กูเกิลทดสอบชำระเงิน Flipkart ในอินเดีย เพิ่มปุ่ม ‘ซื้อ’ ใน Gemini

กูเกิล($GOOGL)กำลังทดสอบแบบจำกัดในอินเดีย เพื่อให้ผู้ใช้ซื้อสินค้าจาก Flipkart ได้โดยตรงผ่าน Gemini และโหมด AI โดยขยายบริการปัญญาประดิษฐ์จากการค้นหาและแนะนำสินค้าไปสู่ขั้นตอนการชำระเงิน

ผู้ใช้บางรายอาจเห็นปุ่ม ‘Buy’ ในรายการสินค้า Flipkart บน Gemini และโหมด AI ของกูเกิล เมื่อกดปุ่มดังกล่าว ผู้ใช้จะเข้าสู่ขั้นตอนชำระเงินของ Flipkart โดยไม่ต้องออกจากหน้าจอ AI ตามรายงานของเทคครันช์(TechCrunch)

การทดสอบจำกัดเฉพาะผู้ใช้บางส่วนและสินค้าบางรายการ ได้แก่ สมาร์ตโฟน อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และอุปกรณ์เสริมโทรศัพท์มือถือ ส่วนผู้ใช้รายอื่นยังเห็นเพียงรายการสินค้า Flipkart และเส้นทางการซื้อแบบเดิม

กูเกิลมีแผนขยายฟังก์ชันดังกล่าวให้ครอบคลุมมากขึ้นในช่วงปลายเดือนตุลาคม ก่อนเข้าสู่ฤดูกาลชอปปิงเทศกาล ซึ่งผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซในอินเดียจัดแคมเปญลดราคาขนาดใหญ่

โฆษกกูเกิลกล่าวว่า “เรายังคงทดสอบฟังก์ชันและประสบการณ์ใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ผู้คนค้นพบและเชื่อมต่อกับธุรกิจต่าง ๆ ได้ง่ายขึ้น” ทั้งนี้ กูเกิลยังไม่ได้เปิดเผยรายละเอียดทางเทคนิคและกำหนดการเปิดตัวอย่างเต็มรูปแบบของการทดสอบครั้งนี้

ฟังก์ชันดังกล่าวเป็นตัวอย่างการนำ ‘เอเจนติกคอมเมิร์ซ’ ของกูเกิลมาใช้ในอินเดีย แนวคิดนี้หมายถึงการที่ปัญญาประดิษฐ์ไม่ได้หยุดอยู่แค่การค้นหาและเปรียบเทียบสินค้า แต่ยังช่วยสนับสนุนกระบวนการซื้อด้วย

กูเกิลเปิดเผยเมื่อต้นปีว่า Gemini และโหมด AI ในอินเดียจะให้ข้อมูลรายการสินค้า การเปรียบเทียบราคา ข้อมูลสต็อก และช่องทางซื้อสินค้า ขณะนั้นเน้นการค้นหาและเปรียบเทียบสินค้าเป็นหลัก แต่การทดสอบครั้งนี้เพิ่มปุ่มซื้อโดยตรงให้กับสินค้าบางรายการ

กูเกิลยังพัฒนาโปรโตคอลมาตรฐานแบบเปิดอย่าง Universal Commerce Protocol(UCP) เพื่อเชื่อมข้อมูลสินค้าของผู้ขายเข้ากับระบบชำระเงิน โดยมีเป้าหมายให้ผู้ใช้ค้นหาและชำระเงินผ่านโหมด AI ของกูเกิลและ Gemini ได้

การทดสอบกับ Flipkart ครั้งนี้แตกต่างจากหน้าชำระเงินที่กูเกิลเคยสาธิตไว้ก่อนหน้านี้ เมื่อผู้ใช้กดปุ่ม หน้าชำระเงินที่แสดงจะเป็นหน้าภายใต้แบรนด์ Flipkart ไม่ใช่หน้าของกูเกิล ขณะที่ยังไม่มีการเปิดเผยว่าใช้ UCP หรือไม่

เมื่อต้นเดือนนี้ กูเกิลแนะนำ Flipkart ให้เป็นหนึ่งในผู้ขายพันธมิตรสำหรับมอบประสบการณ์ชอปปิงแบบเอเจนติกในอินเดีย

นอกจากความร่วมมือด้านเทคโนโลยีแล้ว กูเกิลยังมีความสัมพันธ์ทางการเงินกับ Flipkart โดยในปี 2024 กูเกิลลงทุนประมาณ 350 ล้านดอลลาร์(ประมาณ 4,750 ล้านบาท)ในรอบการระดมทุนของ Flipkart และเข้าถือหุ้นส่วนน้อย

ในอินเดีย Flipkart และอเมซอน($AMZN)แข่งขันกันดึงดูดนักชอปออนไลน์ การแข่งขันจะรุนแรงขึ้นในช่วงเทศกาลชอปปิง ซึ่งผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซจัดกิจกรรมลดราคาและส่งเสริมการขายครั้งใหญ่ที่สุดของปี

ปัจจุบันสินค้าของอเมซอนที่แสดงร่วมกับบริการ AI ของกูเกิลยังไม่มีปุ่มซื้อโดยตรงแบบเดียวกัน การทดสอบครั้งนี้จึงเป็นขั้นตอนที่จำกัดเฉพาะผู้ขายและสินค้าบางรายการ ไม่ใช่ฟังก์ชันทั่วไปสำหรับผู้ขายทั้งหมด

กูเกิลกำลังขยายบริการปัญญาประดิษฐ์จากการตอบคำถามเกี่ยวกับการชอปปิงและแนะนำสินค้า ไปสู่การมีส่วนร่วมในธุรกรรมจริงมากขึ้น การทดสอบกับ Flipkart สะท้อนว่ารูปแบบการเชื่อมต่อระหว่างการค้นหาสินค้ากับการชำระเงินอาจแตกต่างกันไปตามผู้ขาย

กูเกิลคาดว่าจะขยายฟังก์ชันซื้อสินค้า Flipkart โดยตรงให้ครอบคลุมมากขึ้นในช่วงปลายเดือนตุลาคม โดยยังต้องติดตามว่าขอบเขตผู้ใช้และสินค้า รวมถึงเทคโนโลยีที่ใช้ในการชำระเงิน จะได้รับการเปิดเผยเพิ่มเติมหรือไม่