบียบไปพร้อมๆ กัน
ลีโอนกล่าวเพิ่มเติมว่าแอปพลิเคชันใหม่นี้จะช่วยเปลี่ยนกระบวนการจัดตารางเวลา การพัฒนาสายอาชีพ และการสนับสนุนพนักงาน จากการประสานงานด้วยมือไปสู่การดำเนินการเชิงรุกได้มากขึ้น แนวคิดคือการลดภาระของผู้จัดการที่ต้องตรวจสอบข้อมูลจากหลายระบบและจัดสรรงานด้วยตนเอง
ในรายชื่อฟีเจอร์เอไอสำหรับ Oracle HCM ยังมีการอัปเดตเพิ่มเติม ได้แก่ ระบบค้นหาโปรไฟล์บุคลากรอัจฉริยะ พื้นที่ทำงานประเมินศักยภาพบุคลากรของทีม พื้นที่ทำงานการเรียนรู้และพัฒนาของทีม ระบบแนะนำเส้นทางอาชีพ และเอเจนต์ผู้ช่วยจัดตารางเวลาทำงาน ซึ่งเป็นโครงสร้างที่รองรับตั้งแต่การค้นหาบุคลากรไปจนถึงการเรียนรู้และการจัดวางตำแหน่งงานบนแพลตฟอร์มเดียว
เอเจนต์ผู้ช่วยจัดตารางเวลาทำงาน (Workforce Schedule Assistant) สามารถเข้าใจคำขอที่พิมพ์ด้วยภาษาธรรมชาติ และตอบคำถามเกี่ยวกับตารางเวลา ปริมาณงาน และการจัดสรรกำลังคนได้ โดยจะจำกัดขอบเขตข้อมูลที่เข้าถึงได้ตามสิทธิ์และบทบาทของผู้ใช้แต่ละคน เพื่อควบคุมขอบเขตการเปิดเผยข้อมูลบุคลากร
เอเจนต์เอไอสำหรับองค์กรจำเป็นต้องออกแบบร่วมกับระบบสิทธิ์การอนุมัติและกลไกตรวจสอบ ไม่ใช่แค่ข้อมูลภายในองค์กรเท่านั้น ยิ่งขอบเขตการทำงานของเอไอกว้างขึ้นเท่าไร กลไกที่ใช้ติดตามว่าเข้าถึงข้อมูลใดและดำเนินงานใดไปแล้วก็ยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นเท่านั้น
ความเชื่อมโยงกับวงการในประเทศไทยของข่าวนี้ไม่ได้อยู่ที่สินทรัพย์ดิจิทัลโดยตรง แต่อยู่ที่แนวโน้มการนำเอไอมาปรับใช้ในงานองค์กรเพื่อเปลี่ยนกระบวนการทำงาน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระแสทรานส์ฟอร์เมชันด้วยเอไอที่กำลังขยายตัว ทั้งนี้ ขอบเขตการใช้งานเอเจนต์เอไอไม่ได้จำกัดอยู่แค่งาน HR เท่านั้น แต่ยังขยายไปสู่ภาคการเงิน การชำระเงิน และระบบอัตโนมัติในงานต่างๆ โดยก่อนหน้านี้ทางเราเคยรายงานกรณีที่ Coinbase สนับสนุนการชำระเงินด้วย USDC ผ่านเอเจนต์เอไอมาแล้ว
อย่างไรก็ตาม การประกาศครั้งนี้ของออราเคิลมุ่งเน้นไปที่ซอฟต์แวร์องค์กรสำหรับงานบริหารทรัพยากรบุคคลโดยเฉพาะ ยังไม่พบเนื้อหาที่เชื่อมโยงโดยตรงกับราคาสินทรัพย์ดิจิทัลหรือความต้องการโทเคนชนิดใดชนิดหนึ่งแต่อย่างใด
ความคิดเห็น 0