วอลมาร์ท(WMT) เปิดทางเอเจนต์ AI ช้อปปิ้งแทนลูกค้าเดือนหน้า ขณะอเมซอน(AMZN) ยังปิดกั้น

วอลมาร์ท(WMT) จะอนุญาตให้เอเจนต์ AI ที่ผู้ใช้เชื่อมต่อไว้เข้าซื้อสินค้าแทนบนเว็บไซต์ของบริษัทได้ตั้งแต่เดือนหน้าเป็นต้นไป ขณะที่อเมซอน(AMZN) ยังปิดกั้นเอเจนต์ช้อปปิ้งของ Perplexity และ Muse ผู้ช่วย AI ของเมตา(META) อยู่ ทำให้สองยักษ์ค้าปลีกรายใหญ่ของสหรัฐฯ เลือกแนวทางต่อเครื่องมือช้อปปิ้ง AI จากภายนอกไปคนละทาง

ผู้ใช้สามารถอนุมัติหรือตรวจสอบรายการที่เอเจนต์ซื้อแทน และกำหนดเพดานวงเงินที่เอเจนต์ใช้ได้เองด้วย Crypto Briefing รายงานแผนนี้พร้อมสถานะการปิดกั้นของอเมซอนเมื่อวันที่ 21

วอลมาร์ทยังเปิดเผยเงื่อนไขการใช้งานที่เอเจนต์ซึ่งทำงานบนเว็บไซต์ของบริษัทต้องปฏิบัติตามด้วย โดยหลักการสำคัญคือ "Agents must not take actions beyond what the shopper intends." (เอเจนต์ต้องไม่ทำสิ่งใดที่เกินไปจากความตั้งใจของผู้ซื้อ) และไม่อนุญาตให้เอเจนต์เปลี่ยนวิธีการชำระเงินด้วยตัวเอง

โครงสร้างนี้จึงไม่ใช่ระบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบที่เอเจนต์จัดการไปจนถึงขั้นตอนชำระเงินเอง แต่ยังเก็บสิทธิ์ควบคุมขั้นสุดท้ายไว้ที่ผู้ใช้ ก่อนหน้านี้ TokenPost รายงานว่าการเปิดแคตาล็อกให้เอเจนต์ AI เข้าถึงของ Shopify ก็ใช้วิธีให้ลูกค้าอนุมัติทุกรายการซื้อและกำหนดเพดานงบประมาณเองในลักษณะเดียวกัน

วอลมาร์ทเปิดตัวผู้ช่วย AI 'Sparky' ไปเมื่อเดือนมิถุนายน 2025 และในปีเดียวกันยังเผยระบบซูเปอร์เอเจนต์ 4 ตัว เพื่อฝัง AI เข้าไปในขั้นตอนการช้อปปิ้งให้ลึกขึ้น Sparky เองก็ออกไปอยู่นอกแพลตฟอร์มวอลมาร์ทด้วย โดยถูกฝังอยู่ใน ChatGPT แล้ว และอยู่ระหว่างผลักดันให้เชื่อมต่อกับ Gemini ของกูเกิลด้วย Crypto Briefing รายงานว่าวอลมาร์ทมี OpenAI กูเกิล และเมตาเป็นพาร์ทเนอร์ด้าน AI

Crypto Briefing รายงานว่ารายได้จากอีคอมเมิร์ซของวอลมาร์ทในไตรมาส 2 ปี 2026 เพิ่มขึ้น 24% จากปีก่อนหน้า ซึ่งเป็นการเติบโตเกิน 20% ต่อเนื่องเป็นไตรมาสที่ 10 แล้ว

แบงก์ออฟอเมริกา(BAC) ระบุในรายงานเมื่อวันที่ 20 ว่า Sparky และความร่วมมือกับ OpenAI กูเกิล และเมตา ถือเป็นความได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ของวอลมาร์ทในยุค 'agentic commerce' ซึ่งหมายถึงการค้าที่เอเจนต์ AI ทำหน้าที่ค้นหา เปรียบเทียบ และชำระเงินแทนผู้ใช้

อเมซอนเลือกเดินสวนทาง Crypto Briefing วิเคราะห์ว่าการที่อเมซอนปิดกั้นเครื่องมือ AI จากภายนอก เท่ากับส่งสัญญาณว่าเว็บไซต์ของตนยังไม่เปิดรับการค้นหาและการซื้อแบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบ เพราะบนอเมซอนนั้นผลการค้นหา สินค้าโฆษณา คำแนะนำ และการเสนอขายเพิ่มทั้งหมดอยู่ภายใต้การควบคุมของอเมซอนเอง ขณะที่เอเจนต์จากภายนอกอาจข้ามขั้นตอนเหล่านี้ไปหาสินค้าที่ผู้ใช้ต้องการได้โดยตรง Crypto Briefing ประเมินว่าเรื่องนี้ไม่ใช่ปัญหาเล็กสำหรับบริษัทที่มีธุรกิจโฆษณาผูกติดกับหน้าช้อปปิ้งเช่นนี้ ซึ่งเป็นการตีความของสำนักข่าวดังกล่าวเอง

ด้านท่าทีอย่างเป็นทางการของอเมซอนในเรื่องนี้ยังไม่มีการยืนยันในรายงานของ Crypto Briefing