Meta ยอมรับระบบความปลอดภัยอัตโนมัติผิดพลาด หลังระงับบัญชี Instagram ของ No Kings

Meta ยอมรับและขอโทษกรณีระงับบัญชี Instagram ของกลุ่มการเมืองสหรัฐฯ No Kings โดยผิดพลาด หลังเครื่องมือที่เกี่ยวข้องกับ Claude เข้าถึงโปรไฟล์ โพสต์ และแฮชแท็กบน Instagram ด้วยความถี่สูงกว่าปกติราว 4 เท่า จนระบบรักษาความปลอดภัยอัตโนมัติทำงาน บัญชีกลับมาใช้งานได้ประมาณหนึ่งชั่วโมงต่อมา แต่การกู้คืนสิทธิ์ผู้ดูแลใช้เวลานานกว่านั้น

Meta ระบุว่าการเข้าถึงโปรไฟล์ โพสต์ และแฮชแท็กอย่างต่อเนื่องทำให้ระบบรักษาความปลอดภัยทำงาน บริษัทขอโทษกรณีระงับบัญชี แต่ไม่ได้เปิดเผยว่าใช้เครื่องมือใด หรือใครเป็นผู้ทำให้ระบบเริ่มทำงาน

บัญชี No Kings ถูกระงับชั่วคราวเมื่อวันที่ 17 ตุลาคม ระหว่างที่การประท้วงกำลังดำเนินอยู่ Bloomberg รายงานว่า Meta ยอมรับข้อผิดพลาดของมาตรการอัตโนมัติและขอโทษ ขณะที่ No Kings ระบุว่าต้องการคำชี้แจงที่เพียงพอ

กรณีนี้แสดงให้เห็นว่าระบบรักษาความปลอดภัยอัตโนมัติซึ่งมีไว้สกัดกั้นการเข้าถึงที่ผิดปกติ สามารถจำกัดบัญชีที่ใช้งานตามปกติได้ แม้บัญชีจะกลับมาใช้งานแล้ว การกู้คืนสิทธิ์ผู้ดูแลก็ยังใช้เวลานานกว่า

คำชี้แจงของ Meta ยืนยันเพียงว่าความถี่ในการเข้าถึงสูงกว่าปกติราว 4 เท่า พร้อมกับการกู้คืนบัญชีและคำขอโทษ บริษัทไม่ได้เปิดเผยความเกี่ยวข้องระหว่างเครื่องมือดังกล่าวกับบัญชี No Kings