อเมซอนเปิด Alexa for Shopping ผ่าน SMS ให้ลูกค้าบางรายในสหรัฐฯ

อเมซอน(Amazon, $AMZN) เริ่มให้ลูกค้าบางรายในสหรัฐฯ ใช้ผู้ช่วย AI “Alexa for Shopping” ผ่านข้อความ SMS เพื่อค้นหา เปรียบเทียบสินค้า ใส่รถเข็น และสั่งซื้อได้ในบทสนทนาเดียว

TechCrunch รายงานเมื่อวันที่ 6 ว่าอเมซอนส่งข้อความเชิญลูกค้าบางรายให้เปิดใช้ฟีเจอร์นี้ ส่วนผู้ที่ยังไม่ได้รับคำเชิญสามารถลงชื่อเข้าร่วมรายชื่อรอได้

ผู้ใช้เพียงบรรยายสิ่งที่ต้องการด้วยภาษาทั่วไป Alexa จะค้นหาสินค้าบนอเมซอนและแนะนำตัวเลือกให้ นอกจากนี้ยังเปรียบเทียบราคาและข้อมูลสินค้า รวมถึงค้นหาสินค้าบนเว็บไซต์ทั่วอินเทอร์เน็ตได้ แม้ผู้ใช้จะไม่ทราบชื่อสินค้าที่แน่ชัดก็เริ่มค้นหาด้วยการบอกคุณสมบัติที่ต้องการได้

ผู้ใช้สามารถใส่สินค้าที่สนใจลงรถเข็นและสั่งซื้อผ่านข้อความได้ ทั้งยังสร้างหรือแก้ไขรายการช้อปปิ้ง ตรวจสอบข้อมูลราคา และเช็กสถานะคำสั่งซื้อที่สั่งไปแล้ว

ฟีเจอร์นี้ยังรองรับการค้นหาสินค้าจากภาพ ผู้ใช้ส่งภาพสิ่งของหรือชุดแต่งกาย แล้ว Alexa จะค้นหาสินค้าที่คล้ายกันบนอเมซอน

อเมซอนระบุว่า เมื่อเวลาผ่านไป Alexa จะเรียนรู้ความชอบของผู้ใช้และแนะนำสินค้าโดยอิงจากความสนใจของแต่ละคน

TechCrunch รายงานว่าฟีเจอร์ใหม่นี้ต่อยอดจากการอัปเดตด้านช้อปปิ้งของ Alexa ในช่วงที่ผ่านมา โดยเพิ่มช่องทางเริ่มต้นบทสนทนาจากข้อความบนโทรศัพท์มือถือ

การเปิดตัวเกิดขึ้นก่อนช่วงเทศกาลช้อปปิ้งปลายปี TechCrunch ระบุว่าตลาด AI agent สำหรับผู้บริโภคกำลังขยายตัว และแพลตฟอร์มต่าง ๆ กำลังพัฒนาเครื่องมือของตัวเองเพื่อสร้างช่องทางใหม่ให้ผู้ใช้

ความเคลื่อนไหวนี้เกิดขึ้นหลังจากเมตา(Meta, $META) เปิดตัวเครื่องมือช้อปปิ้ง AI Muse ในเดือนกันยายน ซึ่งอเมซอนบล็อกไม่ให้เข้าถึงเว็บไซต์ของบริษัท ขณะเดียวกันอเมซอนก็ขยายฟีเจอร์ AI สำหรับช้อปปิ้งของตัวเองมาสู่การใช้งานผ่าน SMS

TechCrunch รายงานว่า ดอร์แดช(DoorDash, $DASH) ระบุว่าจนถึงขณะนี้มีคำสั่งซื้อผ่าน agent ของบุคคลที่สามรวมกันเพียงหลักร้อยรายการ และมีแผนมุ่งพัฒนา agent ผ่านข้อความของบริษัทเอง ซึ่งเปิดตัวในเดือนกันยายน

อเมซอนเตรียมเปิดให้ลูกค้าใช้ฟีเจอร์ช้อปปิ้งผ่านข้อความของ Alexa เพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า