คอยน์เบส(Coinbase) ถูกอังกฤษแบนโฆษณามิวสิคัล หลัง ASA ชี้ชวนเชื่อเกินจริงเรื่องคริปโต

แคมเปญโฆษณาล่าสุดของคอยน์เบส(Coinbase) กำลังเผชิญกับแรงกดดันจากสำนักงานมาตรฐานการโฆษณาของสหราชอาณาจักร(ASA) หลังถูกพิจารณาว่าเนื้อหาของโฆษณาใช้การเสียดสีเกินขอบเขต และอาจชี้นำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดเกี่ยวกับการลงทุนในสกุลเงินดิจิทัล โดยเฉพาะการแสดงให้เห็นว่าคริปโตเคอร์เรนซีเป็นทางออกง่ายๆ ของวิกฤตเศรษฐกิจที่แท้จริง

เมื่อวันที่ 24 (เวลาท้องถิ่น) The Guardian รายงานว่า ASA ได้วิจารณ์คลิปโฆษณารูปแบบมิวสิคัลของคอยน์เบส ซึ่งมีเนื้อหานำเสนอภาพชาวอังกฤษกำลังเต้นรำท่ามกลางฉากหลังของปัญหาเศรษฐกิจ พร้อมกับคำว่า ‘Change’ ที่ถูกตะโกนซ้ำๆ ซึ่งทางหน่วยงานมองว่าเป็นการลดทอนความเสี่ยงของการลงทุนในสินทรัพย์ที่ผันผวนสูงอย่างคริปโตฯ และอาจชักจูงให้ผู้ชมมองข้ามอันตรายที่แท้จริง

"การผสมผสานระหว่างปัญหาสังคมที่จริงจังกับเครื่องมือทางการเงินที่มีความเสี่ยงสูงอย่างคริปโตฯ ผ่านข้อความที่ย่นย่อและเรียบง่ายเกินไป ถือเป็นการละเมิดหลักการคุ้มครองผู้บริโภคด้านการเงิน" ASA กล่าว พร้อมเปิดเผยว่าโฆษณาถูกปฏิเสธการเผยแพร่ทางโทรทัศน์ตั้งแต่ขั้นตอนก่อนออกอากาศ เนื่องจาก ‘ขาดข้อมูลคำเตือนเรื่องความเสี่ยง’

นอกจากนี้ โปสเตอร์ในแคมเปญเดียวกันที่ติดตั้งตามจุดสำคัญในลอนดอนก็ถูกร้องเรียนจนต้องถอดออกจากพื้นที่โฆษณา หน่วยงานชี้ว่าโฆษณาไม่ได้แสดงข้อคำเตือนเกี่ยวกับความผันผวนของผลิตภัณฑ์อย่างชัดเจน จึงเสี่ยงทำให้ผู้บริโภคได้รับข้อมูลไม่ครบถ้วน ซึ่งเป็นประเด็นที่สอดคล้องกับแนวโน้มการกำกับดูแลด้านโฆษณาการเงินที่เข้มงวดขึ้นสมัยนี้

ฝั่งคอยน์เบสมีความคิดเห็นโต้แย้งอย่างชัดเจน โดยระบุว่าแคมเปญนี้เป็นเพียง ‘งานสร้างสรรค์ที่ผสานมุกตลกเข้ากับคำวิจารณ์สังคม’ และไม่ได้ตั้งใจที่จะชักชวนให้ลงทุนแต่อย่างใด “ผู้ชมไม่ได้ตัดสินใจลงทุนในคริปโตฯ จากโฆษณาเพียงชิ้นเดียว” ตัวแทนบริษัทกล่าว

อย่างไรก็ตาม วงการคริปโตฯ เองยังมีมุมมองที่ต่างกัน บางส่วนมองว่า ASA ก้าวก่ายมากเกินไปกับเสรีภาพในการโฆษณา ‘ความคิดเห็น’ แต่บางรายยอมรับว่า โฆษณาดังกล่าวอาจไม่สอดคล้องกับมาตรฐานการสื่อสารในด้านการเงิน โดยเฉพาะเมื่อเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่มีความเสี่ยงสูง

ตลอดช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา สหราชอาณาจักรมีท่าทีแข็งกร้าวต่อโฆษณาคริปโตฯ ที่ขาดข้อมูลคำเตือน หรือโฆษณาเกินจริง เช่น การสื่อให้เข้าใจว่าผลตอบแทนเป็นเรื่องง่าย ส่งผลให้หลายบริษัทต้องทบทวนกลยุทธ์การตลาดของตัวเอง

ในขณะแคมเปญดังกล่าวอยู่ภายใต้ความขัดแย้ง ราคาของบิตคอยน์(BTC) ยังคงอยู่ในเกณฑ์สูง โดยมีการซื้อขายล่าสุดที่ระดับ 89,184 ดอลลาร์สหรัฐ หรือประมาณ 1.28 ล้านบาท แม้จะมีแนวโน้มขาขึ้น แต่ความผันผวนสูงและการคุ้มครองผู้บริโภคที่ยังไม่ครอบคลุมเต็มที่ ยิ่งเพิ่มความจำเป็นของการควบคุมเนื้อหาโฆษณาในอุตสาหกรรมนี้

ในยุคที่คริปโตฯ กลายเป็นประเด็นกระแสร้อน การสื่อสารระหว่างบริษัทและนักลงทุนจึงต้องเดินอยู่บนเส้นแบ่งที่ชัดเจนระหว่าง ‘ความบันเทิง’ และ ‘ความรับผิดชอบ’