หุ้น Expedia ร่วง 7.72% หลังตลาดกังวล AI เอเจนต์ Muse ของ Meta

หุ้นเอ็กซ์พีเดีย กรุ๊ป($EXPE) ร่วงลง 7.72% เมื่อวันที่ 23 (เวลาท้องถิ่น) หลังตลาดกังวลว่า Muse เอเจนต์ AI ของเมตา(Meta) อาจเข้ามาช่วยค้นหาและจองการเดินทางได้

เอ็กซ์พีเดียปิดการซื้อขายที่ 259.04 ดอลลาร์ (ประมาณ 350,000 วอน) ขณะที่มูลค่าการซื้อขายอยู่ที่ประมาณ 1,298 ล้านดอลลาร์ (ประมาณ 1.75 ล้านล้านวอน) ตามข้อมูลสรุปการปิดตลาดปกติของ Yahoo Finance

แรงขายเพิ่มขึ้นหลังเอ็กซ์พีเดียประกาศผ่าน X เมื่อวันก่อนว่าจะเข้าร่วม Muse โดยระบุว่าเมื่อผู้ใช้กรอกจุดหมายปลายทาง Muse จะช่วยค้นหาโรงแรมและบริการอื่น ๆ ร่วมกับเอ็กซ์พีเดีย

เมตาเปิดตัว Muse ในฐานะเอเจนต์ AI ส่วนบุคคลที่สามารถทำงานแทนผู้ใช้ เช่น ส่งอีเมล ช้อปปิ้ง และจองการเดินทาง ตลาดกังวลว่าความร่วมมือครั้งนี้อาจทำให้แพลตฟอร์มท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) สูญเสียจุดติดต่อกับลูกค้าให้เมตา แทนที่จะเป็นช่องทางดึงดูดผู้ใช้รายใหม่

หากเอเจนต์ AI สามารถค้นหาจุดหมาย เปรียบเทียบสินค้า และดำเนินการจองได้ตั้งแต่ต้นจนจบ จำนวนครั้งที่ผู้ใช้เข้าชมเว็บไซต์ OTA โดยตรงและค่าคอมมิชชันจากการเป็นตัวกลางอาจลดลง อย่างไรก็ตาม ยังไม่มีการเปิดเผยขนาดการจองจริงหรือผลกระทบต่อรายได้

Reuters รายงานว่าหุ้นเอ็กซ์พีเดียร่วง 7.1% ระหว่างวัน แตะระดับต่ำสุดในรอบเกือบสองเดือน ขณะที่แอร์บีแอนด์บี($ABNB) และบุ๊กกิง โฮลดิงส์($BKNG) ลดลง 5.7% และ 4.4% ตามลำดับ แรงขายครั้งนี้จึงขยายจากปัจจัยเฉพาะของเอ็กซ์พีเดียไปสู่ความกังวลต่ออุตสาหกรรมแพลตฟอร์มท่องเที่ยวโดยรวม

การขยายตัวในระยะแรกของ Muse ยังเพิ่มความสนใจของนักลงทุน โดย Reuters รายงานโดยอ้างข้อมูลของ Sensor Tower ว่า Muse ขึ้นเป็นแอปฟรีอันดับหนึ่งใน Apple App Store และ Google Play ในสหรัฐฯ และแคนาดา พร้อมมียอดดาวน์โหลด 2.8 ล้านครั้งภายในสองสัปดาห์หลังเปิดตัว

การจองตั๋วเครื่องบินผ่าน Muse ดำเนินการผ่าน API ของ Duffel ซึ่งเป็นบริษัทเทคโนโลยีการเดินทาง โดย Duffel ระบุว่าผู้ใช้ Muse สามารถค้นหา จอง และเปลี่ยนแปลงตั๋วเครื่องบินแบบเรียลไทม์ได้

ส่วนการจองโรงแรมในช่วงเริ่มต้นพบว่า Muse ใช้วิธีเรียกดูเว็บไซต์สำหรับผู้บริโภค เช่น เอ็กซ์พีเดียและ Hotels.com ผ่านเบราว์เซอร์ แม้เอ็กซ์พีเดียจะประกาศเข้าร่วม Muse แล้ว แต่ยังไม่มีการเปิดเผยรายละเอียดสัญญา เช่น ขอบเขตการเชื่อมต่อ API ค่าธรรมเนียม และการแบ่งรายได้

แบรด เอริกสัน(Brad Erickson) นักวิเคราะห์จาก RBC Capital Markets กล่าวว่า “ยังไม่ชัดเจนว่าผู้บริโภคจะใช้เครื่องมือเหล่านี้อย่างไร และการแข่งขันจะรุนแรงเพียงใด” พร้อมระบุว่า “ศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงของ Muse อาจยังคงกดดันมูลค่าของบริษัทที่เกี่ยวข้องต่อไป” ความเห็นดังกล่าวสะท้อนว่ารูปแบบการใช้งานจริงและระดับการแข่งขันของเอเจนต์ AI ยังเป็นตัวแปรสำคัญของตลาด

มอร์แกน สแตนลีย์ประเมินว่าการผสานรวมกับเอเจนต์ AI เช่น Muse ไม่ได้ส่งผลลบต่อบุ๊กกิง โฮลดิงส์และแอร์บีแอนด์บีเสมอไป แต่ความสามารถในการดำเนินการผสานรวมในอนาคตมีความสำคัญมากขึ้น ขณะเดียวกัน OTA อาจใช้เอเจนต์ AI เป็นช่องทางติดต่อกับลูกค้าได้เช่นกัน

ยังไม่พบประกาศอย่างเป็นทางการที่อธิบายการร่วงลงครั้งนี้ด้วยผลประกอบการ คำแนะนำธุรกิจใหม่ การควบรวมกิจการ คดีความ หรือปัจจัยด้านกฎระเบียบ Investing.com รายงานว่ามอร์แกน สแตนลีย์ปรับลดคำแนะนำหุ้นเอ็กซ์พีเดียเป็น ‘Underweight’ เมื่อวันที่ 16 พร้อมตั้งราคาเป้าหมายที่ 235 ดอลลาร์ (ประมาณ 318,000 วอน) แต่ยังไม่ยืนยันว่าการปรับคำแนะนำดังกล่าวเป็นปัจจัยโดยตรงที่ทำให้หุ้นร่วงลงในวันที่ 23

ราคาหุ้นเอ็กซ์พีเดียลดลงประมาณ 8.4% จาก 282.94 ดอลลาร์ (ประมาณ 383,101 วอน) เมื่อวันที่ 2 มกราคมของปีนี้ เหลือ 259.04 ดอลลาร์ในวันที่ 23 และอยู่ต่ำกว่าจุดสูงสุดระหว่างวันที่ 342 ดอลลาร์ (ประมาณ 463,068 วอน) ซึ่งทำไว้เมื่อวันที่ 26 สิงหาคมประมาณ 24.3%

โดยทั่วไป OTA ทำหน้าที่เป็นจุดให้ผู้ใช้ค้นหา เปรียบเทียบ และจองสินค้าเดินทาง และจะได้รับค่าคอมมิชชันเมื่อการจองเสร็จสมบูรณ์ หากเอเจนต์ AI เข้ามาดำเนินการแทน รูปแบบการติดต่อโดยตรงระหว่าง OTA กับลูกค้าและโครงสร้างรายได้อาจเปลี่ยนแปลง จึงกลายเป็นประเด็นที่ตลาดจับตา

กรณีนี้แตกต่างจากเหตุการณ์ก่อนหน้าที่หุ้นเอ็กซ์พีเดีย กรุ๊ปและบุ๊กกิง โฮลดิงส์ร่วงลงพร้อมกันจากความกังวลต่อราคาน้ำมันเบนซินฟิวเจอร์สระหว่างประเทศ โดยครั้งนี้ฟังก์ชันการจองผ่านเอเจนต์ AI เป็นศูนย์กลางของแรงกดดันต่อราคาหุ้น มากกว่าความต้องการเดินทาง

ขนาดสัญญาความร่วมมือระหว่างเอ็กซ์พีเดียกับเมตา การแบ่งรายได้ และขอบเขตการเชื่อมต่อ API ยังไม่ได้รับการเปิดเผย ข้อมูลที่ยืนยันได้ในขณะนี้มีเพียงการเข้าร่วม Muse ของเอ็กซ์พีเดียและความร่วมมือด้านการค้นหาโรงแรม ส่วนเส้นทางการจองจริงและเงื่อนไขทางการค้ายังต้องรอการเปิดเผยเพิ่มเติม