มิวส์ดึงข้อมูลสินค้าอีเบย์(eBay, $EBAY) ไม่ได้บางรายการ เงื่อนไขจำกัดการเข้าถึงอัตโนมัติ

มีกรณีที่มิวส์(Muse) เอเจนต์ AI ของเมตา(Meta, $META) ดึงข้อมูลสินค้าบางรายการจากอีเบย์ไม่ได้ ขณะที่เงื่อนไขการใช้งานของอีเบย์จำกัดการเข้าถึงบริการด้วยระบบอัตโนมัติโดยไม่ได้รับอนุญาตอย่างชัดเจน

ผู้ใช้รายหนึ่งขอให้มิวส์คัดเลือกนาฬิกาที่วางขายบนอีเบย์และแพลตฟอร์มอื่น ๆ แล้วจัดทำเป็นรายการทุกวันต่อเนื่องหลายสัปดาห์ แต่ในช่วงสุดสัปดาห์ก่อนเผยแพร่ข่าว มิวส์กลับดึงลิงก์และข้อมูลสินค้าไม่ได้ เดอะเวิร์จ(The Verge) รายงานเมื่อวันที่ 11 พฤศจิกายน

ระหว่างทดสอบซ้ำ คำขอค้นหาบางรายการก็ไม่สำเร็จเช่นกัน อย่างไรก็ตาม บางครั้งมิวส์พาผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ภายนอกที่นำสินค้าจากอีเบย์ไปแสดงผลด้วย ผลการค้นหาไม่เหมือนกันในทุกคำขอ

อีเบย์ระบุว่าได้จำกัดการเข้าถึงของเอเจนต์บางประเภท เช่น การเก็บข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาตและการนำข้อมูลของบริษัทไปฝึก AI เมื่อถูกถามว่ามีการใช้ข้อจำกัดใหม่เมื่อไม่นานมานี้หรือไม่ บริษัทไม่ได้ตอบโดยตรง ส่วนเมตาปฏิเสธให้ความเห็น

อีเบย์ยังระบุว่ากำลังพิจารณาวิธีให้เอเจนต์ของบุคคลที่สามแนะนำสินค้าในแพลตฟอร์มแก่ลูกค้ารายใหม่ โดยให้ความสำคัญกับการรักษาประสบการณ์ใช้งานที่ผู้ซื้อและผู้ขายไว้วางใจได้

เงื่อนไขการใช้งานของอีเบย์จำกัดการเข้าถึงบริการด้วยวิธีอัตโนมัติ เช่น บอต เครื่องมือขูดข้อมูล และเครื่องมือรวบรวมข้อมูล หากไม่ได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งล่วงหน้า เงื่อนไขไม่ได้ระบุชื่อบริษัท AI รายใดโดยเฉพาะ แต่ยกตัวอย่างวิธีเข้าถึงอัตโนมัติหลายประเภท

ตัวอย่างในเงื่อนไขมีทั้งเอเจนต์ที่ซื้อสินค้าแทนผู้ใช้ บอตที่ทำงานบนโมเดลภาษาขนาดใหญ่(LLM) และกระบวนการที่สั่งซื้อสินค้าได้โดยไม่มีมนุษย์ตรวจสอบ ครอบคลุมตั้งแต่การรวบรวมข้อมูลไปจนถึงการดำเนินการสั่งซื้อ

อีเบย์ระบุว่าอาจจำกัดหรือระงับบัญชี รวมถึงการเข้าถึงบริการ หากสงสัยว่ามีการละเมิดเงื่อนไข อย่างไรก็ตาม การที่เงื่อนไขยกเอเจนต์สั่งซื้อเป็นตัวอย่าง ไม่ได้ยืนยันว่าการค้นหาหรือการซื้อสินค้าทั้งหมดในกรณีนี้ถูกปิดกั้น

ปัญหาที่พบในกรณีนี้เกิดขึ้นระหว่างดึงข้อมูลสินค้า รายงานไม่ได้ระบุว่าการชำระเงินหรือการสั่งซื้อจริงถูกจำกัด

เงื่อนไขฉบับปัจจุบันมีผลกับผู้ใช้เดิมตั้งแต่วันที่ 28 มิถุนายน 2026 ส่วนวันที่มีผลของฉบับแก้ไขก่อนหน้าระบุไว้เป็นวันที่ 20 กุมภาพันธ์ 2026 แต่หน้าเงื่อนไขไม่ได้แสดงว่าข้อกำหนดเรื่องการเข้าถึงอัตโนมัติถูกเพิ่มครั้งแรกเมื่อใด

ไฟล์ robots.txt ของอีเบย์ก็ระบุว่าห้ามบอตและระบบอัตโนมัติเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้ง ไฟล์นี้ใช้แจ้งแนวทางการเข้าถึงแก่โปรแกรมอัตโนมัติของเว็บไซต์ แต่ไม่สามารถใช้ยืนยันสาเหตุทางเทคนิคที่ทำให้คำขอของมิวส์แต่ละรายการถูกปฏิเสธได้

เอกสารนักลงทุนของอีเบย์ประจำเดือนมีนาคม 2026 นำเสนอแนวคิดแพลตฟอร์มการค้าสำหรับเชื่อมต่อเอเจนต์ของบริษัทกับเอเจนต์จากบุคคลที่สาม โดยข้อมูลในเอกสารมีผลถึงวันที่ 18 กุมภาพันธ์ 2026

แนวคิดดังกล่าวไม่ได้หมายความว่าบริการภายนอกทั้งหมดจะเข้าถึงแพลตฟอร์มได้อย่างเสรี เมื่อนำเอกสารนักลงทุนมาอ่านร่วมกับเงื่อนไขการใช้งาน จึงตีความได้ว่าอีเบย์แยกการเชื่อมต่อที่ได้รับอนุญาตออกจากการเข้าถึงอัตโนมัติที่ไม่ได้รับอนุญาต