ข่าว 
ข้อมูลเหรียญ 
แนะนำสื่อ 
Workday เปิดเผยว่ามีลูกค้ามากกว่า 5,500 รายที่ใช้ AI Agent ของบริษัทอย่างน้อยหนึ่งตัว ขณะเดียวกัน บริษัทกำลังพัฒนาระบบให้ลูกค้าลงทะเบียน Agent จากภายนอกและควบคุมการเข้าถึงข้อมูลด้านทรัพยากรบุคคลและการเงินของ Workday
การนำ AI Agent มาใช้กับซอฟต์แวร์สำหรับองค์กรทำให้เกิดความกังวลว่าผู้ใช้อาจไม่ต้องเข้าแอปพลิเคชันงานที่ใช้อยู่โดยตรง หาก Agent ภายนอกอ่านข้อมูล Workday และดำเนินงานแทน แม้ Workday จะยังเป็นระบบหลักสำหรับงานองค์กร แต่ช่องทางที่ผู้ใช้โต้ตอบด้วยอาจย้ายไปอยู่บนแพลตฟอร์มอื่น The Information รายงานว่าลูกค้า Workday บางรายใช้ Agent จาก Anthropic และ Microsoft เพื่อค้นข้อมูล กรณีนี้สะท้อนความเสี่ยงด้านการแข่งขัน แต่ยังไม่ได้ยืนยันว่าลูกค้าเลิกใช้บริการหรือรายได้ลดลง
แทนที่จะปิดกั้น Agent ภายนอก Workday วางระบบให้บริษัททำหน้าที่รับลงทะเบียนและควบคุมสิทธิ์การเข้าถึง เอกสารสำหรับผู้ดูแลระบบของบริษัทระบุว่า Agent ภายนอกต้องลงทะเบียนใน ‘Agent System of Record (ASOR)’ ก่อนเข้าถึง API ของ Workday ผ่าน ‘Agent Gateway’ ซึ่งเป็นช่องทางส่งคำขอ API จาก Agent ภายนอกไปยังระบบ Workday
ในประกาศเมื่อเดือนกันยายน 2025 Microsoft และ Workday ระบุแผนผสานการลงทะเบียนและจัดการ Agent ที่สร้างด้วย Azure AI Foundry และ Copilot Studio เข้ากับ ASOR โครงสร้างนี้เป็นความพยายามของ Workday ที่จะมีบทบาททั้งกับผลิตภัณฑ์ AI ของตนเอง และการลงทะเบียน Agent ภายนอกภายในองค์กรพร้อมการจัดการสิทธิ์เข้าถึงข้อมูล อย่างไรก็ตาม ทั้งสองบริษัทยังไม่ได้เปิดเผยจำนวน Agent ภายนอกที่ลงทะเบียนหรือรูปแบบการคิดค่าบริการสำหรับการจัดการสิทธิ์
ในเอกสารผลประกอบการไตรมาส 2 ปีงบประมาณ 2026 ซึ่ง Workday เผยแพร่เมื่อวันที่ 27 สิงหาคม บริษัทระบุว่า ณ วันที่ 31 กรกฎาคม มีลูกค้ามากกว่า 5,500 รายใช้ Agent ของ Workday อย่างน้อยหนึ่งตัว เพิ่มขึ้นมากกว่า 35% จากไตรมาสก่อน รายได้ประจำต่อปี (ARR) ของกลุ่มผลิตภัณฑ์ AI ใกล้ 600 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้นมากกว่า 200% จากช่วงเดียวกันของปีก่อน ส่วนรายได้จากการสมัครใช้บริการทั้งหมดอยู่ที่ 2,471 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 13.9% เนื่องจากตัวเลขของกลุ่มผลิตภัณฑ์ AI และรายได้จากการสมัครใช้บริการทั้งหมดครอบคลุมขอบเขตต่างกัน จึงไม่อาจใช้ตัวเลขทั้งสองชุดนี้เพียงอย่างเดียวเพื่อสรุปสัดส่วนรายได้จาก AI ได้
จำนวนลูกค้าที่ใช้ Agent ของ Workday และระบบจัดการ Agent ภายนอกเป็นคนละตัวชี้วัด ตัวเลขแรกแสดงการใช้งาน Agent ที่ Workday พัฒนาขึ้นเอง ส่วนตัวเลขหลังหมายถึงโครงสร้างที่ให้ลูกค้าเชื่อมต่อและจัดการ Agent ซึ่งสร้างจากภายนอกเข้ากับระบบ Workday ข้อมูลผลประกอบการที่เปิดเผยยังไม่มีตัวเลขการลงทะเบียน Agent ภายนอกหรือรายละเอียดการคิดค่าบริการ
ความคิดเห็น 0