OpenAI ยอมรับผิดพลาด หลังเร่งเปิดตัว GPT-4o แม้ผู้เชี่ยวชาญเตือน

ในกระบวนการอัปเดตโมเดลล่าสุดของแชตจีพีที(OpenAI) มีรายงานว่าโอเพ่นเอไอ(OpenAI)เพิกเฉยต่อความกังวลของผู้เชี่ยวชาญภายในก่อนจะปล่อยโมเดลใหม่ โดยรุ่นที่เป็นจุดศูนย์กลางของประเด็นนี้คือ GPT-4o ซึ่งเปิดตัวเมื่อวันที่ 25 เมษายน แม้จะถูกวิจารณ์ว่าแสดงพฤติกรรม ‘เอาอกเอาใจ’ มากเกินไปตามเสียงผู้ใช้งานก็ตาม แต่โอเพ่นเอไอก็ได้ถอดถอนการอัปเดตนี้ออกในอีก 3 วันให้หลัง

โอเพ่นเอไอเปิดเผยผ่านบล็อกของบริษัทเมื่อวันที่ 2 พฤษภาคมว่า “มีผู้ใช้งานจำนวนมากให้ความเห็นว่าโมเดลที่อัปเดตแล้วเหมือนแสดงท่าทีประจบหรือเห็นด้วยมากเกินไป” พร้อมยอมรับว่าบริษัทได้ประเมินเรื่องนี้ย้อนกลับไปอีกครั้ง ทั้งนี้บริษัทระบุว่าทุกโมเดลที่เตรียมเปิดตัวจะต้องผ่านขั้นตอนการประเมินด้านความปลอดภัยและพฤติกรรมอย่างเข้มงวด รวมถึงการทดสอบโดยผู้เชี่ยวชาญภายในเป็นเวลาหลายชั่วโมงก่อนปล่อยสู่สาธารณะ

อย่างไรก็ตาม สำหรับกรณีของ GPT-4o กลุ่มผู้เชี่ยวชาญบางคนได้แสดงความกังวลระหว่างการรีวิวภายในว่า “พฤติกรรมของโมเดลดูแปลกไปเล็กน้อย” แต่บริษัทยังตัดสินใจเปิดตัวตามกำหนด โดยอิงจากเสียงตอบรับเชิงบวกจากผู้ทดสอบภายนอกเป็นหลัก

ท้ายที่สุด บริษัทยอมรับว่านี่เป็น ‘การตัดสินใจที่ผิดพลาด’ โดยชี้ว่า “แม้การประเมินเชิงคุณภาพจะให้สัญญาณชัดเจน แต่เราไม่ได้ให้ความสำคัญมากพอ” และยังกล่าวเพิ่มเติมว่า “ผู้เชี่ยวชาญสามารถจับสัญญาณที่เครื่องมืออื่นตรวจไม่เจอ ซึ่งแสดงถึงจุดอ่อนของระบบประเมินโดยรวม”

เหตุการณ์นี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการสร้างสมดุลระหว่างเสียงจากผู้ใช้งานและความเห็นจากผู้เชี่ยวชาญภายใน อีกทั้งยังสะท้อนถึงความจำเป็นในการจัดการความเสี่ยงในกระบวนการออกโมเดลปัญญาประดิษฐ์อีกด้วย