ข่าว 
ข้อมูลเหรียญ 
แนะนำสื่อ 
ฮิมส์แอนด์เฮอร์ส(Hims & Hers, HIMS) หุ้นร่วงลง 7.99% ในตลาดหุ้นนิวยอร์กเมื่อวันที่ 25 ตามเวลาเกาหลี หลังถูกวีซ่า(Visa, V) ขึ้นบัญชีเฝ้าระวังจากข้อพิพาทการชำระเงินในบริการสมัครสมาชิกยาลดน้ำหนัก โดยราคาปิดที่ 31.08 ดอลลาร์
สำนักข่าวซีเอ็นบีซี(CNBC) รายงานเมื่อวันที่ 24 ตามเวลาท้องถิ่นว่า วีซ่าได้บรรจุชื่อฮิมส์แอนด์เฮอร์สเข้าสู่ 'โปรแกรมเฝ้าระวังร้านค้า' (Visa Merchant Monitoring Program) ในระดับคำเตือน เนื่องจากอัตราการขอยกเลิกและโต้แย้งการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตในบริการสมัครสมาชิกยาลดน้ำหนักของบริษัทเกินเกณฑ์ที่วีซ่ากำหนดไว้เมื่อเดือนกรกฎาคม
หุ้นฮิมส์แอนด์เฮอร์สปิดตลาดลดลง 2.70 ดอลลาร์จากวันก่อนหน้า มาอยู่ที่ 31.08 ดอลลาร์ ขณะที่หุ้นวีซ่าซึ่งเป็นบริษัทเครือข่ายการชำระเงินกลับปรับขึ้น 11.37 ดอลลาร์ หรือ 3.06% มาอยู่ที่ 382.41 ดอลลาร์ในวันเดียวกัน
ข้อพิพาทการชำระเงินด้วยบัตร (card dispute) คือกระบวนการที่ผู้บริโภคยื่นขอให้บริษัทบัตรเครดิตยกเลิกรายการเรียกเก็บเงิน ซึ่งในบริการแบบสมัครสมาชิก เงื่อนไขการชำระเงิน การคืนเงิน การต่ออายุอัตโนมัติ และขั้นตอนการยกเลิก ล้วนเป็นประเด็นที่ผู้บริโภคสามารถยื่นโต้แย้งจนกลายเป็นข้อพิพาทได้
วีซ่าเตรียมเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจากฮิมส์แอนด์เฮอร์ส 8 ดอลลาร์ต่อข้อพิพาทหนึ่งกรณี โดยยอดเรียกเก็บของเดือนกันยายนคาดว่าจะอยู่ที่ประมาณ 75,000 ดอลลาร์
หากฮิมส์แอนด์เฮอร์สต้องการหลุดพ้นจากโปรแกรมเฝ้าระวังนี้ บริษัทจะต้องลดอัตราข้อพิพาทบัตรเครดิตให้ต่ำกว่า 1.5% ของยอดธุรกรรมทั้งหมดติดต่อกัน 3 เดือน ซึ่ง 1.5% คือระดับที่วีซ่ากำหนดว่าเป็นเกณฑ์ที่ยอมรับได้
ประเด็นนี้เกิดขึ้นท่ามกลางการเติบโตของบริการสมัครสมาชิกยาลดน้ำหนักของบริษัท เมื่อข้อพิพาทการชำระเงินนำไปสู่การถูกขึ้นบัญชีเฝ้าระวัง รูปแบบการดำเนินธุรกิจสมัครสมาชิกของบริษัทจึงกลายเป็นประเด็นที่ตลาดจับตาประเมิน
บริษัทไม่ได้ตอบคำถามที่เจาะจงเกี่ยวกับโปรแกรมของวีซ่าโดยตรง แต่โฆษกของฮิมส์แอนด์เฮอร์สระบุว่า “การชำระเงินที่ถูกยื่นข้อพิพาทมีจำนวนค่อนข้างน้อย” พร้อมยืนยันว่าบริษัทได้ดำเนินมาตรการแก้ไขปัญหาแล้ว ซึ่งสะท้อนจุดยืนของบริษัทว่าขนาดของข้อพิพาทยังอยู่ในวงจำกัด
โฆษกกล่าวเพิ่มเติมว่า “เราได้ปรับปรุงขั้นตอนการชำระเงินให้ชี้แจงค่าสมาชิกของฮิมส์แอนด์เฮอร์สและค่ายาที่แพทย์สั่งจ่ายให้ชัดเจนยิ่งขึ้น” ซึ่งเป็นการยืนยันว่าบริษัทได้ปรับระบบแจ้งรายละเอียดการชำระเงินแล้ว
บริการสุขภาพแบบสมัครสมาชิกมีรายได้หลักมาจากการเรียกเก็บเงินซ้ำเป็นประจำ แต่เมื่อค่าปรึกษาแพทย์ ค่าใบสั่งยา ค่ายา และค่าสมาชิกถูกรวมไว้ในการเรียกเก็บเดียวกัน ประเด็นสำคัญของข้อพิพาทจึงอยู่ที่ว่าผู้บริโภคเข้าใจรายการที่ถูกเรียกเก็บจริงและเงื่อนไขการยกเลิกอย่างชัดเจนหรือไม่
สำหรับนักลงทุน ประเด็นนี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ความผันผวนของราคาหุ้นในวันเดียว เพราะแนวทางการเรียกเก็บเงินแบบสมัครสมาชิกของแพลตฟอร์มการแพทย์ทางไกลในสหรัฐฯ และต้นทุนเครือข่ายบัตรอาจส่งผลต่อการประเมินมูลค่ากิจการไปพร้อมกัน
ท่ามกลางบริการสมัครสมาชิกยาลดน้ำหนักที่กลายเป็นแกนการเติบโตสำคัญของฮิมส์แอนด์เฮอร์ส บริษัทยังต้องเผชิญความท้าทายในการลดอัตราข้อพิพาทให้ต่ำกว่า 1.5% ติดต่อกัน 3 เดือน เพื่อหลุดพ้นจากโปรแกรมเฝ้าระวังของวีซ่า
ความคิดเห็น 0