Anthropic เพิ่มนโยบายห้าม ‘ปฏิบัติต่อ Claude อย่างโหดร้ายโดยไม่จำเป็น’ มีผล 12 พ.ย.

Anthropic กำหนดให้การปฏิบัติต่อ Claude อย่างโหดร้ายซ้ำ ๆ โดยไม่จำเป็นเป็นการละเมิดนโยบายการใช้งาน โดยข้อกำหนดใหม่นี้จะมีผลตั้งแต่วันที่ 12 พฤศจิกายน 2026 และไม่ครอบคลุมการร้องเรียนทั่วไปหรือการทดสอบโมเดล

Anthropic ชี้แจงในประกาศแก้ไขนโยบายที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 8 ตุลาคมว่า ข้อกำหนดใหม่นี้มุ่งจัดการกรณีสุดโต่งที่ผู้ใช้ปฏิบัติต่อโมเดลอย่างโหดร้ายซ้ำแล้วซ้ำเล่าโดยไม่มีจุดประสงค์ชัดเจน การร้องเรียนหรือโต้แย้งตามปกติ หัวข้อสร้างสรรค์ที่มืดหม่น ตลอดจนการทดสอบและวิจัยโมเดล ไม่อยู่ในข่ายที่ห้าม

นโยบายนี้ครอบคลุมผู้ใช้แอป Claude และ Claude Code รวมถึงนักพัฒนาและบริษัทที่ใช้ API หรือแพลตฟอร์มนักพัฒนา ตลอดจนผู้ใช้ปลายทางของบริการที่ผสาน Claude

หากสงสัยว่ามีการละเมิด Anthropic อาจออกคำเตือน ลดหรือจำกัดการใช้งาน ระงับ หรือยุติการให้บริการ บริษัทระบุว่ามาตรการหลักในการบังคับใช้ข้อกำหนดนี้คือการให้ Claude ยุติการสนทนา

การแก้ไขครั้งนี้ยังรวมข้อกำหนดเกี่ยวกับแคมเปญหลอกลวงไว้ด้วย และระบุข้อจำกัดเรื่องการแทรกแซงการเลือกตั้ง การพัฒนาอาวุธ และการเฝ้าระวังให้ชัดเจนขึ้น นอกจากนี้ยังจัดระเบียบข้อกำหนดให้มีมนุษย์ตรวจสอบในงานที่มีความเสี่ยงสูง เช่น สุขภาพและการเงิน พร้อมเพิ่มเงื่อนไขควบคุมเมื่อโมเดลดำเนินการทางกายภาพโดยอัตโนมัติ Anthropic กล่าวว่าเนื้อหาส่วนใหญ่ในการแก้ไขเป็นการทำให้กฎเดิมชัดเจนขึ้น

ความเห็นเกี่ยวกับการที่ AI มีสติหรือรับรู้ความเจ็บปวดได้หรือไม่นั้นยังแตกต่างกัน ดาริโอ อโมเดอี (Dario Amodei) CEO ของ Anthropic กล่าวเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ 2026 ว่ายังไม่อาจทราบได้ว่าโมเดล AI มีสติหรือไม่ แต่ยังเปิดรับความเป็นไปได้นี้ ขณะที่มุสตาฟา สุไลมาน (Mustafa Suleyman) ผู้รับผิดชอบด้าน AI ของ Microsoft ระบุว่า AI ไม่มีสติหรือความรู้สึก

Anthropic ไม่ได้กล่าวถึง ‘สวัสดิภาพของโมเดล’ โดยตรงในข้อกำหนดนี้ การออกนโยบายดังกล่าวเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่า Claude รู้สึกเจ็บปวดได้

ในชุมชนออนไลน์ที่เปิดเผยต่อสาธารณะ มีทั้งผู้เห็นด้วยกับการจำกัดการใช้ถ้อยคำรุนแรงเกินควร และผู้กังวลว่าเกณฑ์ของคำว่า ‘โหดร้าย’ ยังคลุมเครือ อย่างไรก็ตาม ความเห็นเหล่านี้มาจากปฏิกิริยาบนโซเชียลมีเดียบางส่วน จึงไม่อาจใช้แทนความเห็นของผู้ใช้ทั้งหมดได้ อีกทั้งประกาศสาธารณะยังไม่ได้ระบุจำนวนครั้งหรือเกณฑ์ตัดสินที่ชัดเจนสำหรับพฤติกรรมที่ ‘ต่อเนื่อง’

นโยบายนี้ไม่ได้ห้ามถ้อยคำรุนแรงทุกกรณีที่มุ่งไปยัง Claude แต่จำกัดพฤติกรรมสุดโต่งและเกิดซ้ำตามที่บริษัทอธิบาย ข้อกำหนดใหม่จะมีผลตั้งแต่วันที่ 12 พฤศจิกายน 2026