Salesforce เปิดระบบจัดการ AI Agent ทั้งภายในและภายนอกแพลตฟอร์ม

Salesforce($CRM) เปิดตัวระบบควบคุมสำหรับองค์กรที่ใช้ลงทะเบียน AI Agent ทั้งภายในและภายนอกแพลตฟอร์ม พร้อมจัดการตัวตน สิทธิ์การเข้าถึง กิจกรรม และค่าใช้จ่าย โดยเอกสารที่เผยแพร่ยังไม่ได้ระบุเงื่อนไขโดยละเอียดเกี่ยวกับการบังคับลงทะเบียน Agent ภายนอกและค่าบริการเรียกใช้งาน

Salesforce ระบุเมื่อวันที่ 10 กันยายนว่า ระบบควบคุม AI สำหรับองค์กรจะช่วยให้ผู้ดูแลระบบตรวจสอบสิทธิ์และกิจกรรมของ Agent แต่ละตัวได้ แผนนี้มุ่งช่วยให้องค์กรค้นหาและจัดการ Agent กับฟีเจอร์ AI ที่ใช้งานทั้งภายในและภายนอกแพลตฟอร์ม

ช่องทางการเชื่อมต่อก็ขยายตัวเช่นกัน คู่มือนักพัฒนาสำหรับ Winter ’27 ของ Salesforce ระบุว่า ผู้ใช้สามารถลงทะเบียน MCP Server ภายนอกผ่าน API Catalog และเปิดใช้งาน MCP Server ของ Salesforce เพื่อให้เครื่องมือ AI ภายนอกเรียกใช้ได้ MCP เป็นมาตรฐานที่ช่วยให้ AI Agent เชื่อมต่อกับเครื่องมือและข้อมูลภายนอก

ก่อนหน้านี้มีการยกตัวอย่าง AI Agent ที่ใช้ MCP เรียกดูสถิติขององค์การสหประชาชาติ ระบบจัดการ Agent ของ Salesforce มุ่งควบคุม Agent ทั้งภายในและภายนอกแพลตฟอร์ม ซึ่งเป็นคนละส่วนกับการลงทะเบียน MCP Server เพื่อกำหนดเครื่องมือที่จะเชื่อมต่อ

Salesforce ใช้ Flex Credits ในโครงสร้างราคาปัจจุบันของ Agentforce โดยตารางราคาอย่างเป็นทางการระบุว่า Flex Credits 100,000 เครดิตมีราคา 500 ดอลลาร์ (ประมาณ 16,750 บาท) อย่างไรก็ตาม เอกสารที่เปิดเผยยังไม่ยืนยันว่าราคานี้ใช้กับการเรียก API หรือ MCP ของ Agent ภายนอกหรือไม่