ผู้ว่าการธนาคารกลางเซอร์เบียชี้ ‘ความไว้วางใจ’ คือรากฐานของธุรกิจธนาคารและประกันภัย

ธุรกิจธนาคารและประกันภัยต่างมีความไว้วางใจจากลูกค้าเป็นรากฐาน จอร์โกวันกา ทาบาโควิช (Jorgovanka Tabaković) ผู้ว่าการธนาคารกลางเซอร์เบียกล่าว พร้อมระบุว่าท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีที่รวดเร็ว สถาบันการเงินต้องตัดสินใจโดยมีข้อมูลไม่ครบถ้วน

ทาบาโควิชกล่าวในพิธีเปิดการประชุม ‘Key Trends 2026’ ที่เมืองซลาติบอร์ ประเทศเซอร์เบีย เมื่อวันที่ 28 กันยายน 2026 ว่าลูกค้าธนาคารเชื่อว่าจะถอนเงินที่ฝากไว้ได้เมื่อต้องการ ส่วนลูกค้าประกันภัยคาดว่าจะได้รับความช่วยเหลือเมื่อเกิดอุบัติเหตุ การประชุมจัดโดยสมาคมธนาคารเซอร์เบีย หอการค้าเซอร์เบีย และสมาคมประกันภัยเซอร์เบีย

เธอมองว่าความท้าทายของธุรกิจการเงินอยู่ที่ความเร็วของการเปลี่ยนแปลง มากกว่าตัวการเปลี่ยนแปลงเอง เทคโนโลยีใหม่อาจเกิดขึ้นก่อนที่สถาบันการเงินจะเข้าใจเทคโนโลยีก่อนหน้า พฤติกรรมลูกค้าอาจเปลี่ยนระหว่างที่ธุรกิจกำลังปรับรูปแบบ และความเสี่ยงใหม่อาจเกิดขึ้นระหว่างการจัดทำมาตรการคุ้มครอง

ธนาคารเพื่อการชำระหนี้ระหว่างประเทศ (BIS) เผยแพร่บทกล่าวเปิดงานของทาบาโควิชเมื่อวันที่ 5 ตุลาคม ขณะที่ธนาคารกลางเซอร์เบียก็เผยแพร่คำกล่าวเดียวกันในนามสำนักงานผู้ว่าการด้วย