การตัดสินใจปล่อยกู้บริษัทบางส่วนของ Deutsche Bank ลดจากหลายสัปดาห์เหลือไม่กี่นาที

Deutsche Bank (ดอยช์แบงก์, $DB) ลดเวลาตัดสินใจปล่อยกู้ให้บริษัทขนาดเล็กบางแห่งที่มีโครงสร้างและความสัมพันธ์ทางกฎหมายไม่ซับซ้อน จากหลายสัปดาห์เหลือเพียงไม่กี่นาที

มารี-ฌาน เดเวอร์ดุน (Marie-Jeanne Deverdun) หัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยีของ Deutsche Bank กล่าวกับ Reuters ว่า “สำหรับบริษัทขนาดเล็กที่มีโครงสร้างและความสัมพันธ์ทางกฎหมายซับซ้อนน้อยกว่า ระยะเวลาลดจากหลายสัปดาห์เหลือไม่กี่นาที” ผลลัพธ์ที่ธนาคารเปิดเผยคือการลดเวลาที่ใช้ตัดสินใจปล่อยกู้ ไม่ได้หมายความว่า AI อนุมัติหรือปฏิเสธสินเชื่อได้ด้วยตัวเอง

โครงการเริ่มดำเนินงานในช่วงฤดูร้อนปี 2026 ส่วนการตัดสินใจปล่อยกู้บางรายการให้บริษัทข้ามชาติใช้เวลาลดลงจากหลายเดือนเหลือหลายสัปดาห์ ธนาคารยังไม่ได้เปิดเผยจำนวนกรณีที่ใช้ระบบนี้หรือความแม่นยำในการตัดสินใจ

ก่อนหน้านี้ Deutsche Bank เคยอธิบายกระบวนการในงานสินเชื่อที่ให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบและยืนยันข้อมูลที่ AI จัดทำ รวมถึงตั้งข้อสงสัยต่อเนื้อหาได้ ธนาคารระบุเมื่อเดือนมกราคมปีนี้ว่าการกำกับดูแลโดยมนุษย์มีความสำคัญต่อการใช้ AI แต่ไม่ได้ยืนยันว่ากระบวนการดังกล่าวใช้กับโครงการปล่อยกู้ครั้งนี้ด้วย

แพลตฟอร์ม AI ภายในธนาคารชื่อ ADA ออกแบบมาเพื่อพัฒนา ตรวจสอบ และควบคุม AI agent เดเวอร์ดุนอธิบายว่าแพลตฟอร์มช่วยจัดการกิจกรรมและความเสี่ยงของ agent และทำให้ธนาคารเปลี่ยนโมเดล AI ได้ตามความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ธนาคารไม่ได้เปิดเผยว่า ADA ทำหน้าที่ใดโดยเฉพาะในกระบวนการพิจารณาสินเชื่อครั้งนี้

เดเวอร์ดุนกล่าวว่า Deutsche Bank กำลังเตรียมรับมือกับสถานการณ์ที่ AI agent ของลูกค้าติดต่อกับ agent ของธนาคารโดยตรง เธอระบุว่าการจัดการความเสี่ยงทางไซเบอร์เป็นภารกิจสำคัญที่สุดในกระบวนการนี้ และธนาคารกำลังจัดสรรทรัพยากรและงบประมาณเพื่อรับมือกับเทคโนโลยีและภัยคุกคามใหม่

หน่วยงานกำกับดูแลธนาคารของธนาคารกลางยุโรป (ECB) เน้นย้ำว่า การใช้ AI ในงานธนาคารต้องคำนึงถึงผู้รับผิดชอบต่อการตัดสินใจ ความสามารถในการอธิบายโมเดล การตรวจสอบย้อนกลับแหล่งที่มาของข้อมูล และการป้องกันอคติ หากอธิบายโมเดลที่ใช้ตัดสินใจไม่ได้ ธนาคารก็อาจควบคุมโมเดลนั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพยากขึ้น

Deutsche Bank วางแผนเพิ่มค่าใช้จ่ายด้านเทคโนโลยีมากกว่า 2.5 พันล้านยูโรระหว่างปี 2026 ถึง 2028 แต่ยังไม่เปิดเผยว่าจะจัดสรรเงินให้โครงการ AI สำหรับสินเชื่อธุรกิจเป็นจำนวนเท่าใด