โคอินเบส(COIN) ปลดพนักงาน 660 คน รับคริปโตวินเทอร์ ดันเอไอ(AI) ลดต้นทุน รีเซ็ตสู่กระดานเทรดยุคใหม่

โคอินเบส(COIN) เดินหน้าปรับโครงสร้างองค์กรครั้งใหญ่ เตรียม ‘ปลดพนักงาน’ ราว 660 ตำแหน่ง หรือราว 14% ของพนักงานทั้งหมด สะท้อนแรงกดดันจาก ‘คริปโตวินเทอร์’ ที่ยืดเยื้อควบคู่กับการเร่งนำ ‘เอไอ(AI)’ มาใช้เพื่อลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

เมื่อวันที่ 5 (เวลาท้องถิ่น) ไบรอัน อาร์มสตรอง(Brian Armstrong) ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร(CEO) โคอินเบส เปิดเผยแผนการปรับโครงสร้างผ่านแพลตฟอร์มโซเชียล ‘เอ็กซ์(X)’ โดยย้ำว่าบริษัทจำเป็นต้อง ‘ปรับโครงสร้างต้นทุน’ ครั้งใหญ่ การปลดพนักงานรอบนี้ถูกวางตำแหน่งให้เป็นมาตรการรับมือภาวะตลาดหมี และปูทางสู่การเป็นองค์กรที่ ‘เร็วกว่าและมีประสิทธิภาพกว่า’ ในรอบการเติบโตครั้งถัดไป

อาร์มสตรองระบุว่า “เราเคยผ่านวัฏจักรตลาดมาหลายรอบและสามารถฟื้นตัวได้ทุกครั้ง แต่ตอนนี้เราอยู่ในช่วงดาวน์มาร์เก็ต จึงจำเป็นต้องลดค่าใช้จ่ายตั้งแต่ตอนนี้” พร้อมเสริมว่า “การปรับครั้งนี้จะทำให้เราเป็นบริษัทที่คล่องตัวมากขึ้นในช่วงขาขึ้นรอบใหม่” ‘ความคิดเห็น’ การสื่อสารตรงไปตรงมาของผู้บริหารสะท้อนว่าโคอินเบสเลือก ‘รัดเข็มขัด’ ตั้งแต่ระยะนี้ แทนที่จะรอให้ผลประกอบการกดดันรุนแรงกว่านี้

‘เอไอ’ กลายเป็นตัวเปลี่ยนเกมโครงสร้างองค์กรของโคอินเบสอย่างชัดเจน อาร์มสตรองชี้ให้เห็นว่าการนำเอไอมาใช้ในสายงานพัฒนาซอฟต์แวร์กำลังเปลี่ยนวิธีการทำงานทั้งระบบ เขายกตัวอย่างว่าขณะนี้ ‘วิศวกรสามารถใช้เอไอช่วยให้งานที่เคยใช้เวลาหลายสัปดาห์ เสร็จได้ภายในไม่กี่วัน’ ส่งผลให้ ‘ทีมขนาดเล็กสามารถสร้างผลงานระดับที่เมื่อก่อนต้องใช้ทีมใหญ่’ นั่นหมายความว่าบริษัทไม่จำเป็นต้องมีจำนวนคนเท่าเดิมเพื่อสร้างเอาต์พุตเท่าเดิมหรือมากกว่า

การตัดคนจึงไม่ได้มีแค่เหตุผลเรื่องลดค่าใช้จ่าย แต่เป็น ‘การออกแบบองค์กรใหม่ให้สอดรับกับยุคเอไอ’ กล่าวคือ โครงสร้างบุคลากรของโคอินเบสกำลังถูกปรับจากโมเดลที่ใช้แรงงานคนจำนวนมาก ไปสู่โมเดลที่ใช้ทีมเล็ก พึ่งพาเครื่องมือเอไอ และเน้นทักษะเชิงเทคนิคที่เฉพาะทางมากขึ้น ‘ความคิดเห็น’ สำหรับสายงานคริปโตที่ต้องแข่งขันด้วยนวัตกรรมและความเร็ว การขยับให้ทันเทรนด์เอไอเร็วกว่าคู่แข่งอาจกลายเป็นข้อได้เปรียบสำคัญในระยะยาว

กระแสปลดพนักงานของโคอินเบสยังสอดคล้องกับ ‘คลื่นปรับโครงสร้างในอุตสาหกรรมคริปโต’ ทั่วโลก บริษัทโปรโตคอล อัลกอแรนด์(ALGO) เคยประกาศปลดคนราว 25% เมื่อปลายเดือน 3 โดยให้เหตุผลเรื่องความไม่แน่นอนของเศรษฐกิจมหภาค ขณะที่กระดานเทรดเจมินี(Gemini) เลย์ออฟพนักงานราว 200 คนในเดือน 2 ก่อนจะขยายสัดส่วนการปลดพนักงานขึ้นไปแตะระดับ 30% กลางเดือน 3 ด้านคริปโตดอตคอม(Crypto.com) ก็ประกาศลดคนประมาณ 12% หรือราว 180 ตำแหน่งในช่วงใกล้เคียงกัน

บริษัทคริปโตเหล่านี้ล้วนให้เหตุผลคล้ายกัน คือเผชิญ ‘ภาวะตลาดซบเซา ราคาสินทรัพย์ดิจิทัลอ่อนตัว และแรงกดดันให้รีดประสิทธิภาพด้วยเอไอ’ เป็นปัจจัยหลักที่ผลักดันการตัดสินใจ โดยเฉพาะกรณีของโคอินเบสที่เอ่ยถึง ‘เอไอ’ อย่างชัดเจนในฐานะเหตุผลสำคัญของการปลดพนักงาน ถือเป็นสัญญาณว่าความเปลี่ยนแปลงเชิงเทคโนโลยีกำลังเข้ามาเร่งให้การปรับโครงสร้างในวงการนี้เกิดเร็วขึ้นกว่ารอบก่อน

อาร์มสตรองยังทบทวนเส้นทางของโคอินเบสในช่วงกว่า 10 ปีที่ผ่านมา โดยระบุว่า “ในช่วง 13 ปี เราผ่าน ‘คริปโตวินเทอร์’ มาแล้ว 4 ครั้ง และใช้โอกาสเหล่านั้นสร้างแพลตฟอร์มที่ได้รับความเชื่อถือมากที่สุดแห่งหนึ่งในอุตสาหกรรม” ปัจจุบันโคอินเบสในฐานะบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แนสแด็ก(NASDAQ) สามารถขยายโครงสร้างพื้นฐานการซื้อขายสำหรับสถาบันและบริการเชื่อมต่อไปยังลูกค้ารายใหญ่ทั่วโลก ทำให้ครองภาพลักษณ์เป็นหนึ่งในผู้เล่นหลักของตลาดคริปโตสหรัฐฯ

อย่างไรก็ตาม การเลย์ออฟครั้งล่าสุดนี้สะท้อนว่าบริษัทไม่ได้มองแค่การ ‘เอาตัวรอดจากวงจรเศรษฐกิจ’ แต่กำลัง ‘รีเซ็ตบทบาทของตัวเองในฐานะกระดานเทรดยุคเอไอ’ ด้วย การจัดทีมใหม่ ลดชั้นการบริหาร และเน้นการทำงานโดยใช้เครื่องมือเอไอ อาจปูทางให้โคอินเบสสร้างผลิตภัณฑ์การเทรดและบริการด้านสินทรัพย์ดิจิทัลรูปแบบใหม่ที่ใช้ระบบอัตโนมัติและการวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูงมากขึ้น

ท่ามกลางภาวะตลาดคริปโตที่ยังไม่ฟื้นเต็มตัว และกระแสเทคโนโลยีใหม่อย่างเอไอที่รุกเข้ามาในทุกส่วนของธุรกิจ ‘กลยุทธ์อยู่รอด’ ของแพลตฟอร์มเทรดคริปโตระดับโลกอย่างโคอินเบสจึงไม่อาจหยุดอยู่ที่การลดค่าใช้จ่ายเพียงอย่างเดียว การปลดพนักงาน 660 คนครั้งนี้จะกลายเป็นจุดเริ่มต้นของการเปลี่ยนผ่านสู่โมเดลธุรกิจที่มีประสิทธิภาพกว่าเดิม หรือจะเป็นเพียงมาตรการชั่วคราวเพื่อประคองตัวในคริปโตวินเทอร์ ก็เป็นสิ่งที่ตลาดกำลังจับตาอย่างใกล้ชิด