หลังเข้าอยู่ กลายเป็นจุดชี้ขาดศึกแบรนด์อพาร์ตเมนต์เกาหลี

บริการหลังเข้าอยู่กำลังกลายเป็นสนามแข่งขันใหม่ของแบรนด์อพาร์ตเมนต์ในเกาหลีใต้ แทนที่การชูชื่อแบรนด์ระดับไฮเอนด์และการออกแบบภายนอกเพียงอย่างเดียว ผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์รายใหญ่หันมาแข่งกันที่บริการจองพื้นที่ส่วนกลาง การดูแลด้านการศึกษา บริการสุขภาพ สิทธิ์เลือกอินทีเรีย และคอร์สกิจกรรมเชิงวัฒนธรรม ซึ่งกลายเป็น 'ปัจจัยสำคัญ' ที่ทำให้ผู้บริโภคแยกแยะความแตกต่างระหว่างแบรนด์ได้ชัดเจนขึ้น

สำนักข่าวยอนฮับอินโฟแม็กซ์ (Yonhap Infomax) รายงานโดยอ้างอิงรายงานผลประกอบการครึ่งปีและเอกสารของแต่ละบริษัท ว่าซัมซุง ซีแอนด์ที (Samsung C&T, 028260), ฮุนได อีแอนด์ซี (Hyundai E&C, 000720), จีเอส อีแอนด์ซี (GS E&C, 006360), ดีแอล อีแอนด์ซี (DL E&C, 375500) และแดวู อีแอนด์ซี (Daewoo E&C, 047040) ต่างเดินหน้าพัฒนาบริการที่อยู่อาศัยรูปแบบใหม่ พื้นหลังของกระแสนี้คือการแข่งขันประมูลโครงการปรับปรุงเมืองในกรุงโซลที่ดุเดือดขึ้น จนทำให้การสร้างความแตกต่างด้วยทำเลและคุณภาพการก่อสร้างเพียงอย่างเดียวทำได้ยากขึ้น

ที่ผ่านมา การยกระดับแบรนด์อพาร์ตเมนต์เน้นไปที่ชื่อแบรนด์ไฮเอนด์ การออกแบบภายนอก และขนาดของสิ่งอำนวยความสะดวกส่วนกลางเป็นหลัก แต่ในช่วงหลัง บริการที่ผู้อยู่อาศัยใช้ซ้ำ ๆ ภายในโครงการเริ่มถูกมองว่าเป็นปัจจัยที่กำหนด 'ประสบการณ์แบรนด์' มากขึ้น

ซัมซุง ซีแอนด์ที ชูแพลตฟอร์มบริการที่อยู่อาศัย 'โฮมนิค (Homenic)' ซึ่งรวมฟังก์ชันควบคุมอุปกรณ์อินเทอร์เน็ตออฟธิงส์ (IoT) การจองสิ่งอำนวยความสะดวกส่วนกลาง และบริการชีวิตประจำวันภายในโครงการไว้ในแอปพลิเคชันเดียว

ในช่วงครึ่งปีแรกที่ผ่านมา ซัมซุง ซีแอนด์ที ลงนามบันทึกข้อตกลงกับอโตสตัดดี้ (Atostudy) บริษัทด้านเอ็ดเทค เพื่อผลักดันการนำบริการ 'กรีนแลมป์ ไลบรารี' เข้าไปติดตั้งในโครงการแบรนด์ 'แรมเมียน (Raemian)' โดยบริการนี้เป็นพื้นที่เรียนหนังสือแบบมีการดูแล ที่ใช้ IoT วิเคราะห์เวลาเรียนและระดับสมาธิของนักเรียนแบบเรียลไทม์

ฮุนได อีแอนด์ซี เปิดตัวบริการดูแลที่อยู่อาศัยโดยตรงสำหรับผู้อยู่อาศัย ชื่อ 'เอช คัลเจอร์ คลับ (H Culture Club)' เมื่อเดือนตุลาคมปีที่ผ่านมา โดยเป็นบริการที่มอบคอนเทนต์ด้านวัฒนธรรมและศิลปะให้กับผู้อยู่อาศัยในโครงการ

ฮุนได อีแอนด์ซี วางแผนเชื่อมโยงบริการนี้กับโรงภาพยนตร์ระดับพรีเมียมและห้องสมุดภายในโครงการ เช่น จัดกิจกรรมฉายภาพยนตร์ใหม่ให้ผู้อยู่อาศัยได้ชม โดยบริการนี้จะเริ่มใช้กับโครงการ 'เดอะเอช บังแบ (The H Bangbae)' ที่มีกำหนดเข้าอยู่ในเดือนกันยายนนี้

จีเอส อีแอนด์ซี ขยายฟังก์ชันชุมชนผ่านแอปพลิเคชันเฉพาะสำหรับผู้อยู่อาศัยในโครงการแบรนด์ 'ไซ (Xi)' ชื่อ 'ไซโฮม (Xihome)' ซึ่งเริ่มต้นจากฟังก์ชันจองสิ่งอำนวยความสะดวกส่วนกลาง

จากนั้น จีเอส อีแอนด์ซี ขยายขอบเขตไปถึงบริการด้านสุขภาพผ่านการเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการภายนอก และในปีนี้ประกาศนำบริการ 'เฮลธ์แคร์ คอนเซียร์จ' ซึ่งเป็นบริการสุขภาพเฉพาะบุคคลสำหรับผู้อยู่อาศัย มาใช้ในโครงการย่านซองซูเขต 1 (Seongsu District 1)

ดีแอล อีแอนด์ซี รวมรายการสินค้าที่ผู้ซื้อสามารถเลือกก่อนเข้าอยู่ไว้เป็นโซลูชันอินทีเรียเดียว โดยแบรนด์ 'ดี ซีเล็คชั่น (D Selection)' ที่เปิดตัวเมื่อปีที่ผ่านมา เป็นแบรนด์สินค้าและตัวเลือกดีไซน์เพิ่มเติมสำหรับลูกค้าที่จองซื้ออพาร์ตเมนต์

ดี ซีเล็คชั่น ช่วยให้ผู้อยู่อาศัยดำเนินการตกแต่งภายในได้โดยไม่ต้องติดต่อผู้รับเหมาภายนอกเอง พร้อมชูจุดเด่นด้านบริการดูแลข้อบกพร่องและคุณภาพงานหลังการติดตั้ง

แดวู อีแอนด์ซี ให้น้ำหนักกับบริการเชิงประสบการณ์ทางวัฒนธรรม หลังเปิดตัวบริการไลฟ์สไตล์ครบวงจร 'พรัส พลัส (PRUS+, PRide Up Service)' ในปี 2022 และเริ่มจัดคอนเสิร์ตสวน (Garden Concert) ในบางโครงการ

คอนเสิร์ตสวนของแดวู อีแอนด์ซี จัดไปแล้วรวม 83 โครงการ นับถึงเดือนมิถุนายนปีนี้ ส่วนช่วงหลังบริษัทเปิด 'ซัมมิท คัลเจอร์ ซาลอน (Summit Culture Salon)' สำหรับผู้อยู่อาศัยในโครงการแบรนด์ไฮเอนด์ 'ซัมมิท (SUMMIT)' โดยเชิญผู้เชี่ยวชาญมาบรรยายเฉพาะด้าน อาทิ ไวน์

การแข่งขันด้านบริการที่อยู่อาศัยเชื่อมโยงกับกระแสที่สิ่งอำนวยความสะดวกระดับไฮเอนด์ขยายไปพร้อมกันทั้งด้านความปลอดภัย ความสะดวกในชีวิตประจำวัน และฟังก์ชันดิจิทัล ในกระบวนการคัดเลือกผู้รับเหมาสร้างโครงการรีบิลด์ในย่านสำคัญของกรุงโซล การที่แต่ละบริษัทเน้นชูจุดขายอย่างสกายเลานจ์และสิ่งอำนวยความสะดวกส่วนกลางอื่น ๆ ก็ถูกมองว่าอยู่ในกระแสเดียวกันนี้

แหล่งข่าวในวงการรายหนึ่งกล่าวว่า "เมื่อการแข่งขันประมูลโครงการปรับปรุงเมืองรุนแรงขึ้น จุดที่จะแสดงความแตกต่างของแบรนด์ได้ก็คือบริการที่อยู่อาศัย" พร้อมระบุว่า "สำหรับผู้อยู่อาศัยแล้ว การนำเสนอภาพชีวิตประจำวันภายในโครงการเข้าใจง่ายกว่า จึงทำให้ความสำคัญของบริการที่อยู่อาศัยเพิ่มขึ้นตามไปด้วย" คำกล่าวนี้สะท้อนว่าการแข่งขันของผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์ไม่ได้จบลงแค่ขั้นตอนการก่อสร้างอีกต่อไป แต่ขยายไปถึงบริการที่ผู้อยู่อาศัยเลือกใช้ซ้ำภายในโครงการ